云朵日?qǐng)?bào)-直播或成為后疫情時(shí)代高校招生宣傳主要模式
1、23單位獲典型,教育部:學(xué)校課后服務(wù)結(jié)束時(shí)間要晚當(dāng)?shù)叵掳鄷r(shí)間半小時(shí)
教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于推廣部分地方義務(wù)教育課后服務(wù)有關(guān)創(chuàng)新舉措和典型經(jīng)驗(yàn)的通知》(下稱(chēng)《通知》),從推動(dòng)課后服務(wù)全覆蓋、保證課后服務(wù)時(shí)間、提高課后服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化課后服務(wù)保障、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查等五方面遴選確定首批23個(gè)義務(wù)教育課后服務(wù)典型案例單位,號(hào)召各地結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn),切實(shí)打通學(xué)校課后服務(wù)“最后一公里”, 推動(dòng)課后服務(wù)全覆蓋。
在首批名單中,有河北、遼寧、江蘇、山東等4省,石家莊、南京、合肥與深圳等7個(gè)城市入選,還包括北京東城區(qū)、天津河西區(qū)、上海靜安區(qū)等4個(gè)直轄市所屬區(qū),以及來(lái)自浙江、河南、湖北、四川、新疆等地的8個(gè)所屬區(qū)縣。
2、2020年凈收入11.7億元,成立僅三年的火花思維擬赴美IPO
掌門(mén)教育正式登陸紐交所不到半月,又一家中國(guó)K12教育公司即將赴美上市。
美東時(shí)間6月21日,火花思維向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交招股書(shū),申請(qǐng)以“SPRK”為股票代碼在納斯達(dá)克上市,承銷(xiāo)商包括瑞士信貸、花旗集團(tuán)、中金公司、富途和老虎證券。
3、面向2035的我國(guó)高等教育規(guī)模、結(jié)構(gòu)與教育經(jīng)費(fèi)預(yù)測(cè)
伴隨我國(guó)高等教育進(jìn)入普及化階段,未來(lái)高等教育的發(fā)展走向成為社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題。本研究結(jié)合供給和需求兩個(gè)維度,采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)量回歸方法,對(duì)2021—2035年我國(guó)高等教育發(fā)展的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。
根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果,本研究建議我國(guó)高等教育毛入學(xué)率的適宜目標(biāo)為:2025年為60%左右;2030年為67%左右;2035年為75%左右。我國(guó)高等教育學(xué)歷結(jié)構(gòu)中研究生占比的適宜目標(biāo)為:2025年為16%;2030年為18%;2035年為20%。我國(guó)財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占GDP比例的適宜目標(biāo)為:2025年為4.4%;2030年為4.5%;2035年為4.6%。
4、華夏視聽(tīng)教育收購(gòu)江蘇華紅科教投資集團(tuán),總代價(jià)4.5億元
上市公司華夏視聽(tīng)教育(01981.HK)今日發(fā)布公告稱(chēng),公司的綜合聯(lián)屬實(shí)體南京藍(lán)籌企業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南京藍(lán)籌”)訂立買(mǎi)賣(mài)協(xié)議,以4.5億元收購(gòu)江蘇華紅科教投資集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華紅科教”)全部股權(quán)。
5、睿見(jiàn)教育成立一所民辦高中,預(yù)計(jì)可容納3000名學(xué)生
見(jiàn)教育(06068.HK)今日發(fā)布公告稱(chēng),已與四川省綿陽(yáng)市地方政府訂立合作協(xié)議,將于綿陽(yáng)市成立一所高中學(xué)校,總用地面積約90畝,預(yù)計(jì)可容納約3,000名學(xué)生。
6、北京五年累計(jì)新增學(xué)前教育學(xué)位23萬(wàn)個(gè),289所普通高中具有招生資格
北京市召開(kāi)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年系列新聞發(fā)布會(huì)——教育事業(yè)發(fā)展專(zhuān)場(chǎng)。
會(huì)上,北京市委教育工委副書(shū)記、市教委新聞發(fā)言人李奕介紹,本市聚焦“七有”要求和“五性”需求,完善“接訴即辦”機(jī)制,兩年來(lái)共解答教育問(wèn)題8.7萬(wàn)余件,努力破解人民群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
在教育公平方面,北京市五年累計(jì)增加學(xué)前教育學(xué)位23萬(wàn)個(gè),學(xué)前教育普及、普惠程度大幅提升,有效緩解了入園難、入園貴問(wèn)題。通過(guò)不斷擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)教育資源和規(guī)范入學(xué)辦法,在“資源優(yōu)質(zhì)”和“機(jī)會(huì)優(yōu)質(zhì)”上同時(shí)發(fā)力,使老百姓在家門(mén)口就能上好學(xué)校,有效破解擇校難題,小學(xué)、初中的就近入學(xué)比例均達(dá)到99%以上。
今年,北京市共有289所普通高中具有招生資格,與去年相比,今年北京市新增16所普通高中招生,11所普通高中停止招生。除了289所普通高中外,今年具有中招資格的學(xué)校還包括中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校28所,職業(yè)高中38所,技工學(xué)校16所,五年制高職12所。市教委明確,未經(jīng)公示的高級(jí)中等學(xué)校,不得擅自開(kāi)展招生活動(dòng)。
7、躍然圖上完成A輪融資,投資方為檀沐資本
第三方教育評(píng)價(jià)科技公司——躍然圖上宣布完成A輪融資,由檀沐資本完成。
8、直播或成為后疫情時(shí)代高校招生宣傳主要模式
今年陜西省教育廳主管部門(mén)組織2021年陜西省高校招生宣傳暨高考志愿填報(bào)直播活動(dòng),在陜西省教育廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、陜西省教育廳官方微博、陜西省教育報(bào)刊社全媒體、新浪陜西頻道、求學(xué)寶平臺(tái)同步推廣實(shí)施。該直播活動(dòng)是全國(guó)省級(jí)教育部門(mén)首次大規(guī)模用直播方式為本省考生進(jìn)行招生宣傳服務(wù),開(kāi)創(chuàng)了后疫情時(shí)代高校招生宣傳新模式。
直播已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最普遍的社交、購(gòu)物、娛樂(lè)方式,人們通過(guò)手機(jī)可以隨時(shí)觸達(dá),簡(jiǎn)單方便。去年疫情期間,通過(guò)直播方式進(jìn)行高校招生宣傳還是部分高校和機(jī)構(gòu)的無(wú)奈嘗試。陜西省教育主管部門(mén)敏銳意識(shí)到通過(guò)直播方式進(jìn)行高校招生宣傳將是一次重大機(jī)遇,以陜西省教育報(bào)刊社為依托,策劃組織了2021年陜西省高校招生宣傳暨高考志愿填報(bào)直播活動(dòng)。
#福利免費(fèi)領(lǐng)取#
領(lǐng)取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關(guān)問(wèn)題
- 07-04 學(xué)而思推出“人工智能第一課”,為首個(gè)基于其自研大語(yǔ)言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過(guò)去三年價(jià)格略高于同行,不會(huì)跟風(fēng)降價(jià)
- 06-30 河南強(qiáng)化中小學(xué)人工智能教育,到2024年再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 06-29 云朵日?qǐng)?bào)——叫停K-9業(yè)務(wù)余震未消,四季教育2023財(cái)年?duì)I收大減超2億元
- 06-28 云朵日?qǐng)?bào)——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運(yùn)營(yíng)方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日?qǐng)?bào)——重慶共建11個(gè)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育產(chǎn)教融合示范實(shí)訓(xùn)基地
- 06-21 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)發(fā)布素質(zhì)教育品牌,推出多門(mén)閱讀素養(yǎng)課程
- 06-20 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)采用新華社語(yǔ)推出教輔產(chǎn)品《我們的語(yǔ)文》,正式成立圖書(shū)業(yè)務(wù)線
- 06-19 云朵日?qǐng)?bào)——美吉姆各地加盟中心業(yè)績(jī)下滑,應(yīng)收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日?qǐng)?bào)——面向教育行業(yè)及普通用戶(hù),好未來(lái)開(kāi)放小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)圖譜
- 最新回答
-
智能回復(fù)機(jī)器人應(yīng)用指南—提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量 在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域,高效快速的響應(yīng)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。智能回復(fù)機(jī)器人的出現(xiàn),為客服工作帶來(lái)了革新。以下將詳細(xì)介紹其應(yīng)用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的雙飛躍。 一、機(jī)器人的精準(zhǔn)部署 1.依據(jù)業(yè)務(wù)特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢(xún)問(wèn)題各異,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)型,挑選具備相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備和回答能力的智能回復(fù)機(jī)器人。例如,電商企業(yè)需側(cè)重產(chǎn)品咨詢(xún)、物流查詢(xún)功能;金融機(jī)構(gòu)則要強(qiáng)化賬戶(hù)業(yè)務(wù)、理財(cái)知識(shí)解答能力,確保機(jī)器人能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題。 2.融入業(yè)務(wù)流程:將機(jī)器人無(wú)縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶(hù)首次咨詢(xún)時(shí),機(jī)器人優(yōu)先接待,快速分流常見(jiàn)問(wèn)題,讓人工客服專(zhuān)注于復(fù)雜疑難問(wèn)題。如在網(wǎng)站咨詢(xún)?nèi)肟谔帲鞔_機(jī)器人服務(wù)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)客戶(hù)先與機(jī)器人交流,提高整體服務(wù)效率。 二、優(yōu)化回復(fù)策略 1.定制個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶(hù)歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機(jī)器人為不同客戶(hù)提供個(gè)性化回復(fù)內(nèi)容。如老客戶(hù)咨詢(xún),可結(jié)合其過(guò)往購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品推薦相關(guān)新品;新客戶(hù)則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)與熱門(mén)產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶(hù)粘性與購(gòu)買(mǎi)意愿。 2.模擬人工對(duì)話(huà)風(fēng)格:使機(jī)器人回復(fù)語(yǔ)言親切自然、通俗易懂,避免生硬機(jī)械的話(huà)術(shù)。運(yùn)用語(yǔ)氣詞、短句等,營(yíng)造輕松交流氛圍,讓客戶(hù)感受人性化服務(wù),提升對(duì)話(huà)體驗(yàn)。 三、持續(xù)維護(hù)與改進(jìn) 1.定期更新知識(shí):隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時(shí)向機(jī)器人知識(shí)庫(kù)輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務(wù)變更等,保證回復(fù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 2.收集客戶(hù)反饋:建立客戶(hù)對(duì)機(jī)器人服務(wù)的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機(jī)器人性能和回復(fù)內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,使其更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 智能回復(fù)機(jī)器人的有效應(yīng)用,是提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量的有力手段。企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)部署、優(yōu)化回復(fù)策略及持續(xù)維護(hù)改進(jìn),能夠充分發(fā)揮機(jī)器人優(yōu)勢(shì),為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個(gè)人提供了高效的溝通方式,下面就來(lái)詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能夠事先設(shè)定好各種常見(jiàn)問(wèn)題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等常見(jiàn)咨詢(xún),都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶(hù)提問(wèn)時(shí),快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場(chǎng)景和用戶(hù)群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對(duì)新用戶(hù)和老用戶(hù)的咨詢(xún),可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 二、智能識(shí)別功能 1.關(guān)鍵詞識(shí)別:它具有強(qiáng)大的關(guān)鍵詞識(shí)別能力,能快速?gòu)挠脩?hù)的提問(wèn)中抓取關(guān)鍵信息。無(wú)論是簡(jiǎn)單的詞匯還是復(fù)雜的語(yǔ)句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對(duì)性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對(duì)用戶(hù)提問(wèn)的意圖進(jìn)行判斷。比如用戶(hù)是在咨詢(xún)產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問(wèn)題,機(jī)器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題。 三、工作模式多樣功能 1.自動(dòng)獨(dú)立工作:可以在無(wú)人值守的情況下獨(dú)立工作。像在非工作時(shí)間,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的咨詢(xún),讓用戶(hù)的消息不會(huì)石沉大海,提升用戶(hù)體驗(yàn)。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時(shí)候,它還可以輔助工作。將簡(jiǎn)單的問(wèn)題自動(dòng)回復(fù),把復(fù)雜的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識(shí)別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人使用,都有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應(yīng)商_專(zhuān)業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。在線客服供應(yīng)商作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專(zhuān)業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線客服供應(yīng)商擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),能夠迅速準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)還是售后投訴,都能應(yīng)對(duì)自如,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 2.組建多元技能團(tuán)隊(duì):根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶(hù)群體特點(diǎn),供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專(zhuān)業(yè)背景和技能特長(zhǎng)的客服團(tuán)隊(duì)。例如,針對(duì)科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問(wèn);對(duì)于時(shí)尚品牌,則安排對(duì)時(shí)尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶(hù)提供個(gè)性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程、銷(xiāo)售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無(wú)論是電商平臺(tái)的24小時(shí)在線服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時(shí)間咨詢(xún)解答,都能確保客服系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求不斷變化,在線客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時(shí)處理客戶(hù)的大量咨詢(xún)和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線客服供應(yīng)商作為專(zhuān)業(yè)的合作伙伴,通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專(zhuān)業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶(hù),提升品牌形象,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
訪客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶(hù)服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶(hù)的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、核心優(yōu)勢(shì)盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能瞬間處理客戶(hù)咨詢(xún),憑借預(yù)先設(shè)定的知識(shí)庫(kù),針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購(gòu)物咨詢(xún)中,客戶(hù)詢(xún)問(wèn)物流進(jìn)度,機(jī)器人可立即查詢(xún)并回復(fù),極大縮短客戶(hù)等待時(shí)間。 2.全天候無(wú)休服務(wù):無(wú)論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機(jī)器人都能堅(jiān)守崗位。這對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)或不同時(shí)區(qū)的客戶(hù)尤為重要,確保客戶(hù)隨時(shí)能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)等問(wèn)題,激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿;售后可處理退換貨流程、使用問(wèn)題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見(jiàn)的賬戶(hù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢(xún)等,機(jī)器人可快速引導(dǎo)客戶(hù)操作,降低人工客服成本,同時(shí)減少客戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識(shí)更新:定期更新機(jī)器人的知識(shí)庫(kù),納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,使其回答始終與時(shí)俱進(jìn),滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的咨詢(xún)需求。 2.人機(jī)協(xié)同配合:建立機(jī)器人與人工客服的無(wú)縫銜接機(jī)制,當(dāng)機(jī)器人遇到復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專(zhuān)業(yè)性。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運(yùn)用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強(qiáng)客戶(hù)黏性,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺(tái)智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運(yùn)營(yíng)中,高效的智能客服能提升用戶(hù)體驗(yàn)和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進(jìn)入后臺(tái)與開(kāi)啟功能: 1.登錄抖音商家后臺(tái):首先,使用商家賬號(hào)登錄抖音小店管理后臺(tái),這是進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)平臺(tái),可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版或移動(dòng)應(yīng)用訪問(wèn)。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項(xiàng),通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入后可看到與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開(kāi)通機(jī)器人客服功能:在“客服管理”頁(yè)面內(nèi),選擇“機(jī)器人客服”選項(xiàng),根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機(jī)器人客服模式。 二、配置話(huà)術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話(huà)術(shù):進(jìn)入機(jī)器人客服的“話(huà)術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),修改和補(bǔ)充自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專(zhuān)業(yè)又個(gè)性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見(jiàn)問(wèn)題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機(jī)器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測(cè)試與優(yōu)化客服功能: 1.進(jìn)行模擬測(cè)試:在完成基本設(shè)置后,進(jìn)行模擬提問(wèn)測(cè)試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問(wèn)題。 2.收集用戶(hù)反饋:在實(shí)際使用過(guò)程中,收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn),了解他們對(duì)智能客服的滿(mǎn)意度和建議,以便進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過(guò)以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
- 本月熱門(mén)
-
- 視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了_提升用戶(hù)體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
- 抖音私信開(kāi)場(chǎng)白高回復(fù)率話(huà)術(shù)_專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù),吸引用戶(hù)注意
- 私信客戶(hù)回復(fù)率高的打招呼話(huà)術(shù)_開(kāi)啟友好對(duì)話(huà)的關(guān)鍵
- 小紅書(shū)私信引導(dǎo)加微信話(huà)術(shù)_有效轉(zhuǎn)化粉絲為微信好友
- 視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)哪里設(shè)置_詳細(xì)步驟,快速開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)
- 快手私信顯示第三方_原因解析與解決方案
- 抖音智能客服開(kāi)啟權(quán)限在哪_抖音商家智能客服功能設(shè)置教程
- 什么軟件可以直播間自動(dòng)回復(fù)_直播間互動(dòng)管理工具推薦
- 最近發(fā)表
-
- 抖音私信怎么去掉智能客服_滿(mǎn)足多場(chǎng)景需求的操作指南
- 自動(dòng)發(fā)消息的軟件_提升商家溝通效率的功能選擇
- 豆瓣私信回復(fù)話(huà)術(shù)模板怎么弄啊_商家優(yōu)化客戶(hù)互動(dòng)的實(shí)用方法
- 抖音私信日常回復(fù)話(huà)術(shù)100條_提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的溝通模板
- 私信卡片跳轉(zhuǎn)小程序搭建工具_(dá)實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景應(yīng)用的便捷功能
- 哪個(gè)軟件的私信可以視頻聊天呢_滿(mǎn)足多樣化溝通需求的工具推薦
- 視頻號(hào)如何自動(dòng)給關(guān)注者發(fā)私信_(tái)優(yōu)化用戶(hù)互動(dòng)的功能設(shè)置方法
- 抖音直播間管理員自動(dòng)回復(fù)軟件_提升直播互動(dòng)效率的多功能工具
- 私信自動(dòng)回復(fù)的軟件_智能回復(fù),提升私信處理效率
- 私信文字自動(dòng)回復(fù)軟件_文字自動(dòng)回復(fù),讓私信互動(dòng)更及時(shí)
取消評(píng)論你是訪客,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下個(gè)人信息吧