1、教育部:綠色低碳理念將進入大中小學教育體系 近日,教育部發(fā)布《綠色低碳發(fā)展國民教育體系建設實施方案》,其中表示,到2025年,綠色低碳生活理念與綠色低碳發(fā)展規(guī)范在大中小學普及傳播,綠色低碳理念進入大中小學教育體系;有關高校初步構(gòu)建起碳達峰碳中和相關學科專業(yè)體系,科技創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人才培養(yǎng)水平明顯提升。 到2030年,實現(xiàn)學生綠色低碳生活方式及行為習慣的系統(tǒng)養(yǎng)成與發(fā)展,形成較為完善的多層次綠色低碳理念育人體系并貫通青少年成長全過程,形成一批具有國際影響力和權威性的碳達峰碳中和一流學科專業(yè)和研究機構(gòu)。 2、啟德教育發(fā)布研究生留學白皮書:金融會計仍為強勢專業(yè) 1月14日訊,12日,啟德教育發(fā)布《2022中國學生研究生留學白皮書》對研究生留學準備與規(guī)劃、專業(yè)選擇、申請建議、就業(yè)準備及職業(yè)規(guī)劃進行解析。 教育部數(shù)據(jù)顯示,2022屆高校畢業(yè)生總規(guī)模首次突破千萬,達到1076萬人。2022年全國研究生報考人數(shù)457萬,錄取人數(shù)110.7萬,錄取率為24.2%。另據(jù)美國國際教育協(xié)會(IIE)的不完全統(tǒng)計,2021年中國學生在十大熱門留學地的高等教育階段留學人數(shù)達到923467人,其中大部分為研究生階段留學。 3、教育部等七部門:農(nóng)村義務教育學校食堂應自主經(jīng)營,不得對外承包 為進一步加強和改進農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃工作,教育部會同國家發(fā)展改革委、財政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家衛(wèi)生健康委、國家市場監(jiān)管總局和國家疾控局于近日制定并印發(fā)《農(nóng)村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》),對管理體制、供餐管理、資金使用與管理、采購管理、營養(yǎng)健康監(jiān)測與教育、應急事件處置、績效管理與監(jiān)督檢查等作出明確要求。 4、教育部等八部門:開展科技人才評價改革試點工作,把品德作為評價的首要內(nèi)容 近日,科技部、教育部、工業(yè)和信息化部、財政部、水利部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家衛(wèi)生健康委、中科院等八部門印發(fā)《關于開展科技人才評價改革試點的工作方案》(以下簡稱“方案”),本次試點包括科研院所、高等學校或高等學校附屬機構(gòu)等,試點期限為兩年。 5、首批中小學生職業(yè)體驗中心出爐 近日,市教委公布了北京職業(yè)院校首批中小學生職業(yè)體驗中心(勞動教育基地)的評選結(jié)果,共有5所學校上榜。未來,各職業(yè)院校將加強與各區(qū)教委、各中小學協(xié)同聯(lián)動,助推中小學勞動教育走深走實。 6、2024貴州省高考實行3+1+2模式 選考科目要求公布 2024年我貴州省高考實行“3+1+2”模式。其中,“3”為語文、數(shù)學、外語3門全國統(tǒng)一高考科目;“1”為首選科目,考生須在物理、歷史2門科目中選擇1門作為首選考試科目;“2”為再選科目,考生可在化學、生物、思想政治、地理4門科目中選擇2門作為再選考試科目。考生可根據(jù)自身興趣愛好及特長,結(jié)合擬報考普通高校及專業(yè)(類)的選考科目要求,合理確定選考科目。普通高校招生專業(yè)(類)選考科目要求針對“1+2”的首選和再選部分分為4類:各招生專業(yè)(類)從物理、歷史、思想政治、地理、化學、生物學6門科目中選擇1科、2科、3科或“不提科目要求”。選擇1科的專業(yè),表示考生必須選考該科目;選擇2科或3科的專業(yè),表示考生必須同時選考規(guī)定的2科或3科;“不提科目要求”的,表示考生在首選和再選科目中按規(guī)則選考任意3科均可報考。 7、河南2022高考6月25日放榜 6月26日起分批次填志愿 據(jù)悉,今年河南省普通高考將于6月25日放榜,屆時,河南省教育考試院將通過普通高招考生服務平臺只讀郵件向考生發(fā)送電子成績單。考生也可在省教育考試院公布的網(wǎng)站上查詢本人成績。 考生志愿在網(wǎng)上填報,6月26日~7月6日期間分三次進行。 8、寧波00后大學生帶著中草藥走進小學課堂 日前,寧波市鎮(zhèn)安小學107班、108班傳來學生的陣陣歡呼聲。原來是寧波衛(wèi)生職業(yè)技術學院中醫(yī)藥與康育學院中醫(yī)藥系學生黨支部、“本草薪火”志愿服務隊,帶著中草藥,在該班級開展了“傳承中醫(yī)藥文化,培育時代新人”中醫(yī)藥文化進校園科普活動。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節(jié)奏的數(shù)字化時代,智能回復機器人正成為企業(yè)提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學習優(yōu)化,提升服務質(zhì)量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據(jù)客戶評價、重復提問點,機器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務水準穩(wěn)步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續(xù)學習特質(zhì),自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業(yè)發(fā)展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務流程 在當今商業(yè)社會,客戶服務的優(yōu)劣直接關乎企業(yè)的成敗。客戶服務系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運作,為優(yōu)化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應,消除信息孤島,實現(xiàn)無縫對接。 二、服務流程的精細優(yōu)化 1.智能分流精準派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實時調(diào)整:全程跟蹤服務進度,若某環(huán)節(jié)超時,系統(tǒng)即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調(diào)整,及時反饋客戶,讓服務環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準答疑解惑 產(chǎn)品知識精通:客服人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務的各項細節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業(yè)的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動態(tài)熟知:時刻關注行業(yè)前沿動態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優(yōu)勢時,能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業(yè)性 開場語:在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業(yè)性。 一、知識庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識精細儲備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動態(tài)實時更新:密切關注行業(yè)最新趨勢、法規(guī)政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規(guī)且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時間。 2.規(guī)范服務口徑統(tǒng)一:知識庫設定統(tǒng)一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業(yè)化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識庫日積月累沉淀的知識,是企業(yè)的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業(yè)服務精髓,保障服務水準持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強力支撐功能,為提升服務專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價值的關鍵利器。 一、精準內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動奠基。 二、引導深度互動,培養(yǎng)忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優(yōu)惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護膚秘籍,持續(xù)提供價值,讓粉絲持續(xù)關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續(xù)的特點,智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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