1、北京:推進兒童友好城市建設(shè),鼓勵幼兒園提供托育服務(wù)
日前,北京民政局會同相關(guān)部門起草了《北京市未成年人保護條例(修訂草案征求意見稿)》,內(nèi)容涵蓋家庭保護和學(xué)校保護、社會保護和網(wǎng)絡(luò)保護、政府保護和司法保護等方面。
鼓勵幼兒園提供不滿三周歲未成年人托育服務(wù),條例明確鼓勵幼兒園提供不滿三周歲未成年人托育服務(wù),鼓勵學(xué)校根據(jù)監(jiān)護人托管需要,在寒暑假、課后時間提供未成年學(xué)生托管服務(wù),豐富托管服務(wù)內(nèi)容。教育部門應(yīng)當(dāng)對提供服務(wù)給予必要的指導(dǎo)支持。
同時,鼓勵社會力量興辦托育機構(gòu),政府及其有關(guān)部門可以通過提供場地、給予補助、購買服務(wù)、加強培訓(xùn)等方式,給予必要的支持。
2、猿輔導(dǎo)數(shù)學(xué)啟蒙產(chǎn)品Creta Class海外上線,學(xué)習(xí)流程與斑馬啟蒙課相仿
日前,猿輔導(dǎo)在韓國、日本、北美、印度等地上線了數(shù)學(xué)啟蒙產(chǎn)品Creta Class,該課程為面向3-8歲孩子研發(fā)的數(shù)學(xué)課程,現(xiàn)已在Ins上注冊了cretaclasskr、cretaclassindia、cretaclassjp、cretaclass四個面向不同地區(qū)的賬號。
據(jù)了解,Creta Class課程設(shè)計分為不同階段,每個階段提供240節(jié)課,并提供動畫和互動練習(xí)。課程內(nèi)容主要為數(shù)學(xué),包含加減法、長度時間和測量等,學(xué)習(xí)安排為每天15分鐘,每周五節(jié)課。有體驗者介紹,其學(xué)習(xí)流程與國內(nèi)斑馬的啟蒙課程流程基本一致。
3、傳智教育股東減持1508萬股,未來半年還將繼續(xù)減持
9月 8日,傳智教育(003032.SZ)近日發(fā)布公告披露,其股東及其一致行動人寧波君度德瑞、寧波加澤北瑞首期減持計劃已實施完畢。
此次減持前,寧波君度德瑞、寧波加澤北瑞合計持有傳智播客股份 2223.58萬股,占公司總股本的5.53%,此次共減持公司股份1509.2萬股,減持比例達3.75%。此次減持后,寧波君度德瑞、寧波加澤北瑞合計持有公司股份714.38萬股,占總股本的1.775088%。
4、高途第二季度營收5.38億元,同比減少75.9%
9月8日,高途發(fā)布2022年第二季度業(yè)績報告。
報告期內(nèi),高途實現(xiàn)營收5.38億元,較上年同期的22.32億元同比減少75.9%;現(xiàn)金收入為6.12億元,較上年同期的26.95億元同比減少77.3%。
高途表示,收入的下降主要是由于為滿足相關(guān)法規(guī)要求,公司停止向?qū)W生提供學(xué)科類培訓(xùn)服務(wù)。
5、啟德教育發(fā)布《2022日本留學(xué)報告》:日本國公立院校碩士錄取率較高
9月6日,啟德教育發(fā)布《2022日本留學(xué)報告》,全面介紹了日本教育體系特色和高等教育優(yōu)勢、留學(xué)熱門院校及專業(yè), 結(jié)合各大官方機構(gòu)數(shù)據(jù)與啟德留學(xué)多年積累的申請數(shù)據(jù)與成功經(jīng)驗,圍繞疫情后的變化與趨勢,為有意留學(xué)日本的學(xué)生和家長提供詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和升學(xué)方案。
報告援引日本學(xué)生支援機構(gòu)(JASSO)數(shù)據(jù)顯示,截止2021年5月,在日本學(xué)習(xí)的國際學(xué)生中,中國內(nèi)地的學(xué)生位居榜首,占比47.1%,較2020年上升3.5%,其中,中國內(nèi)地學(xué)生高等教育階段為94063人,語言學(xué)校為20192人。
6、好未來向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈200萬元
近日,四川省甘孜藏族自治州瀘定縣發(fā)生6.8級地震。造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。
好未來在其官方賬號宣布向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈現(xiàn)金200萬元,用于抗震救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。好未來表示心系所有受此次地震影響的同胞,并將持續(xù)關(guān)注救災(zāi)進展,為災(zāi)區(qū)人民重建家園貢獻力量。
7、我國專任教師總數(shù)達1844.4萬人 支撐世界上最大規(guī)模教育體系
記者日前從教育部獲悉:我國專任教師總數(shù)從2012年的1462.9萬人增長到2021年的1844.4萬人,增幅達26%。教育部教師工作司負(fù)責(zé)人表示,這支規(guī)模宏大的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍,支撐起世界上最大規(guī)模教育體系。
8、67.7%受訪家長擔(dān)心劣質(zhì)童書對孩子造成傷害
秋季新學(xué)期已開始,線上線下書店都在進行開學(xué)季促銷活動。有家長反映,購買圖書的渠道越來越多,但買到盜版的情況仍然存在。盜版圖書給未成年人的健康成長、價值觀塑造都帶來了危害。
上周,中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng),對1144名家長進行的一項調(diào)查顯示,47.6%的受訪家長都買到過盜版兒童圖書,還有22.0%的受訪家長表示不清楚,“難分辨”。電商平臺網(wǎng)站是家長購買兒童圖書的第一大渠道。67.7%的受訪家長擔(dān)心劣質(zhì)圖書對孩子生長發(fā)育造成傷害。
受訪家長中,生活在一線城市的占30.5%,二線城市的占41.6%,三四線城市的占19.6%,城鎮(zhèn)或縣城的占6.3%,農(nóng)村的占2.0%。
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智能回復(fù)機器人_自動化處理,提高服務(wù)效率之一 在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時代,智能回復(fù)機器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準(zhǔn)語義識別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語義剖析:智能回復(fù)機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術(shù)語咨詢,都可精準(zhǔn)把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應(yīng),無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識,行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級信息及時融入知識庫,確?;貜?fù)緊跟時代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據(jù)客戶評價、重復(fù)提問點,機器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機器人憑借精準(zhǔn)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當(dāng)今商業(yè)社會,客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗??蛻舴?wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準(zhǔn)定位需求,提供個性化推薦,避免重復(fù)詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實現(xiàn)無縫對接。 二、服務(wù)流程的精細(xì)優(yōu)化 1.智能分流精準(zhǔn)派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動分類,把復(fù)雜技術(shù)問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術(shù)團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實時調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進度,若某環(huán)節(jié)超時,系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調(diào)整,及時反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復(fù)勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準(zhǔn)營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細(xì)雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準(zhǔn)答疑解惑 產(chǎn)品知識精通:客服人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項細(xì)節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準(zhǔn)、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動態(tài)熟知:時刻關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢,當(dāng)客戶對比競品詢問優(yōu)勢時,能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標(biāo)準(zhǔn)化流程快速解決,復(fù)雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認(rèn)真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務(wù)專業(yè)性 開場語:在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識精細(xì)儲備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準(zhǔn)滿足顧客對產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動態(tài)實時更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢、法規(guī)政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規(guī)且準(zhǔn)確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準(zhǔn)回應(yīng):面對顧客紛繁復(fù)雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識庫設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個人理解差異給出相?;貞?yīng)。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),增強顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復(fù)購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識庫日積月累沉淀的知識,是企業(yè)的無形財富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺領(lǐng)域,被關(guān)注自動私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價值的關(guān)鍵利器。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準(zhǔn)契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動奠基。 二、引導(dǎo)深度互動,培養(yǎng)忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準(zhǔn)備限時優(yōu)惠券、免費資料下載等福利,引導(dǎo)他們進一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護膚秘籍,持續(xù)提供價值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進:設(shè)置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達更有效。 被關(guān)注自動私信憑借精準(zhǔn)、互動、持續(xù)的特點,智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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