1、浙江出臺科技類校外培訓機構準入指引,涉及場地設施、培訓內容、資金監管 日前,浙江省科技廳和省教育廳聯合出臺《浙江省科技類校外培訓機構準入指引(試行)》,從機構設置、場地設施、培訓內容、資金監管等方面,對科技類校外培訓機構做出規范。 《指引》中所指的“科技類校外培訓機構”,是指經由屬地行政主管部門審批,在市場監督管理部門或民政部門登記,利用非國家財政性經費,從事中小學生編程、機器人、創客、科普知識等旨在培養科學興趣、提升科學素養、拓展創新思維能力的各類科學技術培訓服務的非學歷培訓機構。 其中,科技類校外培訓機構的組織形式應為公司或民辦非企業單位。中小學校不得舉辦或參與舉辦科技類校外培訓機構。 2、每課時75元,海南出臺課后服務課酬標準 近日,海南省教育廳、省發改委等部門發布《關于進一步做好中小學生課后服務工作的實施意見》(簡稱《意見》),明確課后服務課酬標準,學校教師和相關人員參與校內課后服務項目的,課時補助標準為稅前75元/課時。 《意見》提出,以輔導作業為主要內容的基礎課后服務應由學校教師承擔,特色課后服務一般由本校老師承擔,學校現有師資無法滿足的,可聘任退休教師、高校優秀學生、民間藝人等具備資質的社會專業人員或志愿服務力量參與。 3、最高45元/課時,西安公布線下K9學科類培訓收費標準 近日,西安市發展改革委、教育局、市場監督管理局聯合發布《關于加強我市義務教育階段線下學科類校外培訓收費監管的通知》(以下簡稱《通知》),明確了線下學科類校外培訓收費標準:10人以下(含)班為45元/每人每課時,10至35人(含)班為35元/每人每課時,35人以上班為25元/每人每課時,上浮幅度不得超過10%,下浮不限。 線下每課時標準課程時長為45分鐘。實際時長不一樣的,按比例折算。各培訓機構在政府制定的基準收費標準和浮動幅度內,確定具體收費標準。 4、安徽省明確文化藝術類校外培訓機構設置標準 近日,安徽省文化和旅游廳、省教育廳印發《安徽省文化藝術類校外培訓機構設置標準 (試行)》及《審批流程(試行)》,進一步規范文化藝術類校外培訓機構的設置條件及辦學行為。 根據《設置標準》,中小學校不得舉辦校外培訓機構。培訓機構舉辦者應有相對穩定的資金來源,確保培訓活動正常運行。開辦資金數額應與辦學規模相適應,單體培訓機構開辦資金一般不少于人民幣30萬元。開辦資金應當存入培訓機構開戶銀行的基本賬戶,并出具有效證明。 5、在線教育離職打工人近8成轉行,主要流向游戲、AI與電商等行業 離開在線教育,教培人才流向了哪些行業?1月10日,拉勾發布《2021年互聯網人才招聘白皮書》(簡稱《白皮書》)指出,在線教育行業流出人才近8成選擇換行業,對游戲、人工智能服務、電商平臺等行業較為感興趣。另外,仍有7.4%的用戶選擇留在教育行業。 在線教育行業流出人才近8成轉行。拉勾數據研究院數據顯示,受“雙減”政策影響,從2021年6月開始,在線教育的招聘需求開始下降,9月降幅已達63%。 6、遍知教育上線愛奇藝遍知APP,內容聚焦職業教育、興趣學習與家庭教育 1月11日,在舉行的2022愛奇藝遍知教育盛典上,遍知教育CEO周柳青宣布平臺將進行產品、服務、生態升級,未來內容將聚焦職業教育、興趣學習、家庭教育三大方向,完善D2C在線學習服務平臺。據介紹,愛奇藝遍知APP已正式上線,將提供職業教育、產教融合、企業培訓服務等課程內容解決方案。 7、佳發教育實控人袁斌累計大宗交易轉讓1.88%股份 日前,佳發教育發布公告稱,2022年1月11日,公司收到控股股東、實際控制人袁斌出具的《關于與地方國有投資人進行大宗交易實施完畢的告知函》, 公告稱,袁斌于2021年12月28日至2022年1月10日通過大宗交易方式累計向四川發展證券投資基金管理有限公司管理的四川資本市場紓困發展證券投資基金合伙企業(有限合伙)轉讓736.32萬股公司股份,占公司總股本的1.88%,本次與地方國有投資人進行大宗交易的計劃已實施完畢。 8、教育部:嚴禁發達地區、城區學校到薄弱地區、縣中搶挖優秀校長和教師 1月12日消息,國務院新聞辦公室日前舉行新聞發布會,教育部發展規劃司負責人晁桂明表示:發展更高質量、更加公平的教育公共服務,既是這次《“十四五”公共服務規劃》明確部署的重點任務之一,也是加快推進教育現代化、建設教育強國、辦好人民滿意教育的重要方面。 “十四五”期間,教育部將重點從以下三個方面加快推進。 一是推進學前教育普及普惠安全優質發展。繼續實施學前教育發展提升行動計劃,推動各地適應生育政策調整,以縣為單位優化普惠性幼兒園的布局規劃。 二是推進義務教育優質均衡發展。在“十三五”期間,全國96.8%的縣(區)實現基本均衡發展的基礎上,“十四五”期間將全面推進義務教育優質均衡發展。 三是大力提升縣域普通高中整體質量。對于促進縣中的整體提升發展,《規劃》已經作出了明確部署,重點是兩方面:一方面,要強化源頭治理,加強省級招生工作統籌,落實地市主體責任,嚴格執行公民同招和屬地招生,堅決遏制優質生源過度流失。嚴禁發達地區、城區學校到薄弱地區、縣中搶挖優秀校長和教師。另一方面,要強化基礎能力建設,積極推進縣中標準化建設,落實規劃部署。 本文未經允許,禁止轉載! #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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