云朵日?qǐng)?bào)-北京印發(fā)專技類培訓(xùn)預(yù)收資金監(jiān)管細(xì)則,付費(fèi)后一周內(nèi)未參培無(wú)條件退費(fèi)
1、孩子王前三季度凈利潤(rùn)1.52億元,同比下滑35.89% 10月27日訊,孩子王近日發(fā)布2022年前三季度財(cái)務(wù)報(bào)告,公司前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收63.84億元,同比下滑3.23%。凈利潤(rùn)1.52億元,同比下降35.89%。 報(bào)告顯示,前三季度,孩子王實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入63.84億元,去年同期為65.97億元,同比下滑3.23%。其中,第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為20.11億元,同比下滑6.89%。 2、新東方公布2023財(cái)年Q1業(yè)績(jī),東方甄選3個(gè)月銷售額22.49億 10月27日訊,新東方發(fā)布截至2022年8月31日的2023財(cái)年第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),報(bào)告期內(nèi),營(yíng)收7.45億美元,同比減少43.1%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為7798.9萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)140.5%。 報(bào)告顯示,新東方2023財(cái)年第一季度營(yíng)業(yè)收入為7.45億美元,較上年同期的13.09億美元,同比減少43.1%。新東方表示,營(yíng)收下降的主要原因是雙減后K9業(yè)務(wù)的停止。 3、科德教育前三季度營(yíng)收5.89億元,同比下滑9.01% 10月26日訊,科德教育發(fā)布2022年三季報(bào),公司前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5.89億元,同比下滑9.01%。凈盈利5303.96萬(wàn)元,同比下降22.15%。 報(bào)告顯示,前三季度,科德教育實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5.89億元,去年同期為6.47億元,同比下滑9.01%。其中,第三季度,科德教育實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為1.99億元,同比下滑1.69%。 4、全球教育類應(yīng)用前三季度總收入18億美元,蘋果用戶貢獻(xiàn)超八成 受疫情影響,線下教育受到不同程度的限制,線上教育的需求與場(chǎng)景不斷擴(kuò)大,作為重要載體之一的教育類APP表現(xiàn)如何? 10月25日,移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)Sensor Tower發(fā)布《2022年全球教育類應(yīng)用市場(chǎng)洞察》。報(bào)告顯示,2022年1月至9月,全球教育類應(yīng)用獲得24億下載量,其中Google Play與iOS用戶分別占60.3%、39.7%。 5、又出資1386萬(wàn)元!學(xué)大教育再并購(gòu)中職學(xué)校,持續(xù)布局職業(yè)教育 10月26日消息,日前,學(xué)大教育(000526.SZ)發(fā)布公告,根據(jù)多元化布局的戰(zhàn)略需要,其子公司學(xué)大職教(北京)科技有限公司擬以自有資金出資持有大連市通才匯國(guó)際教育控股有限責(zé)任公司(作為目標(biāo)學(xué)校舉辦者,以下簡(jiǎn)稱“目標(biāo)公司”)100%股權(quán),并實(shí)現(xiàn)間接持有大連通才中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校(為一所中等職業(yè)學(xué)校)和大連通才計(jì)算機(jī)專修學(xué)校(為一所非全日制成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu))100%的舉辦者權(quán)益,交易對(duì)價(jià)為1386萬(wàn)元。 6、三部門:開展藝考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理,嚴(yán)厲打擊性侵等違法犯罪行為 10月26日消息,據(jù)教育部官網(wǎng)顯示,為加強(qiáng)藝考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范管理,防范遏制機(jī)構(gòu)及其人員違法犯罪行為,切實(shí)保障人民群眾利益,近日教育部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合作出部署,對(duì)面向中學(xué)生或未成年人的藝考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)治理行動(dòng)。 專項(xiàng)行動(dòng)主要在四方面工作: 1、全面排查摸底,依法查處無(wú)證辦學(xué)機(jī)構(gòu); 2、核查從業(yè)人員資質(zhì),依法清退不符合要求的從業(yè)人員; 3、嚴(yán)厲打擊性侵、猥褻等侵害未成年人身心健康的違法犯罪行為; 4、堅(jiān)決查處機(jī)構(gòu)涉及虛假宣傳、虛構(gòu)原價(jià)、價(jià)格欺詐、招考舞弊等違法違規(guī)行為。 專項(xiàng)行動(dòng)要求各地要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),精心組織實(shí)施,確保工作實(shí)效,并以此為契機(jī),建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。 專項(xiàng)行動(dòng)在“全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)”設(shè)立專項(xiàng)舉報(bào)窗口,各省份暢通本地舉報(bào)渠道,將對(duì)舉報(bào)線索逐一核實(shí)處理,堅(jiān)決維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益。 7、2023國(guó)考超33萬(wàn)人提交報(bào)名申請(qǐng) 最高比1965:1 2023年國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)名進(jìn)入第二天,截至10月26日16時(shí),報(bào)名系統(tǒng)中有332195人提交報(bào)名申請(qǐng),比去年同期增加145750人,漲幅達(dá)78%。其中通過(guò)招錄單位審核的有93659人,比去年增加26313人,漲幅39%。目前已經(jīng)有15767個(gè)職位接收到考生的報(bào)名申請(qǐng),占總職位數(shù)的89.3%,比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),總體來(lái)看,2023國(guó)考報(bào)名熱度正在持續(xù)當(dāng)中。 提醒考生們重點(diǎn)關(guān)注的是,尚有1888個(gè)職位無(wú)人問(wèn)津,這些職位集中在海關(guān)、出入境邊檢、鐵路公安等部門,考生們可以結(jié)合自己條件重點(diǎn)關(guān)注一下,從競(jìng)爭(zhēng)力度較小的職位入手,提升成功概率。目前還處于報(bào)名初期,觀望的考生還有很多,大家還有充裕的時(shí)間選擇職位,大家可以結(jié)合報(bào)名數(shù)據(jù)做出選擇。 8、北京人事考試考前7天在京備考 考完24小時(shí)內(nèi)核酸一次 當(dāng)前疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,為切實(shí)做好常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下北京市人事考試的組考工作,保障廣大考生的生命安全和身體健康,確??忌樌椒€(wěn)參加考試,北京市人事考評(píng)辦公室溫馨提示: 考生應(yīng)提前申領(lǐng)北京健康寶,查詢自身健康狀態(tài),于考試前7天在京備考,并做好自我健康監(jiān)測(cè),不聚餐、不聚會(huì)、不前往人群密集的場(chǎng)所聚集??荚嚻陂g應(yīng)盡量保持考點(diǎn)、住所兩點(diǎn)一線。 考生在本次參考的全部科目結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)自行進(jìn)行一次核酸檢測(cè),參加兩天考試的考生還須第一天考試結(jié)束后在考點(diǎn)配合進(jìn)行核酸檢測(cè)。
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智能回復(fù)機(jī)器人_自動(dòng)化處理,提高服務(wù)效率之一 在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時(shí)代,智能回復(fù)機(jī)器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語(yǔ)義剖析:智能回復(fù)機(jī)器人運(yùn)用先進(jìn)算法,能深度解讀客戶各種表述,無(wú)論是口語(yǔ)化詢問(wèn),還是專業(yè)術(shù)語(yǔ)咨詢,都可精準(zhǔn)把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問(wèn)題,即便描述模糊也能定位故障點(diǎn)。 多場(chǎng)景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進(jìn)到售后問(wèn)題解決,機(jī)器人依據(jù)不同場(chǎng)景迅速切換回答模式,提供針對(duì)性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問(wèn)題處理,節(jié)省時(shí)間成本 即時(shí)反饋啟動(dòng):客戶消息一到,機(jī)器人瞬間響應(yīng),無(wú)需排隊(duì)等候,對(duì)比人工客服繁忙時(shí)段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對(duì)于常規(guī)問(wèn)題,如物流查詢、退換貨流程,機(jī)器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無(wú)需多次追問(wèn),交互簡(jiǎn)潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識(shí)更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級(jí)信息及時(shí)融入知識(shí)庫(kù),確?;貜?fù)緊跟時(shí)代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問(wèn)答中。 交互反饋改進(jìn):根據(jù)客戶評(píng)價(jià)、重復(fù)提問(wèn)點(diǎn),機(jī)器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機(jī)器人憑借精準(zhǔn)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動(dòng)化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當(dāng)今商業(yè)社會(huì),客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗??蛻舴?wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運(yùn)作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)注入強(qiáng)大動(dòng)力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無(wú)死角:將客戶資料、過(guò)往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購(gòu)買歷史、偏好,精準(zhǔn)定位需求,提供個(gè)性化推薦,避免重復(fù)詢問(wèn),讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無(wú)論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺(tái)的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過(guò)官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。 二、服務(wù)流程的精細(xì)優(yōu)化 1.智能分流精準(zhǔn)派單:依據(jù)問(wèn)題類型、緊急程度自動(dòng)分類,把復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題派給專家,簡(jiǎn)單售后派給新手。像手機(jī)售后,故障報(bào)修直達(dá)技術(shù)團(tuán)隊(duì),配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問(wèn)題快速解決。 2.流程監(jiān)控實(shí)時(shí)調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進(jìn)度,若某環(huán)節(jié)超時(shí),系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進(jìn)調(diào)整,及時(shí)反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來(lái)的流暢體驗(yàn),讓客戶咨詢便捷、問(wèn)題解決及時(shí),滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運(yùn)營(yíng)成本:減少重復(fù)勞動(dòng),提高客服效率,人力、時(shí)間成本大幅降低。同時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細(xì)雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時(shí)解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬,精準(zhǔn)答疑解惑 產(chǎn)品知識(shí)精通:客服人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無(wú)論咨詢哪方面,都能給出精準(zhǔn)、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動(dòng)態(tài)熟知:時(shí)刻關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢(shì),當(dāng)客戶對(duì)比競(jìng)品詢問(wèn)優(yōu)勢(shì)時(shí),能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時(shí)在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯(cuò)過(guò)任何消息,讓客戶感受到被重視,無(wú)需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對(duì)于常見問(wèn)題,客服依標(biāo)準(zhǔn)化流程快速解決,復(fù)雜問(wèn)題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時(shí)間。 三、溝通技巧嫻熟,營(yíng)造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認(rèn)真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達(dá)需求,確保理解無(wú)偏差。 溫和化解矛盾:面對(duì)客戶不滿或抱怨,客服以溫和語(yǔ)氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無(wú)形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時(shí)解答客戶疑問(wèn),有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識(shí)庫(kù)_全面解答疑問(wèn),提升服務(wù)專業(yè)性 開場(chǎng)語(yǔ):在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。而客服知識(shí)庫(kù)作為客服團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大后盾,猶如一座智慧寶庫(kù),能夠助力客服人員全面解答疑問(wèn),大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識(shí)庫(kù)的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識(shí)精細(xì)儲(chǔ)備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機(jī)芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準(zhǔn)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢(shì)、法規(guī)政策變化,及時(shí)錄入知識(shí)庫(kù)。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識(shí)庫(kù)第一時(shí)間掌握,為顧客提供合規(guī)且準(zhǔn)確的售后指引。 二、對(duì)客服工作的強(qiáng)力支撐 1.快速檢索精準(zhǔn)回應(yīng):面對(duì)顧客紛繁復(fù)雜的問(wèn)題,客服通過(guò)知識(shí)庫(kù)高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識(shí)庫(kù)檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時(shí)間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識(shí)庫(kù)設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個(gè)人理解差異給出相悖回應(yīng)。確保無(wú)論哪位客服接待,顧客得到的都是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),增強(qiáng)顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識(shí)庫(kù)專業(yè)解答,顧客問(wèn)題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買,還樂(lè)于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識(shí)庫(kù)日積月累沉淀的知識(shí),是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識(shí)庫(kù)作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強(qiáng)力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動(dòng)私信_(tái)智能觸達(dá)新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社交平臺(tái)領(lǐng)域,被關(guān)注自動(dòng)私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵利器。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過(guò)往瀏覽、點(diǎn)贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動(dòng)私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準(zhǔn)契合興趣,瞬間抓住目光。 個(gè)性化問(wèn)候定制:根據(jù)不同粉絲來(lái)源,如從某個(gè)爆款視頻引流而來(lái),私信開頭便可提及該視頻亮點(diǎn),加上親切問(wèn)候,拉近心理距離,為后續(xù)互動(dòng)奠基。 二、引導(dǎo)深度互動(dòng),培養(yǎng)忠實(shí)粉絲 互動(dòng)話題植入:在私信中巧妙融入互動(dòng)話題,像詢問(wèn)粉絲對(duì)近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強(qiáng)。 專屬福利誘惑:為新粉絲準(zhǔn)備限時(shí)優(yōu)惠券、免費(fèi)資料下載等福利,引導(dǎo)他們進(jìn)一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實(shí)惠促行動(dòng),提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進(jìn)策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護(hù)膚秘籍,持續(xù)提供價(jià)值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進(jìn):設(shè)置簡(jiǎn)單反饋渠道,收集粉絲對(duì)私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達(dá)更有效。 被關(guān)注自動(dòng)私信憑借精準(zhǔn)、互動(dòng)、持續(xù)的特點(diǎn),智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強(qiáng)大動(dòng)力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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