1、教育信息化領域近期迎來政策利好,A股相關板塊持續看漲 10月以來,凱文教育上漲40.49%,佳發教育上漲28.21%,傳智教育上漲25.19%, 鴻合科技上漲21.56%,科德教育上漲22.97%,中國高科上漲13.29%,視源股份上漲13.33%…… 近一個月來,涉及到高校(含高職)的教育信息化相關政策十分密集: 9月13日,國務院常務會議確定以政策貼息、專項再貸款的方式來支持高校院所、醫院、中小微企業等領域的設備購置和更新改造,總體規模為1.7萬億。截止日期均為2022年12月31日。 緊跟著,9月14日,教育部發展規劃司小范圍下發了一個更為明晰的紅頭文件——《關于教育領域擴大投資工作有關事項的通知》,明確專項貸款重點支持范圍包括:高校教學科研條件及儀器設備更新升級、學校數字化建設,包括校園網絡及信息管理系統提檔升級,高性能計算系統,信息中心建設,智慧校園,智慧教室,數據中心的國產代替、實驗實訓等資金的投入建設。要求各個學校于9月18號將建設內容提交到教育部。 9月28日,中國人民銀行宣布設立設備更新改造專項再貸款,額度2000億元以上,支持金融機構以不高于3.2%的利率向10個領域的設備更新改造提供貸款,加上中央財政貼息2.5%,今年第四季度內更新改造設備的貸款主體實際貸款成本不高于0.7%。截止日期均為2022年12月31日。 2、用近50種語言教英語,英國教育科技公司Learning Labs獲投25萬英鎊 據Bdaily News報道,總部位于英國伯明翰的教育科技公司Learning Labs昨日宣布,該公司已從Midlands Engine Investment Fund(MEIF)募集25萬英鎊。據了解,MEIF是英國商業銀行與英格蘭中部地區十家企業達成的合作,旨在幫助區域內的小型企業獲得貸款融資以實現增長。 Learning Labs表示,這筆資金將用于數字營銷團隊的人員擴充。 3、江蘇鼓勵創新養老服務模式,打造“蘇適養老”服務品牌 江蘇是我國最早進入老齡化社會的省份之一,也是全國人口老齡化程度較高的省份。根據“七普”數據顯示,江蘇60周歲以上老年人口1850.53萬人。為應對人口老齡化問題,江蘇目前正在全力打造“供給高質量、普惠高水平、享老高品質”的“蘇適養老”服務品牌。 根據《江蘇省“十四五”養老服務發展規劃》,“蘇適養老”聚焦構建基本養老服務保障體系、居家社區機構相協調的服務供給體系、養老服務設施布局規劃體系、養老服務要素支撐體系以及養老服務綜合監管應急體系等“五大體系”。 4、國家開放大學搭建全國老年教育公共服務平臺,產業一體化融合發展前景廣闊 近日,國家開放大學黨委副書記、老年大學校長劉臣在接受媒體采訪時表示,目前國家開放大學老年大學已搭建起了全國老年教育公共服務平臺,該平臺匯聚了33.9萬條老年教育課程資源,約317萬分鐘。同時,截至目前,國家開放大學還在30所分部成立了省級老年開放大學或專門機構,在基層設立超過4萬個老年教育學習點。 超2000億元貼息貸款用于高校,教育信息化領域迎利好 5、10余地2023年高考報名時間公布 部分地區已啟動 10余省市已公布2023年高考報名時間,部分地區高考報名已經啟動。 包括河北、廣西、福建、陜西、遼寧、北京、江蘇、四川、上海、浙江、安徽、廣東、河南、江西。 6、海外課堂上超八成是中國人,“反向留學”流行 一間能容納近百人的教室里,密密麻麻坐滿了中國學生,甚至連授課老師也是中國人。不久前,路明非將這段視頻上傳到社交平臺,成為他有史以來發布的評論數最高的一條內容。 然而,這并非國內大學的上課景象,視頻中的地點是英國的諾丁漢大學。路明非就讀的會計金融碩士專業今年的學生人數在180人左右,其中約160名是中國學生,印度學生數量次之,約十多個,剩下的是英國本地學生。 這種現象被留學生群體戲稱為“反向留學”。 7、山東冬季高中“合格考”考生25日起可選科繳費 根據山東省招考院消息,12月16日-20日,山東將舉辦2022年冬季普通高中學業水平合格考試。 記者注意到,考生須于10月25日—31日每天9:00—17:00,登錄報名系統進行信息核對,信息核對無誤后直接進行網上選科繳費。按照相關規定,考試收費標準為每人每科次16元。 8、落實“青少年模式”需家長與平臺協同配合 你有張良計,我有過墻梯”,一些平臺的“青少年模式”“一鍵禁玩”模式,很容易被青少年破解?,F在,不少青少年成了網游控、手機控、直播控,甚至一些七八歲的小學生對手機、網絡、電腦的熟練程度遠超成年人。特別在節假日期間,一些父母無暇管護孩子,致使一些頑童身陷網游和直播不能自拔,甚至斥巨資購買裝備,重金打賞網絡主播。 主觀上看,青少年沉迷于網絡,有家長監護不到位甚至有意無意放縱孩子的原因。一些家長忙于工作或其他事務,無暇顧及孩子,導致孩子沉迷于直播、網游。還有一些家長有意將手機作為“哄娃神器”,主動將自己的賬號交給小孩使用,或者專門為子女購置手機以“方便學習”。作為孩子的監護人、青少年健康成長的第一責任人,一些家長對孩子沉湎網絡游戲、短視頻,負有不可推卸的責任。 #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗??蛻舴障到y憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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