1、涉7.68億元借貸糾紛,豆神教育被起訴
7月26日晚,豆神教育公告稱,其于2022年7月25日收到由北京金融法院送達的《應(yīng)訴通知書》,中國銀行股份有限公司北京中關(guān)村支行(下稱中行中關(guān)村支行)起訴豆神教育、竇昕、北京立思辰新技術(shù)有限公司(下稱立思辰)及湯紅芹。
此次涉案金額高達7.68億元,目前法院已受理該案件,尚未開庭審理。
2、學(xué)而思申請注冊“學(xué)思嚴選”等商標,分類包括辦公用品、教育娛樂等
近日,天眼查App顯示,北京學(xué)而思教育科技有限公司近日申請注冊多個“學(xué)思嚴選”“學(xué)思心選”“曉思嚴選”“學(xué)思優(yōu)選”“小思心選”商標。
商標的國際分類包括廣告銷售、教育娛樂、辦公用品等,當前商標狀態(tài)為“等待實質(zhì)審查”。
3、企業(yè)招聘降兩成,畢業(yè)生求職增長135%,達內(nèi)教育另辟就業(yè)路徑
日前,達內(nèi)教育公布了一組關(guān)于其畢業(yè)學(xué)員的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,在就業(yè)壓力高漲的后疫情時代,達內(nèi)教育學(xué)員畢業(yè)后三個月就業(yè)率為80%,畢業(yè)六個月的就業(yè)率超過了90%。在更令人關(guān)注的就業(yè)薪資方面,2021年達內(nèi)畢業(yè)學(xué)員整體平均就業(yè)薪資約7000元,其中一線城市本科學(xué)歷學(xué)員平均就業(yè)薪資約10700元、專科約8600元,二線城市的對應(yīng)數(shù)據(jù)分別約8500元和6700元。
另據(jù)透露,這些數(shù)據(jù)在今年疫情和經(jīng)濟下行的雙重影響之下,以及1076萬大學(xué)畢業(yè)生踏入就業(yè)市場的背景下,依舊保持穩(wěn)定。
4、新高考升學(xué)服務(wù)商優(yōu)彼致愿完成B輪融資,將構(gòu)建跨域教育數(shù)據(jù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)
近日,成都優(yōu)彼致愿教育科技有限公司(以下簡稱“優(yōu)彼致愿”)宣布完成B輪融資。據(jù)悉,本輪融資由專注大數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)投資的珞珈大數(shù)據(jù)基金和地方國有投資平臺貴陽白云工投發(fā)展共同完成。
優(yōu)彼致愿表示,此次融資后,將會加大在教育大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)與跨域教育數(shù)據(jù)標準上的研發(fā)力度,正式向“一帶一路”跨域教育數(shù)據(jù)服務(wù)標準的制定者邁進。
未來,優(yōu)彼致愿將逐步完善運營體系支撐核心業(yè)務(wù)發(fā)展,形成全域可用的人才發(fā)展ID數(shù)據(jù),構(gòu)建中國與“一帶一路”跨域教育數(shù)據(jù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。
5、北京市教委:數(shù)字教育資源上線至少經(jīng)三級審核
近日,北京市教委發(fā)布《北京市數(shù)字教育資源內(nèi)容審核實施辦法(試行)》,其中明確網(wǎng)絡(luò)課程、數(shù)字教材等數(shù)字教育資源上線發(fā)布至少須經(jīng)過三級審核;不得出現(xiàn)惰化學(xué)生思維能力、影響學(xué)生獨立思考、違背教育教學(xué)規(guī)律的內(nèi)容。
辦法指出,科學(xué)性審核應(yīng)保證數(shù)字教育資源的內(nèi)容真實、準確地反映客觀事實,符合科學(xué)和事物發(fā)展的客觀規(guī)律。辦法強調(diào),數(shù)字資源審核上線發(fā)布至少須經(jīng)過三級審核。不得出現(xiàn)學(xué)術(shù)謬論、常識性錯誤或與事實不符的表述。面向中小學(xué)生的國家規(guī)定課程方面的資源內(nèi)容須與學(xué)生所處年級相匹配,不得超出相應(yīng)的國家課程方案和課程標準。
6、青島發(fā)布勞動教育重點任務(wù)清單:中小學(xué)勞動課每周不少于1課時
7月26日,山東省青島市教育局官方微信公眾號發(fā)布消息稱,近日,中共青島市委教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《全面加強新時代中小學(xué)勞動教育重點任務(wù)落實方案》和重點任務(wù)落實清單(以下簡稱“任務(wù)清單”),推動青島全市中小學(xué)深化勞動教育。
在加強學(xué)校勞動教育方面,任務(wù)清單中提到,明確勞動教育內(nèi)容,區(qū)分不同學(xué)段、類型學(xué)生特點,開展勞動教育。開齊勞動教育課程,中小學(xué)勞動課每周不少于1課時,每周課外活動和家務(wù)勞動時間,小學(xué)1-2年級不少于2小時,其他年級不少于3小時。職業(yè)學(xué)校勞動教育專題必修課,每學(xué)年不少于16學(xué)時。建立勞動周制度,每學(xué)年設(shè)立集體勞動周,有序組織開展學(xué)工、學(xué)農(nóng)教育。
7、合肥開展校外培訓(xùn)“監(jiān)管護苗”暑期專項行動 嚴查眾籌私教等行為
7月26日,安徽省合肥市教育局官方微信公眾號發(fā)布消息稱,該市于近日開展“監(jiān)管護苗”2022年暑期專項行動,解決校外培訓(xùn)存在的系列問題。
合肥市教育局表示,“監(jiān)管護苗”2022年暑期專項行動將主要解決當前校外培訓(xùn)治理中存在的三方面問題。其中,嚴查學(xué)科類培訓(xùn)隱形變異問題為首要問題。堅決查處“一對一”“高端家政”“眾籌私教”“研學(xué)旅行”等違規(guī)開展學(xué)科類培訓(xùn)行為,堅決打擊已壓減的學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)“假注銷、真運營”的行為。
8、教育硬件產(chǎn)品小天才涉黃暴,整改公告惹眾怒
近日,小天才旗下產(chǎn)品被曝涉黃涉暴、誘導(dǎo)付費,引發(fā)爭議。
有消費者反映稱,發(fā)現(xiàn)孩子在小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店內(nèi)能搜索下載到多款含有血腥、暴力、犯罪的游戲。這類游戲無須注冊,不限制在線時間,甚至家長端無法完全禁用。此外,部分漫畫APP內(nèi)容存在挑逗性的性暗示動作,“連成年人看到后都會面紅耳赤”。諷刺的是,被曝光的這款產(chǎn)品在官網(wǎng)介紹中,宣稱其設(shè)置了“嚴選商城”,精選出0-12歲孩子所需的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,每個內(nèi)容上架前均進行安全檢查。
精準踩中家長雷區(qū)后,其整改公告不僅沒能平息公眾怒火,反而被指“甩鍋第三方”“毫無誠意”。
因精準把握兒童社交心理,小天才被稱為“兒童領(lǐng)域的蘋果”,深受“10后”喜愛。但爭議也一直如影隨形,直至這次徹底爆發(fā)。
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智能回復(fù)機器人_自動化處理,提高服務(wù)效率之一 在當今快節(jié)奏的數(shù)字化時代,智能回復(fù)機器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語義剖析:智能回復(fù)機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術(shù)語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應(yīng),無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識,行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級信息及時融入知識庫,確保回復(fù)緊跟時代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據(jù)客戶評價、重復(fù)提問點,機器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機器人憑借精準、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當今商業(yè)社會,客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗。客戶服務(wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復(fù)詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實現(xiàn)無縫對接。 二、服務(wù)流程的精細優(yōu)化 1.智能分流精準派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動分類,把復(fù)雜技術(shù)問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術(shù)團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實時調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進度,若某環(huán)節(jié)超時,系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調(diào)整,及時反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復(fù)勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準答疑解惑 產(chǎn)品知識精通:客服人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項細節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動態(tài)熟知:時刻關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優(yōu)勢時,能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復(fù)雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務(wù)專業(yè)性 開場語:在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識精細儲備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動態(tài)實時更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢、法規(guī)政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規(guī)且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應(yīng):面對顧客紛繁復(fù)雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識庫設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個人理解差異給出相悖回應(yīng)。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業(yè)化服務(wù),增強顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復(fù)購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識庫日積月累沉淀的知識,是企業(yè)的無形財富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺領(lǐng)域,被關(guān)注自動私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價值的關(guān)鍵利器。 一、精準內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動奠基。 二、引導(dǎo)深度互動,培養(yǎng)忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優(yōu)惠券、免費資料下載等福利,引導(dǎo)他們進一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護膚秘籍,持續(xù)提供價值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進:設(shè)置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達更有效。 被關(guān)注自動私信憑借精準、互動、持續(xù)的特點,智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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