1、教育部:鞏固“雙減”工作成效,堅決治理蹭炒教育熱點、渲染升學焦慮等行為 近日,教育部官網發布了對十三屆全國人大五次會議第04078號提提案的答復,針對嚴防“名校父母”輸出“雞娃”理念抵消“雙減”工作成效的建議,教育部表示在下一步的工作中將緊盯問題、深化治理,推動“雙減”工作取得新進展。 2、北京大學成立現代中國人文研究所,聚焦現代中國思想文化演進和發展歷史 近日,北京大學現代中國人文研究所成立大會舉行,由北京大學博雅講席教授、中央文史研究館館員陳平原任北京大學現代中國人文研究所所長,中文系長聘副教授王風擔任副所長。 據介紹,北京大學現代中國人文研究所是北京大學對近代以來直至當下的現代中國進行跨學科、綜合性研究的實體研究機構,旨在依托北大的教育資源與綜合學科優勢,從整體性和長時段的視野對“現代中國”展開研究,梳理現代中國思想文化演進和發展的歷史脈絡并把握其當下走向。現代中國人文研究所將以北大中文系、歷史學系、哲學系、考古與文博學院、藝術學院、外國語學院、教育學院、新聞與傳播學院等院系相關學科的研究基礎為依托,對相關教學與研究資源進行跨學科的整合,是一個集學術研究、教學工作、人才培養、對外學術交流等功能為一體的綜合性的建制單位。 3、教育部:強化“優師計劃”師范生對鄉土文化了解,增設鄉村振興課程 教育部日前印發通知,要求進一步做好“優師計劃”師范生培養工作。通知明確,增設鄉村振興相關課程、實行覆蓋城鄉兩種教學環境的“雙實踐”制度、支持“優師計劃”師范生輔修其他專業或其他專業核心課程模塊(微專業)等要求。 4、好未來美校智慧教育升級對公業務,推出多款面向公立學校產品 近日,好未來旗下美校品牌全面升級發布子品牌“美校智慧教育”,推出四款面向公立學校的教育服務產品,包括課后服務、智慧作業、智慧備課、融合教學平臺等,美校智慧教育官網也于近期正式上線。 據介紹,美校智慧教育四款產品覆蓋了“備-教-練-評-管”等全部教學環節,滿足了學校備課、課堂、作業、課后服務等全場景需求。其中,多個產品已經在公立學校落地應用。 5、劉翔之后,蘇炳添兩次將新東方告上法庭 新東方(NYSE:EDU)再次被體育運動員蘇炳添告上法庭。 北京互聯網法院網站信息顯示,10月8日,北京新東方迅程網絡科技股份有限公司新增案件開庭公告,原告為蘇炳添,案由為網絡侵權責任糾紛,該案將于10月27日在北京互聯網法院開庭。具體案件情況未顯示。 6、西湖大學現有201位博士生導師,在校博士生超1200人 10月9日消息,今年9月,第二屆 BEYOND 國際科技創新博覽會(以下簡稱 “BEYOND Expo 2022”)成功舉辦。在開幕式的主題演講中,西湖大學校長、中國科學院院士施一公基于 “中國未來創新發展模式的探討” 這一主題,從教育、科技、人才三個方面對科技創新這一概念進行了簡要探討。 在演講中,施一公認為,盡管科學技術,高等教育和人才培養三個方面,中國都已成了世界大國,正在邁向世界強國,但是我們的創新能力還沒有真正成為世界的大國或強國,我們還有一段比較長的路要走。 施一公在演講中首次披露,西湖大學創辦四年來,已經擁有201位博士生導師,西湖大學在校博士生已經超過1200人。 最后,施一公期望,“10年之后15年之后,西湖大學能夠充分代表中國人的智慧和水平,屹立于世界高等院校之林。” 7、4所高校將在雄安建立新校區 北科大、北交大總體規劃方案確定 雄安新區著力推進高校、醫院等疏解項目落地。記者獲悉,首批4所在京高校將到雄安建立新校區,它們分別是:北京科技大學、北京交通大學、中國地質大學(北京)和北京林業大學。 8、2023申請季卷出天際:英國多校更新院校List 申請難出新高度 23fall已拉開序幕,英國大多數TOP院校也都陸續出臺了自己學校的list。總體上看,今年的門檻都有所提升。有部分原來“友好”的院校也開始“卷”的模式。 隨著逐年申請人數的增加,各大院校的門檻也隨之提高。有的院校直接明確表示:只錄取985/211和制定院校的相應專業人才。有的對招生人數更是卡的死死的。還有不少大學的研究生項目在2023申請季要求或建議提交GRE/GMAT成績。 #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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