1、騰訊教育聯合智谷星圖、FISCO BCOS開源社區推出全國線上區塊鏈(工科)師資培訓課程!
根據拉勾大數據研究院發布的《2020年新基建人才報告》的報告顯示,隨著更多新基建人才需求被釋放,區塊鏈行業的人才需求增幅達67%,居于新基建相關行業需求量首位。然而,新基建相關職位投遞量僅可滿足需求量的56%,人才缺口趨勢愈加明顯。據預測,至2020年底新基建相關核心技術人才缺口將達420萬。
目前國內的高校普遍面臨著新基建人才培養體系不健全,課程內容不專業的問題。為幫助國內各大高校走上新基建人才培養的快車道,從而培養出更多滿足國內新經濟產業發展需求的區塊鏈人才。騰訊教育旗下專注于新工科人才培育的騰實學院聯合智谷星圖及FISCO BCOS開源社區將于8月17日重磅推出為期5天的全國線上區塊鏈(工科)師資研修課程。現正式面向高職院校工科教師免費開放報名!
2、陪舞賣課程 在線教育下沉“強龍”斗法“地頭蛇”
據艾瑞咨詢數據顯示,三線及以下城市1.3億中小學生帶來的市場規模為80.3%,二線城市為13.2%,而一線城市僅為6.5%。
雖然困難不少,但下沉市場蘊含的廣闊市場空間,撩撥著頭部教育機構的心弦。作業幫、猿輔導、跟誰學等頭部在線教育機構或平臺相繼在二三線城市設立分公司,加大了對下沉市場的爭奪力度。作業幫CEO侯建彬曾向外界透露,作業幫目前超過50%的直播課學員來自非一二線城市。
3、7月教育企業市值排行榜:百億市值行列新增4家,樸新教育漲幅最高109%
142家教育上市企業,分別是教育上市公司A股前76名、港股前37位和美股前29家。并且梳理了這些教育類上市公司7月末的市值,排出各板塊市值TOP 30企業與人民幣市值綜合排名。7月市值整體大幅上漲12%,頭部企業漲幅明顯,超6成企業市值正增長,樸新教育(NEW)市值漲幅最高,高達109%,
4、阿里巴巴“優課計劃”首站落地山西平順
8月12日,阿里巴巴脫貧基金在山西平順縣啟動了普惠教育“優課計劃”,阿里釘釘將聯合洋蔥學院為當地20所學校提供免費的數學課程及定制教師培訓服務。
據介紹,“優課計劃”由阿里巴巴技術公益委員會發起,旨在通過數字技術手段促進貧困地區教育的公平發展,進一步推動教育脫貧。阿里巴巴普惠教育“優課計劃” 將通過釘釘平臺進行落地,洋蔥學院是“優課計劃”的在線課程內容的合作伙伴。
5、獲有道少兒編程等品牌認可,NCT編程考試啟動報名
8月12日,2020 年“9 月 NCT 全國青少年編程能力等級測試全國線上考試”正式啟動報名,項目一經發布即獲得包括網易有道旗下少兒編程產品有道小圖靈、有道卡搭,國內知名少兒編程品牌編程貓,及新西蘭知名少兒編程品牌 BestCoder Education 等在內的上百家編程機構的積極響應。
6、麥耘財商學院完成3000萬A輪融資,深度投入財商教育行業
近日,專注于個人財商教育服務的平臺“麥耘財商學院”宣布已于日前完成A輪融資,融資金額為3000萬元,本輪融資由銀泰信托(香港)有限公司獨家投資。
據公司創始人朵海云介紹,首輪融資將用于在財商教育行業化深度上的投入,以及市場拓展,形成規模化的行業效應。
7、教育部:同意海口經濟學院舉辦者變更
8月12日訊,今日下午,教育部發布《關于海口經濟學院舉辦者變更的公示》。
公示指出,根據《民辦教育促進法》和《獨立學院設置與管理辦法》等有關規定,經舉辦者提出、財務清算、學校決策機構同意,擬將海口經濟學院舉辦者由“海南海瑞教育產業發展有限公司”變更為“海南賽伯樂教育集團有限公司”。經審核,擬同意學校變更舉辦者,并予以公示,公示時間為8月12日至8月26日。
8、英國英語啟蒙品牌Lingumi推出高階口語課程,2020年Q1中國新增用戶數環比增長346%
8月12日消息,近日英國英語口語啟蒙品牌Lingumi宣布上線最新課程Level 3。為幫助孩子自然習得英語、靈活應用英語,Lingumi在Level 3的課程體系里融入了多種互動化游戲、強化生活情景應用,并上線“AI口語陪練”的新功能。
據介紹,Lingumi是來自英國的英語口語啟蒙平臺,致力于為全球2~6歲的學齡前兒童提供英語啟蒙教育。2019年Lingumi進入中國市場,2020年Q1中國新增用戶數環比增長346%。今年2月,Lingumi已成為英國教育部官方認證和推薦的英語啟蒙APP;今年3月Lingumi完成由前阿里云首席科學家閔萬里領投的A 輪400萬英鎊融資。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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