1、大疆教育推出編程無人機RoboMaster TT,課程覆蓋K12全學段
近日,大疆教育推出一款針對學校、培訓機構教學場景而設計的無人機教育平臺,編程無人機RoboMaster TT創造力套裝。據了解,RoboMaster TT配套的無人機與人工智能系列課程覆蓋小學一年級到高中三年級,并搭配全新賽事體系。
RoboMaster TT在編程無人機Tello EDU的基礎上進行部分升級,其更重要的意義在于加入RoboMaster專業教育機器人產品陣營當中。作為一款教學用具,RoboMaster TT以安全至上,飛行時可實現精準懸停、低電量警報,還提供了必要的槳葉保護。
2、紫光學大2020上半年營收12.96億元,同比下降23.29%
8月27日消息,昨日廈門紫光學大股份有限公司(SZ:000526。以下簡稱“紫光學大”或“公司”)發布2020 年半年度報告。報告期內,紫光學大實現營收12.96億元,較上年同期下降23.29%;歸屬于上市公司股東的凈利潤4,386.55萬元,較上年同期下降53.44%。 截至2020年6月30日,公司資產總額為33.91億元,較期初下降5.71%;歸屬于上市公司股東的凈資產為1.45億元,較期初增長46.52%。
報告顯示,教育培訓業務發展情況上,公司子公司學大教育2020年上半年度實現業收13.13億元(注:其中教育培訓業務收入12.80億元),較上年同期下降22.66%,2020年上半年度實現凈利潤1.07億元,較上年同期下降了31.99%。
截至報告期末,學大教育有552家教學點,覆蓋了全國30個省,110個城市,員工人數超過12,000人,其中,教師團隊 近7,000人。
3、得到App「每天聽本書」上線三周年,總用戶數突破130萬,聽書總本數達2282本
8月27日消息,“總用戶數130萬,使用總時長548萬小時,用戶平均使用時長252.5分鐘,聽書總本數2282本,音頻總時長1094小時,聽書總分享次數314萬次,用戶累計聽書6.4億次。”在上線三周年之際,得到App「每天聽本書」負責人阿獅日前披露了最新的業務數據。
「每天聽本書」是三年前正式在得到App上線的知識服務產品,單音頻時長在30分鐘左右,是得到App的核心產品之一。在目前的2282本“聽書”中,主要聚焦于職場、?活、商業、前沿科技、?理學、??社科、思維等類別。
4、好姑姑托育獲卓越集團億元投資,將加快長三角布局
8月27日消息,上海托育品牌“好姑姑托育”宣布已于近期獲得億元投資,投資方為卓越集團。
據了解,融資金額將主要用于聚焦江浙滬門店復制與市場拓展,加速門店管理復制成熟化,例如:市場獲客成本的優化與降低、銷售轉換的提升、運營服務質量標準化、教師團隊培訓體系優化、開業運營團隊支持與門店快速爬坡復制等。
好姑姑是專為1-3歲寶寶提供全日托服務的連鎖托育園品牌,服務落地的主體是實體的線下社區型托育園,在居民社區集中地周邊開設1-3歲托育園,為寶寶家庭提供專業的全日制托育服務。
5、30省份所有或部分地市已確定秋季開學時間,下一步將加強開學后校園疫情防控
8月27日消息,在教育部今日發布的《堅持“安全、正常、全面”原則 科學精準防控疫情 平穩有序推進秋季開學——教育部部署做好2020年秋季開學和疫情防控工作情況介紹》(以下簡稱《文件》)顯示,30個省份所有或部分地市已確定秋季開學時間,各地中小學、幼兒園在9月1日左右開學,與往年秋季開學時間大致相同。高校根據新老生、不同年級、不同地域分批次在8月下旬至9月開學。
各地和相關高校按照更新版學校疫情防控技術方案,因地因校制宜,認真研究制定開學工作方案,推動教育教學秩序“全面、正常、安全”恢復。分期分批錯時錯峰開學。北京、天津、河北、黑龍江等地結合生源結構特點、教育教學需求和區域防控等級,科學合理確定學生返校批次和具體時間。75所教育部直屬高校中,49所8月底前第一批學生返校,24所9月上旬第一批學生返校,2所9月中下旬第一批學生返校。
6、楓葉教育(01317.HK)首次完成收購Star Readers Pte. Ltd.全部股權
8 月27日,楓葉教育(01317.HK)發布公告,有關收購Canadian International School Pte. Ltd的唯一股東Star Readers Pte. Ltd.的全部已發行股本。買賣協議的所有先決條件經已達成,據此,首次完成于2020年8月26日落實。首次完成后,買方已成功收購目標公司90%的已發行股本,目標集團的財務報表將于集團的財務報表內全面綜合入賬。
約6.34億新加坡元的首批代價,包括悉數結清銀行債務的金額約2.203億新加坡元將按完成調整進行調整,有關調整根據買賣協議厘定得出。根據買賣協議,收購目標公司余下10%已發行股本的第二次完成將于2022學年結束后落實。
7、全通教育2020上半年營收2.45億元,凈利潤增長139.38%
8月27日,全通教育(300359.SZ)公布了2020年半年度報告。報告期內全通教育營收2.45億元,同比下降1.32%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為1002.77萬元,相較于去年同期虧損的2546.27萬元,同比增長139.38%。
8、教育部等六部門聯合開展未成年人網絡環節專項治理
近日,據教育部官網信息,教育部、國家新聞出版署、中央網信辦、工業和信息化部、公安部、市場監管總局等六部門聯合下發《教育部等六部門關于聯合開展未成年人網絡環境專項治理行動的通知》(以下簡稱《通知》),啟動開展未成年人網絡環境專項治理行動。本次專項整治的重點是影響未成年人健康成長的不良網絡社交行為、低俗有害信息和沉迷網絡游戲等問題。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確??蛻綦S時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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