1、豌豆口才發布2022年度用戶成長報告:累計注冊學員已逾40萬 日前,豌豆口才發布《思考,讓表達有力量——2022年度用戶成長報告》(以下簡稱“報告”),披露了一系列數據。 報告顯示,上線16個月內,豌豆口才累計注冊用戶已達40萬以上。豌豆口才由豌豆素質教育于2021年9月推出,致力于為6-9歲兒童提供口才與表達課程內容。與線下口才培訓班不同的是,豌豆口才針對孩子常見的表達難題,通過表達能力、文采積累、邏輯歸納、思考方式、認知視野五大能力模塊落地閉環,鍛煉孩子表達和解決復雜問題的能力。報告顯示,2022年豌豆口才注冊用戶遍及全球607座城市。 2、東方甄選直播帶貨一周年數據:粉絲突破3600萬,52款自營品總計售賣1825萬單 日前,新東方旗下“東方甄選”發布視頻披露,從2021年12月28日首播至今,東方甄選賬號從1個增加到6個,粉絲總量突破3600萬,已推出52款自營產品,總銷量達1825萬單。 2021年12月28日,東方甄選在抖音平臺正式開播,今年6月實現破圈傳播。截至目前,東方甄選在直播領域、粉絲量、銷售額方面持續增長,在自營產品領域的進展也頗為亮眼。 3、畫啦啦發布2022年度少兒美育報告:創想力,就是孩子的“超能力” 12月29日訊,“雙減”已實施一年有余,教培行業轉型發展方向漸趨清晰。有業內人士預計,隨著時間的推移,教培行業將沿著更均衡、更多元化的路徑演進,在嚴格合規的前提下務實創新發展。日前,畫啦啦發布《創新力,就是超能力——2022年度少兒美育大數據報告》(以下簡稱“報告”),披露了2022年以來主要的轉型發展成績單。 4、知乎上線職業教育平臺“知學堂”,提供個人成長和企業培訓服務 12月30日消息,知乎今日正式上線在線職業教育平臺“知學堂”,包含App、網頁端、“知學堂”企業版等在內的多個產品同步上線。 據介紹,“知學堂”作為知乎的職業教育品牌,承擔著知乎教育業務的平臺及入口功能,全領域覆蓋職業成長,為個人用戶和企業提供職業教育和培訓服務。 5、科德教育:將完全退出K12課外培訓領域,聚焦職業教育 近日,科德教育(300192.SZ)發布公告表示,為聚焦職業教育,剝離并處置與公司發展戰略不相關的非核心業務和資產,同意全資孫公司北京龍們教育科技有限公司(以下簡稱“北京龍們”)出售其持有的3家K12學科類課外培訓公司的全部股權。本次交易完成后,科德教育將完全退出K12學科類課外培訓領域。 6、教育部:沒有疫情的學校開展正常的線下教學活動 12月30日消息,據教育部官網顯示,教育部發布了《學校新型冠狀病毒感染防控工作方案》,其中提出沒有疫情的學校開展正常的線下教學活動,明確學校可按照人口總數的 15-20%動態儲備新型冠狀病毒感染相關中藥、對癥治療藥物和抗原檢測試劑,人口總數較多的學校可酌情增加。 方案提出,高等學校不再開展全員核酸篩查,對校內重點人員按照有關規定開展核酸或抗原檢測。除跨地區返校入學外,高等學校師生出入校門和校園公共區域不要求提供核酸證明,其他外來人員進入校園的健康查驗辦法,由屬地或學校征得屬地同意后作出規定。 方案表示,沒有疫情的學校開展正常的線下教學活動。疫情流行期間,中小學校、幼兒園采取嚴格的封閉管理,高等學校可實施分區管理。 7、教育部:高等學校不再開展全員核酸篩查 12月30日,教育部應對新型冠狀病毒感染疫情工作領導小組印發《學校新型冠狀病毒感染防控工作方案》。其中提到,調整優化校園檢測策略,高等學校不再開展全員核酸篩查,對校內重點人員按照有關規定開展核酸或抗原檢測。除跨地區返校入學外,高等學校師生出入校門和校園公共區域不要求提供核酸證明,其他外來人員進入校園的健康查驗辦法,由屬地或學校征得屬地同意后作出規定。根據實際需要和當地條件,中小學校和幼兒園開展師生篩檢、輪檢、抽檢等適宜的核酸檢測,師生出入校門無須提供核酸證明,其他外來人員進入校園須提供核酸證明。 8、浙江2023年高考藝術類專業省統考合格分數線出爐 根據浙江省教育廳官方公眾號,2023年普通高校招生藝術類專業省統考合格分數線發布,12月28日起,考生可憑本人身份證號和密碼查詢自己的考試成績。 美術類、音樂類、舞蹈類等8個專業類別的分數線接近,在50分至65分之間。其中,音樂類分數線為50分,其他類別均在60分以上。美術類、影視表演類、時裝表演類和攝影類達65分。
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訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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