1、十年來教師資格證報考人數增長超65倍 9月6日,教育部召開“教育這十年”“1+1”系列第十一場新聞發布會,介紹黨的十八大以來教師隊伍建設改革發展成效,“中國專任教師總量從2012年的1462.9萬人增長到2021年的1844.4萬人,教師資格考試報名人數由最初的17.2萬人次躍升至今年的1144.2萬人次”。 2、楓葉教育接獲法院就智信案件的判決,被判賠償7084萬元 9月6日,楓葉教育發布公告稱,近日,公司收到香港特別行政區高等法院原訟法庭于2022年8月31日就智信案件作出的判決。根據判決,裁定香港智信財經通訊社有限公司勝訴。 判決裁定,楓葉教育被判支付賠償金7084萬港元連同利息,公司對香港智信提出的虛假陳述、宣告寬免及/或賠償的反訴被駁回。同時,法院作出暫準訟費命令,令楓葉教育向香港智信支付訟費,并附有兩名大律師的證明,如雙方不能就訟費協商一致,則由法院判定賠償金額。 3、開元教育副總經理李柏超、總經理趙君先后辭職,公司擬向自然人李希借款2000萬元 9月5日,開元教育發布關于總經理辭職暨聘任總經理的公告。 公告顯示,開元教育近日收到公司副董事長、總經理趙君的書面辭職申請。趙君因個人原因申請辭去公司總經理職務,辭職后仍擔任公司副董事長。 因公司經營管理需要,經董事長江勇提名,提名與薪酬考核委員會審查,公司于2022年9月5日召開第四屆董事會第二十九次會議,審議通過了《關于聘任公司總經理的議案》。同意聘任于揚利為公司總經理,任期至本屆董事會屆滿時止。 4、老年文化學習公益在線平臺紅楓學堂在京正式啟用 近日,老年文化學習公益在線平臺——紅楓學堂在京正式啟用。據悉,紅楓學堂是由中國老齡事業發展基金會自主創辦,并在原有線上學習模式的基礎上,加以改良和創新的一個新型老年文化學習公益平臺,是文化養老公益行動的重要組成部分。 5、青獅課后完成A+輪融資,此前獲近千萬元天使輪融資 近日,中小學素質教育課程服務商“青獅課后”宣布完成A+輪融資,該輪融資由弘帆資本領投。此前,公司已經獲得弘帆資本近千萬元天使輪融資。 據介紹,青獅課后聚焦素質教育課程專業研發、配套教材出版與課程全國發行。創始人郭衛文表示:“我們希望成為國內素質教育領域的課程夢工場,與行業專家和專業機構一起,秉持教育初心,研發和打磨孩子喜歡的優質課程。”2023年公司的運營目標是“課程服務20個省份,1000個縣區,5000所學校”。 6、上海開放大學成功舉辦2022世界人工智能大會開放教育和終身學習論壇 9月2日,以《AI引領開放教育和終身學習新時代》為主題,世界人工智能大會組委會指導,上海開放大學主辦,聯合國教科文組織教育信息技術研究所協辦,上海開放大學上海開放遠程教育工程技術研究中心承辦的2022世界人工智能大會開放教育和終身學習論壇在滬成功召開,鞏富咨詢作為本次論壇的支持單位全程追蹤報導。 作為2022世界人工智能大會的重要組成部分,本次開放教育和終身學習論壇包括了《AI促進教育開放智聯》主論壇和《人工智能促進開放教育和終身學習數字化轉型的場景》分論壇兩大部分。 7、國務院:將國防教育融入普通高等學校和中等學校考試內容 近日,中共中央、國務院、中央軍委發布了《關于加強和改進新時代全民國防教育工作的意見》。 意見強調,持續強化領導干部國防教育,分級組織對省部級、廳局級、縣處級領導干部進行國防教育專題培訓,有序開展企事業單位、大中小學校、各類媒體等負責人的國防教育專題培訓。 著力加強青少年國防教育,將國防教育要求有機融入課程教材,將國防教育融入普通高等學校和中等學校考試內容,納入學校績效考評體系。 8、中辦、國辦:到2025年,公民具備科學素質比例超過15% 近日,中共中央辦公廳、國務院辦公廳發布了《關于新時代進一步加強科學技術普及工作的意見》。意見提出的六項主要任務,包括強化全社會科普責任、加強科普能力建設、促進科普與科技創新協同發展、強化科普在終身學習體系中的作用、營造熱愛科學、崇尚創新的社會氛圍以及加強制度保障。 意見提出,到2025年,科普服務創新發展的作用顯著提升,公民具備科學素質比例超過15%,全社會熱愛科學、崇尚創新的氛圍更加濃厚。到2035年,公民具備科學素質比例達到25%,科普服務高質量發展能效顯著,科學文化軟實力顯著增強,為世界科技強國建設提供有力支撐。 #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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