1、快陪練用戶突破120萬,上線AI智能陪練
近日,在線音樂教育品牌快陪練宣布,創立3周年,用戶已突破120萬,覆蓋全球的50多個國家和地區。此外,快陪練并正式上線AI智能陪練系統,將以真人1對1陪練+AI智能陪練雙渠道服務用戶。
快陪練方面介紹,AI智能陪練系統借助人工智能“深度神經網絡”技術,智能辨音,可以實時糾正演奏中的錯音、錯節奏。與真人陪練相比,AI智能陪練系統時間上更為靈活,可讓琴童根據自己的時間隨時約,隨時學。
AI智能陪練系統覆蓋“湯普森”到“各類考級”主流教材。為了避免練琴的枯燥,快陪練也設立了打賞、闖關、PK等鼓勵機制,讓小朋友一起學琴、練琴。此外,每周提供2次真人陪練,解決孩子練琴時的困惑問題。
2、教室利用率提高超50%,瑞思教育OMO探索試驗
對于瑞思教育而言,自今年初提出全面數字化轉型后,疫情使得數字化加速升級。OMO的路徑上,瑞思動作頻頻,成效也肉眼可見。在最近的媒體溝通會上,瑞思教育CEO王勵弘透露,OMO推進使教室利用率提高超過50%,2020年二季度財報顯示,線上課程注冊用戶實現新簽人次翻番。
在招生實現增長的情況下,王勵弘表示,精細化運營使得瑞思線上招生成本同比下降,而線上線下雙網協同及多渠道拓展等,也使得瑞思三季度的整體招生成本未見到明顯起伏。
她認為,在相對可控的疫情反復的情況下,誰的靈活度大,誰就能生存。對于機構來說,正確認知自身狀況并尋找合適的路徑貫徹OMO,再找到新的業務模式以更大范圍觸及更多客戶也是當務之急。
3、天利教育獲新東方第二輪戰略投資,IPO啟動會于近日完成
10月21日消息,天利教育宣布已于今年3月完成了新東方第二輪戰略投資。本輪戰略投資主要用于動態常模標準樣本的命題評價診斷題庫建設,及教輔場景與教培場景融合的模式嘗試。去年1月,天利教育宣布獲新東方教育科技集團戰略投資。
另據悉,天利教育的IPO啟動會也于近日完成。“希望在資本市場的助力下,能夠讓真正的K12教育大數據底層建設走得更穩、更久、更遠。”天利教育方面提到。
4、在線數學思維小班品牌豌豆思維全資收購魔力耳朵
獲悉,在線數學思維小班品牌豌豆思維于近日正式收購在線英語小班品牌魔力耳朵。
根據企查查信息顯示,魔力耳朵已于10月15日正式完成了工商變更,豌豆思維成為魔力耳朵當前唯一控股股東,持股比例100%。而此前持股42.585%的猿輔導(母公司北京猿力教育科技有限公司)、持股23.018%的魔力耳朵創始人金磊等均已退出當前股東隊列。
5、21世紀教育入讀全日制學生數19677名,同比增長8.8%
10月21日訊,近日,21世紀教育(01598.HK)發布公告,公布2020—2021學年入讀學生人數。
公告顯示,截至10月20日,石家莊理工職業學院新入讀大學生數由2019-2021學年的4086人上升至2020-2021學年的4969人,增長21.61%,石家莊理工職業學院及21世紀教育集團經營的八間幼兒園入讀的全日制學生人數由2019-2020學年的18085名升至2020-2021學年的19677名,升幅約為8.8%。
公開資料顯示,21世紀教育自2003年成立首家學校至今,已經累計開辦了22所實體學校,包括1所民辦高校(石家莊理工職業學院)、6所新天際培訓學校(由11家新天際輔導中心組成)、2所培尖培訓學校、5所學鼎培訓學校及8所新天際幼兒園。
6、猿輔導22億美金新一輪融資已交割 DST等一線基金加注年度最大一單
獲悉,猿輔導的最新一輪22億美元融資近日已經完成了交割,投后估值為155億美元。融資完成后,猿輔導的估值超過了估值111億美金的印度K12教育平臺‘ BYJU’S’,成為全球教育科技行業估值最高的獨角獸。
據悉,猿輔導這輪融資于今年8月初正式啟動,但最后分成了兩輪交割。其原因在于,猿輔導的老股東騰訊、高瓴資本、博裕資本和IDG資本等老股東,搶先在8月認購了猿輔導的股份,并在8月月底完成了12億美金的交割。
7、京籍高考生11月1日起報名 首次英語聽說機考12月12日進行
從北京教育考試院獲悉,2021年北京籍考生高考報名2020年11月1日啟動。
據介紹,今年報名包括網上提交報名申請、網上填報個人信息并繳費和報名資格現場確認三個階段。其中,2020年11月1日8時至4日20時為網上提交報名申請時間,本階段考生須提交姓名、身份證號等個人基本信息,同時需選擇報名單位。11月8日8時至11日20時,考生要在網上填報個人信息并繳費。根據日程安排,報名資格現場確認工作截止時間為2020年11月20日,具體時間和地點由報名單位確定。北京教育考試院表示,考生必須完成上述三個階段且通過報名資格現場確認后,方能參加北京市2021年普通高等學校招生考試。
8、并非再次被約談,學而思官方澄清網信辦負面案例事件
此前有媒體傳出“學而思網校APP等被網信部門約談”的消息。文中提及學而思網校存在用戶上傳未經嚴格審核的內容,引起了公眾關注。學而思對此作出了澄清:文中所指事件為4個月以前的同一次事件,并非學而思網校再次出現未經審核上傳的內容。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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