杭州高中生提前上北大 就讀第一個(gè)月感覺很享受
普通高三生,此時(shí)還沒完全進(jìn)入高考復(fù)習(xí)階段,杭州第二中學(xué)高三學(xué)生王蔚澄此時(shí)此刻卻已經(jīng)坐在北京大學(xué)的教室里——作為預(yù)科生,進(jìn)入北大赫赫有名的“圖靈班”,和大一學(xué)長一起學(xué)習(xí),提早體驗(yàn)大學(xué)生活。
●北大圖靈班
2017年,北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院正式創(chuàng)辦了致力于為中國培養(yǎng)引領(lǐng)下一代計(jì)算機(jī)學(xué)科發(fā)展的國際化人才培養(yǎng)計(jì)劃——“圖靈班”,每年從新生中選拔成員,所以匯聚了來自全國各地頂尖優(yōu)秀學(xué)子。
2019年,“圖靈班”在面向本科培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,增加研究生培養(yǎng)環(huán)節(jié),立項(xiàng)“圖靈人才培養(yǎng)計(jì)劃”,匯聚全球頂級(jí)導(dǎo)師資源,面向前沿交叉領(lǐng)域,著眼科技與社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)影響,培養(yǎng)計(jì)算機(jī)科學(xué)及相關(guān)交叉學(xué)科具有國際視野和一流水平的青年學(xué)者。
受疫情影響,王蔚澄去北大報(bào)到比普通大一新生的大部隊(duì)晚了半個(gè)多月。本以為,這會(huì)給提早一年上北大的王蔚澄帶來挑戰(zhàn),沒想到短短幾天,他就適應(yīng)了從高中生到大學(xué)生身份的轉(zhuǎn)變。
王蔚澄之所以能提前一年來北大上學(xué),是因?yàn)?021年7月底,剛剛念完高一的他就獲得了第38屆全國青少年信息學(xué)奧林匹克競賽金牌,并進(jìn)入信息學(xué)國家集訓(xùn)隊(duì),由此取得北大保送資格。
“北京對(duì)我來說不陌生,北大就更熟悉了。初中時(shí),我就來這里參加過信息學(xué)冬季體驗(yàn)營?!蓖跬瑢W(xué)在電話里告訴錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?,“至于大學(xué)的課程,晚來的那些日子里,我通過北大課程網(wǎng),在家自學(xué)了不少,所以很快就適應(yīng)了這里的學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏?!?/p>
因?yàn)橥跬瑢W(xué)目前還屬于預(yù)科階段,所以可選擇的課程不多。他選了自己較為感興趣的數(shù)學(xué)分析、高等代數(shù)以及計(jì)算概論等。看起來課程量比在高中時(shí)少了,但他依舊不敢懈怠,學(xué)習(xí)節(jié)奏與強(qiáng)度和在杭二中就讀時(shí)基本一致:“畢竟在北大,周圍同學(xué)都是各地佼佼者,這里有太多的東西等著我去學(xué)習(xí),有太多有趣的人等著我去結(jié)交,需要全力以赴。”
學(xué)習(xí)之余,在北大的大半個(gè)月里,王蔚澄已經(jīng)逛遍了校園,未名湖畔的靜謐與靈動(dòng),博雅塔的靜默與深沉都給他留下了深刻的印象,“北大的建筑風(fēng)格多樣,既有古典又有現(xiàn)代,山環(huán)水抱,湖泊相連,在這里讀書學(xué)習(xí)簡直是一種享受!”
趁著國慶假期,王蔚澄還和班上同學(xué)來了一場北京一日游,雖然大家來自五湖四海,但他們都有一段共同的經(jīng)歷——參加過信息學(xué)競賽,因此很快打成了一片,“國慶期間,大家還相約去北京游了一圈,仔細(xì)看了看未來要生活多年的城市。記得我有一次來北京,想?yún)⒂^北大,碰巧校園沒有開放,當(dāng)時(shí)怎么也想不到,多年后我提前成為北大學(xué)子,高三就能自由出入校園?!?/p>
王蔚澄坦言,對(duì)于提早一年來北大念書,自己偶爾還是會(huì)覺得不真實(shí),“初中時(shí)我就知道,進(jìn)入五大學(xué)科競賽國家集訓(xùn)隊(duì)能獲得保送清北的資格,雖然當(dāng)時(shí)我也在信息學(xué)的省賽上獲得了一些獎(jiǎng)項(xiàng),但還是覺得‘保送’離我太遙遠(yuǎn)。不過,進(jìn)入國家集訓(xùn)隊(duì)一直是我努力的方向,也是我給自己定的目標(biāo)?!?/p>
他的目標(biāo)是在高一暑假實(shí)現(xiàn)的。“其實(shí)前一年我就參加過比賽,可惜發(fā)揮不理想,好在有杭二中老師的積極鼓勵(lì)和精心點(diǎn)撥,我才能最終贏下金牌,進(jìn)入信息學(xué)國家集訓(xùn)隊(duì),提前實(shí)現(xiàn)‘北大夢(mèng)’?!?/p>
接下來,王蔚澄將以未名湖為新起點(diǎn),向計(jì)算科學(xué)的極限出發(fā),看更美的風(fēng)景,年少跋涉,永不止步。
事實(shí)上,在臥虎藏龍的北大“圖靈班”,還有許多出類拔萃的學(xué)子原本就是王蔚澄嫡親的學(xué)長,同樣來自杭州第二中學(xué)。
近日,北京大學(xué)新一級(jí)圖靈班開班儀式在靜園五院舉行,除了王蔚澄外,來自杭二中的龍?zhí)忑屢渤蔀榱?022級(jí)圖靈班成員。
在此次的開班儀式上,代表圖靈班班主任作發(fā)言的北大計(jì)算機(jī)學(xué)院金鑫副教授也是杭州二中的優(yōu)秀校友。
他表示,圖靈班以計(jì)算機(jī)科學(xué)之父圖靈命名,寄托了學(xué)校、學(xué)院對(duì)同學(xué)們的期望。他希望同學(xué)們?cè)诒究齐A段的學(xué)業(yè)上夯實(shí)基礎(chǔ),并利用圖靈班極具特色的科研輪轉(zhuǎn)機(jī)制、豐富多彩的科研交流活動(dòng),發(fā)現(xiàn)自己的科研興趣,確定方向,邁好科研的第一步。
據(jù)了解,自從北大圖靈班于創(chuàng)辦以來,每年都有二中學(xué)子入選,截至目前,杭州二中已有18名學(xué)子進(jìn)入這個(gè)被稱為“萬里挑一”的頂級(jí)班型,總?cè)藬?shù)全國領(lǐng)先。
不過,高三就到北大上預(yù)科班,進(jìn)入“圖靈班”的杭二學(xué)子,王蔚澄是第一個(gè)?!斑@幾年,我們好些同學(xué)進(jìn)了國家集訓(xùn)隊(duì),拿到保送資格,還不過癮,高三都想再?zèng)_一沖國家隊(duì),爭取到世界賽場上給中國隊(duì)拿冠軍,所以沒有提前去北大?!焙级行畔W(xué)金牌教練李建告訴錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾摺?/p>
李老師說得平平淡淡,錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾邊s覺得實(shí)在太凡爾賽了……這18位杭州二中學(xué)子到底是如何通過層層選拔,進(jìn)入北大“圖靈班”的?
在圖靈班的二中學(xué)子說
曾獲得全國信息學(xué)競賽、全國物理競賽雙金牌的2016屆二中畢業(yè)生陳思禹是第一屆北大圖靈班的成員,當(dāng)年,他與同班同學(xué)陳鵬,一起入選了第一屆圖靈班,“學(xué)院為了這一新的項(xiàng)目增開了許多高質(zhì)量的課程,讓我們有更豐富選擇的同時(shí)得以接觸到多個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿方向。我當(dāng)時(shí)參與了機(jī)器學(xué)習(xí)方向的一些科研工作,目前在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)繼續(xù)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)?!?/p>
在2018級(jí)北大圖靈班中,杭州二中學(xué)子入選人數(shù)達(dá)7人,岳鵬云是其中一員。目前,他在北大智能學(xué)院直博,進(jìn)行相關(guān)方向的研究。
說起杭州二中和北大,他非常感恩,“兩所學(xué)校給了我自由探索的空間,而且因材施教,為我提供了合適的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。在杭二中,老師激發(fā)了我學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,提升了我的數(shù)學(xué)能力。在北大圖靈班,我接觸了信息科學(xué)方向的前沿研究,并憑借興趣選修了一些數(shù)學(xué)方面的課程,獲得了數(shù)學(xué)雙學(xué)位。”
龍?zhí)忑寗倧暮贾荻挟厴I(yè),以優(yōu)異成績走進(jìn)北大,初入大學(xué)的他認(rèn)為,二中的氛圍與北大很像,開放、包容,“我記得參加競賽錯(cuò)失省隊(duì)資格時(shí),老師和同學(xué)們都耐心地鼓勵(lì)我,并給我了莫大的幫助,最后我在高考中取得了浙江省第35名的成績,我很感恩;還有,二中在三年中培養(yǎng)了我的各種愛好,也激發(fā)了我對(duì)文史哲等方面課外知識(shí)的興趣,給了我全方位的滋養(yǎng),我很感謝?!?/p>
預(yù)祝這些天才少年越走越遠(yuǎn)
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智能回復(fù)機(jī)器人_自動(dòng)化處理,提高服務(wù)效率之一 在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時(shí)代,智能回復(fù)機(jī)器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準(zhǔn)語義識(shí)別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語義剖析:智能回復(fù)機(jī)器人運(yùn)用先進(jìn)算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術(shù)語咨詢,都可精準(zhǔn)把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點(diǎn)。 多場景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進(jìn)到售后問題解決,機(jī)器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對(duì)性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時(shí)間成本 即時(shí)反饋啟動(dòng):客戶消息一到,機(jī)器人瞬間響應(yīng),無需排隊(duì)等候,對(duì)比人工客服繁忙時(shí)段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對(duì)于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機(jī)器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識(shí)更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級(jí)信息及時(shí)融入知識(shí)庫,確保回復(fù)緊跟時(shí)代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進(jìn):根據(jù)客戶評(píng)價(jià)、重復(fù)提問點(diǎn),機(jī)器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機(jī)器人憑借精準(zhǔn)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動(dòng)化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當(dāng)今商業(yè)社會(huì),客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗??蛻舴?wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運(yùn)作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)注入強(qiáng)大動(dòng)力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準(zhǔn)定位需求,提供個(gè)性化推薦,避免重復(fù)詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺(tái)的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。 二、服務(wù)流程的精細(xì)優(yōu)化 1.智能分流精準(zhǔn)派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動(dòng)分類,把復(fù)雜技術(shù)問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機(jī)售后,故障報(bào)修直達(dá)技術(shù)團(tuán)隊(duì),配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實(shí)時(shí)調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進(jìn)度,若某環(huán)節(jié)超時(shí),系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進(jìn)調(diào)整,及時(shí)反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗(yàn),讓客戶咨詢便捷、問題解決及時(shí),滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運(yùn)營成本:減少重復(fù)勞動(dòng),提高客服效率,人力、時(shí)間成本大幅降低。同時(shí)精準(zhǔn)營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細(xì)雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時(shí)解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準(zhǔn)答疑解惑 產(chǎn)品知識(shí)精通:客服人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準(zhǔn)、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動(dòng)態(tài)熟知:時(shí)刻關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢(shì),當(dāng)客戶對(duì)比競品詢問優(yōu)勢(shì)時(shí),能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時(shí)在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯(cuò)過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對(duì)于常見問題,客服依標(biāo)準(zhǔn)化流程快速解決,復(fù)雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時(shí)間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認(rèn)真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達(dá)需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對(duì)客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時(shí)解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識(shí)庫_全面解答疑問,提升服務(wù)專業(yè)性 開場語:在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。而客服知識(shí)庫作為客服團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識(shí)庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識(shí)精細(xì)儲(chǔ)備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機(jī)芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準(zhǔn)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢(shì)、法規(guī)政策變化,及時(shí)錄入知識(shí)庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識(shí)庫第一時(shí)間掌握,為顧客提供合規(guī)且準(zhǔn)確的售后指引。 二、對(duì)客服工作的強(qiáng)力支撐 1.快速檢索精準(zhǔn)回應(yīng):面對(duì)顧客紛繁復(fù)雜的問題,客服通過知識(shí)庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識(shí)庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時(shí)間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識(shí)庫設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個(gè)人理解差異給出相悖回應(yīng)。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),增強(qiáng)顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識(shí)庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會(huì)重復(fù)購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識(shí)庫日積月累沉淀的知識(shí),是企業(yè)的無形財(cái)富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識(shí)庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強(qiáng)力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動(dòng)私信_(tái)智能觸達(dá)新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺(tái)領(lǐng)域,被關(guān)注自動(dòng)私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵利器。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點(diǎn)贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動(dòng)私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準(zhǔn)契合興趣,瞬間抓住目光。 個(gè)性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個(gè)爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點(diǎn),加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動(dòng)奠基。 二、引導(dǎo)深度互動(dòng),培養(yǎng)忠實(shí)粉絲 互動(dòng)話題植入:在私信中巧妙融入互動(dòng)話題,像詢問粉絲對(duì)近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強(qiáng)。 專屬福利誘惑:為新粉絲準(zhǔn)備限時(shí)優(yōu)惠券、免費(fèi)資料下載等福利,引導(dǎo)他們進(jìn)一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實(shí)惠促行動(dòng),提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進(jìn)策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護(hù)膚秘籍,持續(xù)提供價(jià)值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進(jìn):設(shè)置簡單反饋渠道,收集粉絲對(duì)私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達(dá)更有效。 被關(guān)注自動(dòng)私信憑借精準(zhǔn)、互動(dòng)、持續(xù)的特點(diǎn),智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強(qiáng)大動(dòng)力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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