1、北京市:在2025年前將建5個市級青少年足球訓練中心 近日,北京市體育局、北京市教育委員會發布《北京市加強青少年足球體教融合發展十條措施》,其中明確提出要推動北京市青少年足球發展。 措施要求,足協系統持續辦好教練員、裁判員、講師等各類培訓班,不斷擴大教練員、裁判員、講師等人才隊伍數量規模,提高培養培訓質量。同時,加大比賽監督、競賽管理人員培訓力度,專門為體育教師開設等級認定的班次或在社會培訓班中預留特定名額。2025年前,體育部門根據北京市城市規劃特點,建立5個市級、8個大區級、16個行政區級青少年足球訓練中心,鼓勵優秀社會青訓機構參與共建。 2、掌門教育出售K12業務,STEAM課程等將成為未來戰略重點 近日,掌門(OTCMKTS:ZMENY)宣布,已于9月9日與掌門聯合創始人吳佳峻控制的實體Eternal Zenith Limited簽署最終股權收購協議。據此,吳佳峻將通過Eternal Zenith Limited以名義對價收購掌門K12課外輔導業務,包括所有相關資產和負債。 掌門表示,出售交易預計將于2022年第四季度完成。同時也表示,出售交易存在不確定性,無法保證出售交易將一定會完成。 掌門還提到,公司為學生和教育機構提供STEAM課程和開發SaaS解決方案和智能設備的業務及其相關資產和負債,不屬于出售交易的一部分,這些業務將成為公司未來的戰略重點。 3、東方甄選首次貴州直播帶貨:在線觀看人次接近4000萬,總銷售超7800萬元 應貴州省外事辦邀請,9月3日,新東方旗下農產品電商平臺東方甄選首次走進貴州,開啟“多彩貴州行”直播活動。東方甄選通過紀錄片、非遺手工藝展示、直播帶貨等形式,向全國網友展示了貴州獨具特色的自然風光、風土人情以及特色農產品,令圍觀的網友大呼過癮。 貴州直播開場僅2分鐘,東方甄選直播間便升至抖音人氣榜、帶貨榜第一。數據顯示,在當天貴州主題的直播活動中,東方甄選直播間總觀看人次接近4000萬,上百款特色產品被售賣一空,全場銷量超過7800萬元,貴州以及附近地區的特色農產品訂單占比超六成。 4、北京市印發義務教育課程實施辦法,關注跨學科主題學習 日前,北京市教委制定了《北京市義務教育課程實施辦法》,自2022—2023學年度開始施行。 在課程類別上,文件明確義務教育課程包括國家課程、地方課程和校本課程三類。以國家課程為主體,以地方課程和校本課程為補充。 科目設置上,義務教育課程九年一貫設置,按“六三”學制或“五四”學制安排。其中,體育與健康在一至九年級開設,每天1學時,每學期至少安排室內課4學時。優先統籌使用國家、地方、校本課程,不足的在學校兩周機動時間安排;勞動在一至九年級開設,每周1學時。 5、學大教育:擬斥資1460萬元間接持有鼎文職業學校權益 日前,學大教育(000526.SZ)公布對外投資公告。公司下屬全資子公司東莞學大信息技術有限公司擬以自有資金1460萬元獲得東莞學鼎80%的股權,并實現間接持有東莞市鼎文職業技術學校80%的舉辦者權益。目前,東莞學大就上述事項與東莞學鼎和其現有股東林虎及鼎文職業學校簽署了《收購協議》。 6、第一高中教育集團發布2022年半年報,經營收入增長348.6% 日前,第一高中教育集團(NYSE: FHS)發布截至2022年6月30日的2022年上半年度未經審計財報。報告期內,總收入為人民幣2.114億元,較2021年上半年的人民幣1.748億元增長20.9%。毛利為人民幣9000萬元,較2021年上半年的人民幣6790萬元增長32.6%。 財報顯示,報告期內第一高中教育集團經營收入為人民幣5380萬元,較2021年上半年的人民幣1200萬元增長348.6%。凈利潤為4270萬元人民幣,而2021年上半年凈虧損為380萬元人民幣。 調整后凈收入(非美國通用會計準則)為人民幣4270萬元,較2021年上半年的人民幣1120萬元增長282.1%。 7、北京:鼓勵發展社區嵌入式老年護理機構 近日,北京市衛生健康委員會印發《北京市老年醫療護理服務試點工作方案》。本市將增加提供老年醫療護理服務的醫療機構和床位數量,鼓勵發展社區嵌入式老年護理服務機構。 方案要求,各區要加強老年護理服務醫療機構和床位建設,支持二級及以上綜合醫院、中醫類醫院等醫療機構開設老年醫學科,引導轄區部分二級及以下醫院轉型為護理院、護理中心,支持社會力量舉辦護理院、護理中心、護理站等長期護理服務機構。鼓勵社區衛生服務中心根據需要設置和增加提供老年醫療護理服務的床位。 8、十年來專任教師總量增幅達26%,教師教育向“專科、本科、研究生”躍升 9月6日,教育部召開新聞發布會,介紹黨的十八大以來教師隊伍建設改革發展成效。任友群司長在新聞發布會上介紹,十年來,我國專任教師人數增長較快,專任教師總量從2012年的1462.9萬人增長到2021年的1844.4萬人,增幅達到26%。 同時,各級各類教師的素質不斷提升、結構不斷優化:小學教師本科以上學歷從十年前的32.6%增加到去年的70.3%。職業教育“雙師型”教師超過50%,高校碩士研究生導師從22.9萬人增加到42.4萬人,博士研究生導師從6.9萬人增加到13.2萬人。 專任教師總量超1800萬,教師教育體系建立建強。十年來,教師教育體系不斷完善,建立了以215所師范院校為主體、510所非師范院校共同參與的中國特色教師教育體系,實現了由原來的“中師、專科、本科”三級教師教育向“專科、本科、研究生”三級教師教育躍升。 #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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