1、教育部發布校外培訓投訴舉報核查處置工作公告,關停取締31家培訓機構 11月2日訊,教育部日前發布校外培訓投訴舉報核查處置工作公告稱,第六批755條校外培訓問題線索的核查處理已全部完成,投訴舉報問題主要集中在“退費難”和“隱形變異”兩方面。 公告顯示,截至9月底,由國務院“互聯網+督查”平臺、教育部官網、“中國教育督導”微信公眾號舉報平臺轉來的第六批755條校外培訓問題線索的核查處理已全部完成,實現動態清零。投訴舉報問題主要集中在“退費難”和“隱形變異”兩方面。 2、三盛教育及公司董事長涉嫌信披違規,被證監會立案調查 11月3日訊,ST三盛日前收到證監會立案告知書及深交所關注函,其中,立案告知書顯示,ST三盛及公司董事長林榮濱因涉嫌信息披露違法違規被證監會立案調查。深交所關注函要求ST三盛對被立案調查等四方面問題進行說明。 《關于收到中國證監會立案告知書的公告》顯示,ST三盛及公司董事長林榮濱因涉嫌信息披露違法違規被證監會立案調查。 3、開元教育收問詢函,要求就業績大幅變動等五方面問題做出說明 11月2日訊,ST開元日前收到深交所問詢函,要求就業績大幅變動、股票激勵計劃、商譽、貨幣資金情況、應收賬款情況等五方面問題做書面說明。 深交所提出:第一,2022年前三季度、2022年上半年,ST開元分別實現營業收入4.64億元、3.06億元;歸母利潤0.67億元、-0.69億元,歸母扣非后利潤-0.77億元、-1.30億元;毛利率分別為57.13%、50.69%。其中,2022年第三季度實現營業收入1.58億元、歸母利潤1.36億元、歸母扣非后凈利潤0.53億元,同比分別變動-44.69%、334.35%、204.18%。截至2022年三季度末、2022年半年度末,歸屬于上市公司股東的所有者權益分別為1.04億元、-0.34億元。 4、中公教育與寶德控股達成戰略合作,雙方將開展數字化轉型合作 11月2日,中公教育與寶德控股舉行了線上戰略合作簽約儀式,雙方將聚焦職業培訓課程、教學、市場及產品開發等方面開展數字化轉型合作。 據悉,雙方將協同各地職業院校、高新產業園區、實訓基地和科技型企業,加快虛擬現實、人工智能、衛星互聯網等新教學場景應用,構建數字驅動的職業培訓新模式,合力推動健全職業培訓信息化標準規范體系。 5、河南:將家庭教育指導作為中小學教師職稱評審條件 近日,河南省人力資源社會保障廳、河南省教育廳印發《河南省中小學教師中高級職稱評價標準》,首次將家庭教育指導作為中小學教師職稱評審條件。 “家庭教育指導”在職稱評價標準中多次出現,其中,一級教師評審條件包含“積極開展家庭教育指導或承擔家長學校課程,與學生家長建立良好的溝通渠道,能夠針對學生的成長問題提出指導性建議,家校共育成效顯著。” 6、五部門印發虛擬現實與行業應用融合發展行動計劃,鼓勵產學研合作 日前,工業和信息化部、教育部、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家體育總局五部門聯合印發《虛擬現實與行業應用融合發展行動計劃(2022—2026年)》,提出到2026年,三維化、虛實融合沉浸影音關鍵技術重點突破,新一代適人化虛擬現實終端產品不斷豐富,產業生態進一步完善,虛擬現實在經濟社會重要行業領域實現規模化應用,形成若干具有較強國際競爭力的骨干企業和產業集群,打造技術、產品、服務和應用共同繁榮的產業發展格局。 根據電子信息司解讀,具體來看,《行動計劃》共提出了五大重點任務。 7、中國科協、教育部:2023年“英才計劃”啟動,計劃培養1700余名優秀中學生 近日,中國科協辦公廳、教育部辦公廳正式公布《2023年“英才計劃”工作實施方案》,其中計劃2023年培養中學生1700名左右。每位導師培養學生數原則上不超過5人。 方案表示,“英才計劃”導師原則上應從“基礎學科拔尖學生培養計劃”導師中推薦,以兩院院士、“長江學者”特聘教授、國家杰出青年科學基金獲得者、國家級教學名師、省級教學名師為主。每位導師培養學生數原則上不超過5人。導師應要求學生投入必要的時間和精力,培養周期內到校參加培養不應少于10次,并對學生《成長日志》進行審核。 8、社評:嚴懲“網課爆破” 維護師生網課秩序 類似的“網課爆破”已發生了不少,但未得到充分關注。劉老師的不幸去世,讓“網課爆破”這類新型違法行徑曝光在輿論聚光燈下。網課也是嚴肅的課堂,也是斯文所在,不容褻瀆。 目前,一些中老年教師對網絡應用不夠嫻熟,可能連網課上基本的閉麥、踢人技術都不掌握,更無力防范掌握著黑客技術的“網課爆破手”。這種情況下,網課平臺需負起責任,通過對不明身份賬號設置“一鍵清退”等,拉高侵入門檻,學校也不妨考慮安排專門網絡技術人員,輔助老師維護線上教育秩序。 而法律更要及時亮劍,嚴懲“網課爆破”背后推手,維護網絡空間里的師者尊嚴,保護一方課桌的平靜。
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訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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