1、教育部:做好職業教育“雙師型”教師認定工作,職稱晉升向“雙師型”教師傾斜
日前,教育部辦公廳發布關于做好職業教育“雙師型”教師認定工作的通知,同時發布職業教育“雙師型”教師基本標準,中職院校和高職院?!半p師型”教師分初級“雙師型”教師、中級“雙師型”教師、高級“雙師型”教師,技工院校“一體化”教師可參照該標準實施。
文件明確,在職務(職稱)晉升、教育培訓、評先評優等方面應向“雙師型”教師傾斜,課時費標準原則上應高于同級別教師崗位。要根據“雙師型”教師不同階段發展需求,精準提供教育教學、崗位實訓、企業實踐等機會。要鼓勵“雙師型”教師取得行業領域職業資格證書、職業技能等級證書,獲聘行業領域專業技術職務(職稱)。要結合學制和專業特點,對“雙師型”教師能力素質進行不超過5年一周期的復核,突出聘期內崗位業績考察,促進教師知識技能持續更新。
2、云南啟動“頭雁”項目,培育鄉村產業振興帶頭人
近日,由云南省農業農村廳、云南省財政廳主辦,中國農業大學、云南農業大學、云南開放大學承辦的云南鄉村產業振興帶頭人培育“頭雁”項目在昆明正式啟動。
未來一年,該項目將為云南鄉村培育800名鄉村產業發展帶頭人,涉及農民專業合作社理事長、家庭農場主、農村集體經濟組織負責人、社會化服務組織負責人、農業產業化龍頭企業負責人以及種養殖大戶等。
3、2021年度國家老齡事業發展公報發布,11941.2萬老人獲得健康管理服務
近日,國家衛生健康委、全國老齡辦發布《2021年度國家老齡事業發展公報》。數據顯示,截至2021年末,全國60周歲及以上老年人口26736萬人,占總人口的18.9%;全國65周歲及以上老年人口20056萬人,占總人口的14.2%。
4、科大訊飛2022年Q3營收46.38億,個性化學習、學習機、考試業務高速增長
日前,科大訊飛發布2022年第三季度財報,第三季度營收46.38億,同比增長1.95%,凈利潤為1.42億元,同比下滑達54.17%。前三季度,科大訊飛實現營業收入126.61億元,同比增長16.5%,歸屬于上市公司股東的凈利潤4.2億元,比上年同期下降42.34%。
5、上海毅學堂獲千萬級Pre-A輪融資,為教育數字化轉型賦能
近日,上海毅學堂智能科技有限公司完成千萬級PRE-A輪融資,本次融資由寶合實業股份及私人投資者共同參與,本次融資投入將用于公司重點產品研發、重點人才引進、重點區域銷售服務體系建設等。
6、專家建議:有必要對人類年齡段進行重新劃分,增加“年輕老人”分類
隨著老齡化社會的到來,人們越來越關注將來養老資金的籌集、如何應對人口紅利的消失、如何阻止人口總量下降等問題。然而,人類遇到的問題恐怕并不是這么簡單,也不是那么悲觀。就人口結構而言,人類或許正在進入一個全新的階段,面臨的是千萬年不遇的大轉折。
近日,上海新金融研究院(SFI)副院長劉曉春撰文發表了關于解決養老問題的思考和建議。養老是任何社會都面臨的社會治理問題,不同社會階段需要探索不同的解決方式。社會化養老,并且讓每個人都能有尊嚴地老去,是現代社會治理的重要內容。就我國現階段而言,需要進一步改革開放,推進城市化,推動科技創新和科技產業化,激活市場和提高要素配置效率,推進現代農業發展,推進共同富裕以擴大內需。
劉曉春認為,有必要對人類年齡段進行重新劃分,增加“年輕老人”的分類。年輕老人這一既有相當消費能力,又有創造欲望的群體也可以產生新型的“人口紅利”。
7、小紅書回應下架知識付費課程爭議:統一在“專欄”進行售賣
近日,有博主爆料,"所有的知識付費(包括虛擬課程)都需要下架,且不得再在平臺上售賣,不知道是否與最新的教培政策有關。"
這位微博昵稱“敏大是一只柯基”的博主表示,此前,平臺只是要求商家在商品界面標明課程只針對十八歲以上的成年人,到今天平臺的政策進一步收緊。該博主還猜測,下一步管控的重點可能會是社會成人教育培訓。稍晚時候,小紅書的官方回應:“知識付費課程不能在電商商城里售賣,而是統一在“專欄”這個產品中進行售賣,專欄產品沒有下架?!?/p>
8、研究生教育學科專業目錄新版發布,“美術與書法”可授博士專業學位
近日,國務院學位委員會、教育部印發《研究生教育學科專業目錄(2022年)》、《研究生教育學科專業目錄管理辦法》新版目錄,將“美術與書法”正式列為專業學位,可授博士專業學位。
新版目錄有14個門類,共有一級學科117個,博士專業學位類別36個,碩士專業學位類別31個。所有門類下均設置了專業學位,新設了氣象、文物、應用倫理、數字經濟、知識產權、國際事務、密碼、醫學技術等一批博士或碩士專業學位類別,將法律、應用心理、出版、風景園林、公共衛生、會計、審計等一批專業學位類別調整到博士層次。
此外,為加強對弘揚中華優秀傳統文化的學科專業支撐,重點對藝術學門類下一級學科及專業學位類別設置進行了調整優化,在原有藝術學理論一級學科基礎上,設置了藝術學一級學科,包含藝術學理論及相關專門藝術的歷史、理論和評論研究,另設置了音樂、舞蹈、戲劇與影視、戲曲與曲藝、美術與書法、設計等6個博士專業學位類別。進一步推進分類培養,修訂還強化了對學術型和應用型兩類高層次人才培養的基礎支撐。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗??蛻舴障到y憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相?;貞?。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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