1、掌門教育預計6月9日掛牌上市,定價區間每股11-13美元
根據掌門教育向美國證券交易所提交的最新招股書增補文件,掌門教育計劃發行362.30萬股美國存托股(代表3260.70萬股A類普通股),預計首次公開發行價區間為11美元~13美元/股,募資總額不超過5416.39萬美元。據富途資訊消息,掌門教育預計6月9日登陸紐交所。
2、龍文教育發布經營情況風險提示,廣州、佛山線下業務將暫停
勤上股份(002638.SZ)日前發布其全資子公司龍文教育經營情況的風險提示公告。公告表示,由于近期受到廣東省廣州市、佛山市突發疫情的嚴重影響,廣州市及佛山市教育局、疫情防控指揮部辦公室等相關部門要求全市范圍內所有培訓機構(含托管)停止開展線下服務。
3、嶺南教育更名“華南教育”,二次遞交招股書
據港交所6月2日文件顯示,中國華南職業教育集團有限公司向港交所遞交主板上市申請,巴黎銀行為其獨家保薦人。
值得注意的是,去年11月27日,一家名為“嶺南教育國際控股有限公司”( LINGNAN EDUCATION INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITED)(以下簡稱“嶺南教育”)的機構向港交所遞交招股書,但日前其遞交的港股IPO申請版本已失效。此次遞交招股書的“華南教育”正是此前上市失敗的“嶺南教育”。
此次遞交的招股書顯示,華南教育是大灣區最大的民辦學歷職業教育服務提供商,經營著嶺南職業技術學院和嶺南現代技師學院兩所學校。
此次遞交的招股書顯示,華南教育是大灣區最大的民辦學歷職業教育服務提供商,經營著嶺南職業技術學院和嶺南現代技師學院兩所學校。
4、5月投資報告:風聲鶴唳的K12與早幼教領域的新機會
本月投融資事件參與過程中,機構興趣寥寥,投資總金額大幅縮水,投資方向轉向穩定的教育信息化和泛教育領域,同時,早幼教領域展現出投資活力。
投資熱度驟降,總金額跌至12.5億。
據犀觀財經統計,2021年5月,整體教育行業融資共23筆,相比于4月投融資情況減少2筆,1-5月投融資事件總體變化趨勢較為平穩,平均每月有20-25筆左右的投資事件出現。但本月融資總金額下滑趨勢明顯,1月投資總額約22億,2月投資增長至40億,3月投資額迅猛增長至80億,然而自三月以來,合計投資額大幅度下滑,四月投資額下滑至20億,5月份總計金額約12.5億,環比減少29%,且融資輪次多集中在A輪及之前,股權投資較少,每輪融資規模較小,個人投資者逐步參與到投資過程中來,頭部機構投資意愿明顯缺乏。
教育信息化、早幼教、泛教育或成投資熱點。
5、華南職業教育集團擬赴港IPO,2020年收益4.494億元
中國華南職業教育集團有限公司向港交所遞交主板上市申請。
招股書信息顯示,按2019/2020學年的全日制在校學生人數計,該公司為大灣區最大的民辦學歷職業教育服務提供商。旗下主要包括嶺南職業技術學院及嶺南現代技師學院兩所學校,共計27033名學生(2019/2020學年),占大灣區市場份額約5.8%,其中68.4%就讀TMT行業及大健康產業相關專業。截至2020年12月31日,該公司共有1159名教師。
業績方面,2018年、2019年、2020年華南職業教育集團的收益分別為4.118億元、4.444億元、4.494億元,純利分別為1.356億元、1.548億元、1.705億元。
6、夸克APP發布高考備考報告:家長選志愿最看重城市,關注新興領域專業
智能搜索APP夸克發布《2021高考備考報告》,金融學、計算機科學與技術、會計學、軟件工程、通信工程成為最受關注的五大熱門專業。同時,機器人工程、新能源汽車工程等新興產業方向專業熱度飆升。
報告指出,“新高考”最受關注,不少考生家長忙著補課“新高考政策”,并提前開始規劃如何幫助孩子報志愿。家長模擬選志愿最重視城市、高校、就業、薪酬等方面。北京、上海、廣州等大城市最受歡迎。此外保研率、出國率、食宿條件也成為家長衡量學校與專業的新元素。
7、政策施壓、資本撤離,三家頭部在線教育公司市值半年蒸發逾5700億
6月3日收盤,中概教育股集體大跌。新東方(NYSE:EDU)跌超12%,高途(NYSE:GOTU)和好未來(NYSE:TAL)均跌超13%。
6月2日,富時羅素指數(FTSE Russsell)宣布,富時中國A50指數將剔除新東方,該變更將于6月18日收盤后生效。當日新東方股價暴跌近9%,新東方在線(01797.HK)股價跌幅7.64%。
其中,高途的股價跌幅最為慘烈。今年1月以來,其股價從1月27日最高點149.05美元/股,一路腰斬至14.95美元,暴跌幅度近90%,市值縮水超343億美元。
半年時間,僅三家頭部在線教育公司的市值就已蒸發超5700億元。
8、科大訊飛4.7億元中標武漢智慧教育項目,實現2G2B2C模式規模化復制
科大訊飛宣布以4.69億中標武漢經濟技術開發區(漢南區)智慧教育規模化應用項目。該項目建設內容包括優質均衡發展工程、校園達標均衡工程、教學提質增效工程、信息素養提升工程、系統集成服務及運維服務。
華安證券分析稱,科大訊飛規模復制的趨勢逐漸明確。在研報中,華安證券指出,科大訊飛交付的區域性解決方案在政府端、學校端、課堂端、學生端等方面,覆蓋了從區縣教育局到學校、教師、學生的2G、2B、2C 多方應用需求,提供了教、學、管、考、評的全套智慧教育能力,通過區域推廣的方式有望進一步提升方案的標準化程度,從而實現邊際成本的下降,提升產品的毛利率水平。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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