1、四川將從嚴治理教育亂收費,重點針對“職教實訓費”和“特色培訓班”等突出問題
近期,四川省教育廳宣布:將以“嚴”的主基調開展教育亂收費治理,將重點針對“平板電腦”“智慧校園APP”“校訊通”“職業教育實習實訓費”“特色培訓班”等群眾反映突出的問題,要求各地開展一次覆蓋所有學校的自查自糾整改。
2、新東方在線正式更名為東方甄選
1月31日,新東方在線發布公告稱,已在當天舉行的股東特別大會上投票通過了公司名稱更改的決議——將公司名稱“新東方在線科技控股有限公司”更改為“東方甄選控股有限公司”,英文名稱由“Koolearn TechnologyHolding Limited”更改為“East Buy Holding Limited”,意味著新東方在線正式更名為東方甄選。
3、民辦中小學辦學進一步規范化 北京20余所民辦校完成更名
朝陽區民政局近日發布準予變更行政許可決定書:準予北京樂成國際學校名稱變更為北京市朝陽區樂成學校,準予北京市朝陽區啟明星雙語小學名稱變更為北京市朝陽區博雅明悅學校。至此,本市已有20余所民辦學校完成更名。業內人士表示,從長期看,更名是民辦中小學辦學規范化邁出的重要一步。
4、北京曝光今年首批問題APP 口語俠等三款教育APP擬下架
近日,北京市通信管理局發布2023年第一期問題APP通報。其中,25款APP存在不同類型問題需整改,另有3款教育APP因之前問題整改不到位,擬通知應用商店予以下架處置。
通報中的APP大多涉及個人信息方面的違規問題,應用來源涉及華為應用市場、VIVO應用商店、騰訊應用寶和百度手機助手等。
界面教育瀏覽發現,3款擬下架的APP均為教育類APP,為VOA英語聽力、口語俠和小學英語同步輔導,應用來源分別為騰訊應用寶、百度手機助手和華為應用市場。
5、居家健康監測、錯時錯峰返校 多地發布開學防疫要求
寒假接近尾聲,2023年春季學期即將到來,目前已有多地發布學生返校防疫要求。
深圳普通中小學校、幼兒園將于2月6日正式開學,2月1日晚,深圳市教育局發布防疫注意事項。開學返校前,學校要組織師生員工開展居家健康監測。出現發熱、干咳、乏力、咽痛等癥狀師生員工應進行抗原試劑檢測。結果異常的,須如實報告學校,并暫緩返校;癥狀消失后憑連續2次(間隔24小時)抗原試劑檢測陰性,方可返校。
同日,廣州市花都區教育局也發布了春季開學校園疫情防控工作要點,要求各學校要建立師生員工感染情況、基礎疾病情況、突出心理問題情況、疫苗接種情況四本臺賬。組織師生每日開展健康自測并向學校報備。1月30日起,高中學校每日填報高三師生防疫及返校數據;2月3日至4日,各學校填報師生新冠病毒感染及疫苗接種情況;2月6日起,各學校每日填報師生防疫及返校數據。出現發熱、干咳、乏力、咽痛等癥狀師生應進行抗原或核酸檢測,結果異常的,延遲返校。對因身體原因不能及時返校的學生,要確保線上教育質量和效果。
6、青海省2023年公開考錄公務員公告發布
青海省2023年公開考錄公務員公告發布:根據《中華人民共和國公務員法》和《公務員錄用規定》及我省公務員考錄有關政策,現將青海省2023年公開考錄一級主任科員及以下和其他相當職級層次公務員有關事宜公告如下:2023年全省公開考錄一級主任科員及以下和其他相當職級層次公務員共1231名。具體考錄職位計劃請登錄青海省人事考試信息網(www.qhpta.com)查詢。
7、多項國家公派留學項目啟動遴選 留學目的國含俄、日、韓
今年1月以來,國家留學網先后發布了關于啟動2023年度赴日本、俄羅斯、韓國相關公派留學項目遴選工作的通知。從2月初開始,這些項目的申請人經所在學校(或單位)審核同意后,可進行網上報名。留學期間,留學目的國免學費(或提供獎學金),并且留學人員可獲得留學目的國(或國家留學基金)提供的獎學金(補貼)及一次往返國際旅費。
8、全通教育控股股東一致行動人減持過半,累計套現超8500萬元
2月2日訊,全通教育今日發布關于控股股東一致行動人減持股份數量過半的進展公告。
公告指出,全通教育控股股東一致行動人陳熾昌和林小雅計劃于2022年12月16日-2023年1月31日,通過集中競價、大宗交易方式合計減持數量不超過2265.3451萬股(表決權未委托部分),即不超過公司股份總數3.57%。
截至目前,二人累計減持1383.33萬股,累計套現0.85-1.05億元。
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訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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