1、3部門聯合發文!校外培訓行政執法將與刑事司法銜接 2月9日,教育部、中央編辦、司法部等三部門聯合印發《關于加強教育行政執法 深入推進校外培訓綜合治理的意見》(下文簡稱《意見),要求加強校外培訓監管行政執法工作,健全黨委和政府領導下各部門分工負責的聯合執法機制,建立校外培訓行政執法與刑事司法銜接機制,建立完善嚴重違法懲罰性賠償和巨額罰款制度、終身禁入機制。 2、瑞思教育與電動汽車服務商Data Auto達成合并協議,后者或借殼登陸納斯達克 2月8日,瑞思教育(REDU)發布公告稱,其與一家服務中國電動汽車充電市場的領先運營和技術提供商Data Auto Inc.(下稱“NaaS”)已簽訂最終合并協議。根據協議,Naas股東將以所有該公司已發行股本和流通股本交換瑞思教育的新發行股份。本次交易完成后,NaaS將成為瑞思教育的全資子公司。 3、大地教育2021年九個月預計虧損530萬港元 日前,大地教育發布盈利預警。大地教育預計截至2021年12月31日止九個月錄得虧損凈額約530萬港元,2020年同期實現520萬港元純利。 大地教育表示,預期由純利轉為凈虧損主要由于其他收入減少約900萬港元。 4、西瓜創客CEO鐘鳴:科技素質教育將逐漸邁向教育剛需的陣營 近日,多鯨教育研究院發布《2022中國素質教育行業報告》顯示,以滲透率2%估算,當前STEAM教育市場規模約為489億人民幣,年增速約為18%,到2024年有望超過800億元。報告還指出,產品力是該領域競爭力底座,擁有500萬用戶的西瓜創客在內容方面保持領先,童程童美、編程貓、西瓜創客等品牌頭部效應明顯。 西瓜創客 CEO鐘鳴認為:以信息技術智能化為主導的第四次工業革命快速發展,互聯網、大數據、云計算,人工智能等新技術形態對人才的需求從基礎技能越來越多向創新和創造力轉變。《科學素質綱要》和國家2017年推出的《人工智能發展規劃》,都體現出國家未來人才培養需求導向。相信科技素質教育也將逐漸邁向教育剛需的陣營。 5、深圳中小學獨立開設勞動教育必修課:每周不少于1課時 近日,深圳市教育局發布的《關于進一步加強大中小學勞動教育的實施意見》,其中提出,中小學獨立開設勞動教育必修課,平均每周不少于1課時。職業院校開設勞動專題教育必修課,每學年不少于16學時。普通高等學校要明確勞動教育主要依托課程,其中本科階段不少于32學時。自2022年3月1日起實施,有效期5年。 6、北京未成年子女較多家庭將優先配租公租房 據“北京發布”官方微信消息,為組織實施好三孩生育政策及配套支持措施,推動實現適度生育水平,優化人口結構,促進人口長期均衡發展,北京市于近期印發《關于優化生育政策促進人口長期均衡發展的實施方案》。 方案提到,到2025年,積極生育支持政策落實措施逐步完善,服務管理制度基本完備,優生優育服務水平明顯提高,普惠托育服務體系加快建設,按照每千人口不少于4.5個托位、其中普惠托位不低于60%的標準,配置完善托育服務設施。生育、養育、教育成本顯著降低,生育水平適當提高,出生人口性別比保持正常,人口結構逐步優化,人口素質進一步提升。 7、網易有道入選浙江省人社廳繼續教育新建基地名單 近日,浙江省人力資源和社會保障廳公布 2021 年省級專業技術人員繼續教育基地周期評估結果和新建基地名單,網易有道、浙江大學工程師學院等四家機構獲批入選繼續教育新建基地名單。接下來,網易有道會在大數據開發與人工智能方向,面向專業技術人員開展繼續教育,并將積極探索完善產學研結合的繼續教育模式,充分發揮基地的人才培養功能,努力在繼續教育工作中發揮示范引領作用。 這也是繼2021年與北京市人社局開展官方合作之后,有道公司積極探索職業教育與繼續教育邁出新的一步。 8、教育部:加快實現中考省級統一命題 穩妥啟動第五批高考改革 2月8日,教育部官網發布“教育部2022年工作要點”,提到要深化改革擴大開放,持續為教育發展注入強大動力,包括推進中考改革、啟動第五批高考綜合改革等。 上述要點中提到,教育評價改革方面,要堅決推進“破五唯”,落實部門、部內、地方、高校工作清單,加強典型經驗總結和宣傳推廣。落實哲學社科領域破除“唯論文”、正確認識和規范使用高校人才稱號等文件,突出創新價值、能力、貢獻的評價導向。 本文未經允許,禁止轉載! #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關問題
- 07-04 學而思推出“人工智能第一課”,為首個基于其自研大語言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過去三年價格略高于同行,不會跟風降價
- 06-30 河南強化中小學人工智能教育,到2024年再創建500所人工智能實驗校
- 06-29 云朵日報——叫停K-9業務余震未消,四季教育2023財年營收大減超2億元
- 06-28 云朵日報——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運營方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日報——重慶共建11個農業職業教育產教融合示范實訓基地
- 06-21 云朵日報——猿輔導發布素質教育品牌,推出多門閱讀素養課程
- 06-20 云朵日報——猿輔導采用新華社語推出教輔產品《我們的語文》,正式成立圖書業務線
- 06-19 云朵日報——美吉姆各地加盟中心業績下滑,應收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日報——面向教育行業及普通用戶,好未來開放小學數學知識圖譜
- 最新回答
-
智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧