1、早教行業負面不斷,美吉姆修改業績:預計虧損進一步擴大 8月24日,美吉姆(002621.SZ)發布公告,對7月15日披露的2022年半年度業績預告作出修正。修正后預計凈虧損為4500萬元-5000萬元,修正前為凈虧損2500萬元-3500萬元。 關于業績修正的原因,美吉姆稱,是由近期負面輿情導致加盟協議續簽進展延遲等經營方面的不確定性增加,因此公司對應收賬款壞賬準備的計提,和對因并購天津美杰姆教育科技有限公司形成與商譽相關的資產組的可回收價值,進行了重新測評。 2、印度少兒編程公司BrightCHAMPS收購新加坡英語學習平臺Schola 據Inc42今日報道,印度教育科技初創企業BrightCHAMPS以1500萬美元的現金和股票交易收購了位于新加坡的兒童在線學習平臺Schola。 2021年11月,BrightChamps獲5100萬美元融資,彼時估值約5億美元。 據了解,此次收購是BrightCHAMPS的第二次收購動作,上一起為2022年2月對兒童財商教育平臺Education10x的收購。目前,BrightCHAMPS估值6.5億美元。 3、佳發教育營收中期營收2.47億元,同比增長25.42% 8月24日,佳發教育發布中期業績報告。報告期營收2.47億元,同比增長25.42%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為6997.87萬元,同比增長17.64%。 分產品來看,標準化考點設備收入同比增長28.01%至1.797億元,毛利率達到59.7%;智慧教育產品及整體解決方案收入4760萬元,毛利率為43.03%。 報告期內,營業成本1.08億元。銷售費用2776.5萬元,管理費用1805萬元,研發費用2050萬元,財務費用-728.7萬元。 現金流方面,經營活動產生的現金流量凈額1810萬元,上年同期1701.5萬元。期末現金及現金等價物余額為4.53億元,上年同期為4.39億元。 4、思考樂教育中期收益1.91億元,虧幅同比收窄176.8% 8月23日,思考樂教育發布截至2022年6月30日止六個月的中期業績公告。報告期內,思考樂教育收益1.91億元,同比減少63%,虧損3284萬元,虧幅同比減少176.8%。 按教育服務類類別劃分,非學業素質課程收入1.79億元,同比增加705%,輔導課程1246萬元,同比減少97.5%。毛利6458萬元,同比減少66.4%;毛利率從37.2%減少至33.7%。 5、好未來19年司慶發布新使命:愛與科技助力終身成長 8月25日訊,昨日,在好未來19周年司慶上,好未來創始人兼CEO張邦鑫面向全體員工直播分享,正式公布好未來全新的使命和愿景,新使命為“愛與科技助力終身成長”,愿景更新為“成為持續創新的組織。” 好未來正在從一家科技教育公司,蛻變為以助力人的終身成長為使命,以打造創新型組織為目標的科技公司。 “好未來的使命正式從‘愛和科技讓教育更美好’調整為‘愛與科技助力終身成長’”,8月24日上午,身著好未來文化衫的張邦鑫通過直播間向全員宣布。 6、中國東方教育中期收入減少6.1%至18.79億元,純利2.36億元 8月24日,東方教育發布截至2022年6月30日止的中期業績公告。報告期內,東方教育收入18.79億元,同比減少6.1%;純利2.36億元,同比增長1.3%;毛利9.93億元,同比增長10.3%。 報告期內收入成本8.85億元,上年同期8.94億元。費用方面,銷售開支4.43億元,行政開支2.46億元,財務成本8240萬元,研發開支1008萬元。 7、東軟教育旗下大連東軟信息學院獲批國家級專業技術人員繼續教育基地 日前,人力資源和社會保障部下發《關于設立第十一批國家級專業技術人員繼續教育基地有關事項的通知》(人社廳函〔2022〕115號),大連東軟信息學院獲批“國家級專業技術人員繼續教育基地”。同批獲批的包括北京交通大學、天津大學、山東大學、農業農村部干部管理學院等單位,大連東軟信息學院是遼寧省2022年唯一獲批單位。 8、孩子王2022上半年營收43.73億元,同比下降1.44%,自有品牌商品貢獻1.18億元 8月25日消息,孩子王發布2022年半年度報告。報告期內,孩子王營收43.73億元,同比下降1.44%;凈利潤6694.33萬元,同比下降58.09%;扣非凈利4323.25萬元,同比下降62.66%。 #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
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訪客 回答于01-07
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