1、每生每課時低至9元,山西學科類校外培訓收費分地區定價
近日,山西省發改委、省教育廳聯合印發《關于中小學學科類校外培訓收費標準有關事項的通知》(下稱《通知》)。《通知》對中小學學科類校外培訓的基準收費標準、收費浮動幅度以及課時時長做出規定。
關于線上學科類校外培訓,《通知》指出,義務教育階段線上學科類校外培訓基準收費標準為每生每課時16元;普通高中教育階段線上學科類校外培訓基準收費標準為每生每課時18元。年級學科收費浮動幅度,上浮不得超過10%,下浮不限。線上標準課時長為30分鐘。
2、中公教育回復深交所:未發現市場占有率明顯下滑,2021年Q3退費支出超過業務收款
12月28日晚間,中公教育(002607.SZ)發布對深交所12月13日發出的關注函的回復公告。中公教育表示,公司并未發現其市場占有率明顯下滑。
公告顯示,中公教育2021年Q3銷售商品提供勞務凈流出現金5.05億元,主要因為該季度公司收到培訓費52.24億元、支付協議班退費57.25億元,形成凈額負數5.01億元(其余0.04差額為其他業務影響)。
3、俞敏洪首場助農直播帶貨,尋找新商業模式和老師轉型方式
12月28日,俞敏洪正式在抖音開啟首場助農直播活動,為原產地高品質農業產品直播帶貨,關注鄉村振興。
同時,俞敏洪也宣布帶領百名老師入駐抖音平臺。據介紹,未來直播項目將由新東方在線進行承接,并進行常態化直播,“東方甄選”即為新東方旗下助農項目官方直播平臺。
“12月28日,是俞敏洪又變成農民的日子。”俞敏洪在直播時說。在28日的直播中,俞敏洪及東方甄選平臺帶貨的農產品多達數十種,包括生鮮蔬果、糧油干貨、乳品零食等多個品類,其中不僅包括中糧、本來生活等農業大品牌旗下的精選產品,也涵蓋不少從原產地直接精選的品質農品。
4、粉筆職教推出大學生搜題學習平臺“火星搜題”
12月29日消息,近日,粉筆職教旗下大學生搜題學習平臺“火星搜題”進行了版本更新,其題目涵蓋英語政治高數及各類公共課、專業課。
據蘋果應用商店開發者信息介紹,火星搜題App是一個針對大學生的搜題學習平臺,正式于今年2月在應用商店上線。
5、人社部頒布35個國家職業技能標準,互聯網營銷師、網約配送員等系首次頒布
12月28日消息,近日,人力資源社會保障部組織制定了35個國家職業技能標準。
35個國家職業技能標準分兩種情況進行頒布。第一種是由人社部與有關部門聯合頒布了17個國家職業技能標準,分別是:與國家文物局頒布了文物修復師國家職業技能標準;與自然資源部頒布了無人機測繪操控員國家職業技能標準;與中央網信辦、國家廣播電視總局頒布了互聯網營銷師國家職業技能標準;與中央網信辦、工業和信息化部、公安部頒布了信息安全測試員國家職業技能標準;與工業和信息化部頒布了呼叫中心服務員、人工智能訓練師、電氣電子產品環保檢測員、多工序數控機床操作調整工、電子專用設備裝調工、光纖光纜制造工等6個國家職業技能標準;與民政部頒布了殯儀服務員、遺體防腐整容師、遺體火化師、公墓管理員、社群健康助理員等5個國家職業技能標準;與住房和城鄉建設部頒布了燃氣供應服務員、燃氣儲運工等2個國家職業技能標準。
第二種是由人力資源和社會保障部單獨頒布了18個國家職業技能標準,其中:網約配送員、建筑信息模型技術員、鑒定估價師(機動車鑒定評估師)、信用管理師等13個職業屬于現行《中華人民共和國職業分類大典(2015年版)》第四大類“社會生產服務和生活服務人員”;裁剪工、縫紉工、鉚工、縫制機械裝配調試工、無人機裝調檢修工等5個職業屬于第六大類“生產制造及有關人員”。
上述35個國家職業技能標準中,互聯網營銷師、信息安全測試員、人工智能訓練師、電氣電子產品環保檢測員、社群健康助理員、網約配送員、建筑信息模型技術員、出生缺陷防控咨詢師、無人機駕駛員、無人機裝調檢修工等新職業系首次頒布國家職業技能標準。
6、創歷史新高!2022屆高校畢業生規模預計1076萬人,同比增加167萬
12月28日,教育部召開新聞發布會,圍繞促進高校畢業生就業工作介紹“我為群眾辦實事”實踐活動成效。據介紹,2022屆高校畢業生規模預計1076萬人,同比增加167萬,規模和增量均創歷史新高。
教育部高校學生司司長王輝指出,疫情對就業的影響仍在持續。當前部分行業和企業生產經營還未恢復到疫情前水平。就業市場用人需求還存在不確定性,部分中小企業擴大吸納就業的能力下降,散發疫情對校園招聘活動產生不利影響。同時,就業的結構性矛盾尚未得到根本緩解。存在“就業難”與“招人難”并存的現象,不同專業、行業和地區間用人需求差異較大。綜合研判,當前高校畢業生就業形勢依然嚴峻復雜。
7、北京市2020年度體檢報告:視力不良為高招中招體檢異常指標之首
12月29日消息,北京市《2020年度體檢統計報告》(以下簡稱”報告“)發布。2020年,北京市居民健康體檢異常指標檢出率排名靠前的主要為血脂異常、超重和脂肪肝等慢性非傳染性疾病相關危險因素。
該報告由市體檢中心、市疾控中心等單位共同編纂、發布。數據顯示,北京市2020年全年開展專項體檢62萬人次,比2019年增加8萬余人次。
專項體檢包括高招體檢、中招體檢、機動車駕駛員體檢、公務員錄用體檢、教師資格認定體檢、藥品從業人員體檢、殘疾人機動輪椅車駕駛員體檢7項。其中,高招體檢異常指標檢出率排在前五位的為視力不良、身高不足、肥胖、超重、體重過輕;中招體檢異常指標檢出率前五位為視力不良、肥胖、超重、色覺異常、身高不足。
8、中國高科已完成收購英騰教育16%股份,交易對價為6530.95萬元
12月29日消息,近日,中國高科發布公告稱,公司擬以自有資金6530.95萬元收購廣西英騰教育科技股份有限公司16%的股份,若英騰教育2021年度、2022年度經營業績達成了本次交易協議約定的業績目標完成率要求,公司將繼續收購英騰教育5%、3%的股份。目前英騰教育已根據協議約定完成了其股東名冊變更、公司章程的更新和工商備案、以及董監高的變更和工商備案。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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