云朵日報(bào)-河北超200名學(xué)生上“假高中”,校方回應(yīng):在合作辦學(xué)探索的路上出了點(diǎn)問題
1、河北超200名學(xué)生上“假高中”,校方回應(yīng):在合作辦學(xué)探索的路上出了點(diǎn)問題
河北200多名學(xué)生上“假高中”一事仍在持續(xù)發(fā)酵。
據(jù)中青報(bào)7月30日報(bào)道,2019年,河北200多名學(xué)生與河北匯納教育投資有限公司(下稱匯納教育)簽署《衡中模式靈壽護(hù)駕疃高中保本科升學(xué)協(xié)議》(下稱《保本升學(xué)協(xié)議》),以每年8000元的學(xué)費(fèi),就讀石家莊市靈壽縣護(hù)駕疃高級中學(xué)(下稱靈壽護(hù)駕疃高中)。
三年來,這200多名學(xué)生在匯納教育的安排下,先后輾轉(zhuǎn)石家莊市靈壽縣與藁城區(qū)不同的學(xué)校就讀。今年高考這些考生大多數(shù)都沒有考上本科。為此,家長要求匯納教育根據(jù)協(xié)議退費(fèi)。
7月31日,石家莊市教育局局長趙立芬在接受澎湃新聞采訪時(shí)稱:“涉事公司正在給學(xué)生退費(fèi)。”
8月1日,靈壽護(hù)駕疃高中創(chuàng)始人白祥虎在電話采訪中告訴界面教育,“學(xué)校有高中教育的辦學(xué)資質(zhì),按照黨的教育方針辦學(xué),只是2019年在合作辦學(xué)探索的路上出現(xiàn)了點(diǎn)問題,現(xiàn)在市教育局正在依法依規(guī)積極作出妥善處理。”
同日,界面教育多次撥打石家莊市教育局、靈壽縣教育局電話,均無人接通。
2、新東方將向中國教師發(fā)展基金會捐贈1億元現(xiàn)金及物資
7月27日,中國教師發(fā)展基金會與新東方教育科技集團(tuán)“中小學(xué)教師數(shù)字化能力與科學(xué)素養(yǎng)提升計(jì)劃”捐贈簽約儀式在京舉行,雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作。新東方教育科技集團(tuán)計(jì)劃持續(xù)三年向中國教師發(fā)展基金會捐贈共計(jì)1億元的現(xiàn)金及物資。
俞敏洪表示,“我們不僅提供資金,更會投入時(shí)間、精力和資源,開展深度合作。最終致力于提升中國教師的整體素質(zhì),助力教育均衡。”
3、好未來財(cái)報(bào)會:非培訓(xùn)業(yè)務(wù)已占25%以上,出海業(yè)務(wù)三位數(shù)同比增長
7月29日,好未來(NYSE:TAL)公布了截至2022年5月31日的2023財(cái)年第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),好未來營收2.24億美元凈虧損4380萬美元,虧損同比收窄57.1%。s財(cái)報(bào)會披露數(shù)據(jù)顯示,2023財(cái)年Q1,好未來總營收的70%來自于學(xué)習(xí)服務(wù)和其他業(yè)務(wù)收入,非培訓(xùn)類業(yè)務(wù)收入占總收入超25%,出海業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的同比增長。
好未來表示,預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)服務(wù)仍將是主要收入來源,將積極探索國內(nèi)項(xiàng)目和全球市場,尋找新機(jī)遇。
4、博駿教育更換核數(shù)師:中匯安達(dá)接任大信梁學(xué)濂
近日,博駿教育宣布7月22日起大信梁學(xué)濂(香港)會計(jì)師事務(wù)所辭去公司核數(shù)師一職,中匯安達(dá)從7月29日起擔(dān)任公司新任核數(shù)師,直至公司下屆股東大會結(jié)束。
大信梁學(xué)濂在辭任信中表示,考慮到與審計(jì)相關(guān)的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)費(fèi)用水平以及根據(jù)其目前的工作流程可動用的內(nèi)部資源等因素后,決定辭任公司核數(shù)師。
值得注意的是,這是7月份以來博駿教育第二次更換核數(shù)師。據(jù)此前公告,7月2日起德勤辭去該公司核數(shù)師一職,當(dāng)時(shí)由大信梁學(xué)濂接任。
截至公告日期,博駿教育繼續(xù)暫停買賣,2021財(cái)年業(yè)績?nèi)晕窗l(fā)布。
5、師范生錄取線趕超985 教資考試報(bào)名人數(shù)5年飚增3倍
今年,在名校土木類專業(yè)錄取線大跌的同時(shí),師范類高校和專業(yè)延續(xù)了近年來火熱的態(tài)勢。
記者查閱2022年安徽省普通高校招生提前批次本科院校首輪投檔信息發(fā)現(xiàn),在皖招收公費(fèi)師范生的11所高校的投檔最低分排名均出現(xiàn)上升。在皖招收優(yōu)師專項(xiàng)計(jì)劃的14所高校的投檔最低分排名,除2所高校略有下滑以外,其余12所均呈上升態(tài)勢。
根據(jù)中國教育報(bào)等媒體此前報(bào)道,近年來,全國教資考試報(bào)名規(guī)模一直在增長。2016年全年教師資格考試報(bào)名人數(shù)共有260萬人,2017年達(dá)410萬人,2019年則攀升至近900萬人。
此外,近兩年的數(shù)據(jù)顯示,2020年教師資格證報(bào)名人數(shù)達(dá)到990萬;2021年教師資格證報(bào)名人數(shù)突破1000萬。按此計(jì)算,5年來,教師資格考試報(bào)名人數(shù)約飆漲了3倍!
與此同時(shí),一些地方的教師招聘,也出現(xiàn)了海內(nèi)外名校碩博士扎堆的情況。比如,深圳幾所超級中學(xué)吸納了一大批清北畢業(yè)生。其中,2019年10月,深圳南山外國語學(xué)校(集團(tuán))高級中學(xué)發(fā)布2020屆畢業(yè)生擬聘名單,20個(gè)錄取者均為碩士以上學(xué)歷,其中有19人畢業(yè)自清華、北大,有13人為清北本碩連讀。
6、人民日報(bào)關(guān)注暑期托管服務(wù)之一:托管不是變相補(bǔ)課
又一個(gè)暑假到來,如何解決家長們工作帶娃兩不誤的煩惱備受關(guān)注。一些地方積極開展暑期托管服務(wù),為家長排憂解難。同時(shí), 有個(gè)別地方、個(gè)別學(xué)校假借托管之名,進(jìn)行變相補(bǔ)課,開展集體補(bǔ)課、講授新課等活動,使托管變了味。
7、失業(yè)人員學(xué)做團(tuán)扇,廣州天河以非遺文化賦能職業(yè)技能培訓(xùn)
2022廣州乞巧節(jié)于7月31日正式啟動。乞巧非遺文化不僅為市民游客帶來傳統(tǒng)民俗新體驗(yàn),還為培訓(xùn)賦能。近日,廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局協(xié)同員村、石牌和林和等街道,聯(lián)合廣州市輕工職業(yè)學(xué)校舉辦乞巧藝術(shù)技能培訓(xùn)課。
自開展職業(yè)技能提升行動以來,天河區(qū)加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度和政策宣傳指導(dǎo),完善技能人才培養(yǎng)機(jī)制,細(xì)化培訓(xùn)對象范圍、培訓(xùn)工種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。以提升勞動者技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力為主線,依托職業(yè)培訓(xùn)券政策,大力組織實(shí)施職業(yè)技能等級證書、專項(xiàng)能力證書、培訓(xùn)合格證書等職業(yè)技能培訓(xùn),大規(guī)模、高效率滿足區(qū)內(nèi)職業(yè)技能培訓(xùn)需求。
8、多地查處公務(wù)員省考違紀(jì)考生
近日,公務(wù)員省考筆試成績密集放榜。據(jù)報(bào)道,隨著筆試成績的出爐,部分地區(qū)也曬出本次考試和閱卷期間查處的違紀(jì)違規(guī)問題。比如,海南省考試局在官網(wǎng)公布了一份50人的公考違規(guī)違紀(jì)考生名單和處理意見。湖北省公務(wù)員局和湖北省人事考試院連續(xù)發(fā)布兩則公務(wù)員筆試應(yīng)試人員違規(guī)違紀(jì)行為擬處理公告,擬對75人違規(guī)違紀(jì)行為作出處理。
無論“考試結(jié)束信號發(fā)出后繼續(xù)答題”,還是“在規(guī)定以外的位置標(biāo)注本人信息”,無論“在考場內(nèi)攜帶作弊器材”,還是“作答內(nèi)容雷同”……這些行為均屬違規(guī)違紀(jì),相關(guān)人員被處理,一點(diǎn)都不冤。
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智能回復(fù)機(jī)器人_自動化處理,提高服務(wù)效率之一 在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時(shí)代,智能回復(fù)機(jī)器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準(zhǔn)語義識別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語義剖析:智能回復(fù)機(jī)器人運(yùn)用先進(jìn)算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術(shù)語咨詢,都可精準(zhǔn)把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點(diǎn)。 多場景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進(jìn)到售后問題解決,機(jī)器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時(shí)間成本 即時(shí)反饋啟動:客戶消息一到,機(jī)器人瞬間響應(yīng),無需排隊(duì)等候,對比人工客服繁忙時(shí)段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機(jī)器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識,行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級信息及時(shí)融入知識庫,確保回復(fù)緊跟時(shí)代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進(jìn):根據(jù)客戶評價(jià)、重復(fù)提問點(diǎn),機(jī)器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機(jī)器人憑借精準(zhǔn)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當(dāng)今商業(yè)社會,客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗。客戶服務(wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運(yùn)作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)注入強(qiáng)大動力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準(zhǔn)定位需求,提供個(gè)性化推薦,避免重復(fù)詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)無縫對接。 二、服務(wù)流程的精細(xì)優(yōu)化 1.智能分流精準(zhǔn)派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動分類,把復(fù)雜技術(shù)問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機(jī)售后,故障報(bào)修直達(dá)技術(shù)團(tuán)隊(duì),配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實(shí)時(shí)調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進(jìn)度,若某環(huán)節(jié)超時(shí),系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進(jìn)調(diào)整,及時(shí)反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗(yàn),讓客戶咨詢便捷、問題解決及時(shí),滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運(yùn)營成本:減少重復(fù)勞動,提高客服效率,人力、時(shí)間成本大幅降低。同時(shí)精準(zhǔn)營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細(xì)雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時(shí)解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準(zhǔn)答疑解惑 產(chǎn)品知識精通:客服人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準(zhǔn)、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動態(tài)熟知:時(shí)刻關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢,當(dāng)客戶對比競品詢問優(yōu)勢時(shí),能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時(shí)在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯(cuò)過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標(biāo)準(zhǔn)化流程快速解決,復(fù)雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時(shí)間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認(rèn)真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達(dá)需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時(shí)解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務(wù)專業(yè)性 開場語:在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。而客服知識庫作為客服團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識精細(xì)儲備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機(jī)芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準(zhǔn)滿足顧客對產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動態(tài)實(shí)時(shí)更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢、法規(guī)政策變化,及時(shí)錄入知識庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識庫第一時(shí)間掌握,為顧客提供合規(guī)且準(zhǔn)確的售后指引。 二、對客服工作的強(qiáng)力支撐 1.快速檢索精準(zhǔn)回應(yīng):面對顧客紛繁復(fù)雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時(shí)間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識庫設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個(gè)人理解差異給出相悖回應(yīng)。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),增強(qiáng)顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復(fù)購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識庫日積月累沉淀的知識,是企業(yè)的無形財(cái)富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強(qiáng)力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動私信_智能觸達(dá)新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺領(lǐng)域,被關(guān)注自動私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵利器。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點(diǎn)贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準(zhǔn)契合興趣,瞬間抓住目光。 個(gè)性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個(gè)爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點(diǎn),加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動奠基。 二、引導(dǎo)深度互動,培養(yǎng)忠實(shí)粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強(qiáng)。 專屬福利誘惑:為新粉絲準(zhǔn)備限時(shí)優(yōu)惠券、免費(fèi)資料下載等福利,引導(dǎo)他們進(jìn)一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實(shí)惠促行動,提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進(jìn)策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護(hù)膚秘籍,持續(xù)提供價(jià)值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進(jìn):設(shè)置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達(dá)更有效。 被關(guān)注自動私信憑借精準(zhǔn)、互動、持續(xù)的特點(diǎn),智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強(qiáng)大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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