1、“APP使用時長管理”功能上線 瓜瓜龍啟蒙守護孩子探索有趣世界
教育部印發了《幼兒園入學準備教育指導要點》,該文件中指出“幼兒連續使用電腦、手機等電子產品的時間不超過15分鐘”;另外,社會中也有不少家長反映,無論是上課還是游戲,都應適當縮短孩子使用電子產品的時間,保護孩子的用眼健康。為此,瓜瓜龍啟蒙于近日上線“APP使用時長管理”功能,在不打斷正常課程學習進度的情況下,家長可以設置時間管理提醒,從而幫助家長共同守護孩子的健康成長。
2、對啊網聯合中財協成立企業會計實務專委會,推出企業會計師課程
中國企業財務管理協會企業會計實務專業委員會正式成立,專委會由互聯網職業教育機構對啊網牽頭組建,將制定會計實務職業能力等級評價標準,推出企業會計師初階、中階和高階三個階段的實務技能等級證書。對啊網根據證書等級分別設置了對應課程。
3、豐臺區出臺義務教育入學政策:多校劃片為主 部分學校“六年一學位”
《豐臺區2021年義務教育階段入學工作實施意見》正式發布。今年,豐臺區將繼續推進以多校劃片為主,單校劃片和多校劃片相結合的入學方式,對兒童入學登記地址、就讀學校實施登記管理。在部分學校實行購置“二手房”的房主子女通過多校劃片方式入學。
同時,豐臺區將在部分學校實行“六年一學位”,服務范圍內的地址自用于登記入學之年起開始記錄,六年內只提供一個本校單校劃片入學學位(同一家庭的子女除外),不符合該校單校劃片入學條件的兒童參加多校劃片入學。
4、小猴啟蒙聯合天貓精靈打造“在枕邊的啟蒙課”
好未來旗下小猴啟蒙聯合天貓精靈推出了“在枕邊的啟蒙課”活動,旨在將優質的啟蒙內容融入到智能生活交互場景中,讓孩子在睡前互動中潛移默化地拓展思維,啟發無限可能的想象力。
雙方推出的啟蒙聯合課包在小猴啟蒙APP和天貓精靈端口正式上線,首日訂閱量即突破百萬。小猴啟蒙用戶在小猴啟蒙APP端首頁即可獲取聯合課包圖文版,注冊后在電臺頻道獲取音頻版;天貓精靈用戶通過天貓精靈圖文、語音資源位可獲取聯合課包,只需在天貓精靈端發起口令“天貓精靈 皮皮帶我讀”,便可以解鎖更多趣味啟蒙知識。
5、豆神教育2020年營收13.86億元,凈虧損25.67億元
豆神教育發布2020年年度報告。2020年,豆神教育實現營收13.86億元,同比減少29.97%,歸屬于上市公司股東的凈虧損為25.67億元,2019年則實現營凈利潤2248.59萬元。
6、勤上股份2021Q1營收3.4億元,凈利潤由虧轉盈
勤上股份(002638.SZ)發布2021年第一季度財務報告。
財報顯示,報告期內,勤上股份營收3.4億元,同比增長43%;歸屬凈利潤153.02萬元,由虧轉盈,同比增長335.86%。
營收增長的原因,主要因本期受新冠疫情影響較小,經營情況較去年同期有所好轉
7、大興精華學校鄭克強:師資是核心競爭力,力爭將師生比控制在1:2.5
由北京青年報社與北青傳媒共同推出的《青教育·校長論壇》開啟。
會上,北京大興精華學校校長鄭克強作主題為“踐行育人培養目標,足量優質師資就位”的分享。內容包括精華學校的“6+2”模式,以及深度教學的“六個標準”。
師資是學校的核心競爭力,北京大興精華學校已經成立第一屆學術委員會,聘請了北京市中高考十余個學科的特級教師、正高級教師及大學教授作為第一屆委員。除了繼續培養骨干教師外,教育新秀均從985高校應屆畢業生中,選拔具有教育潛質的青年人加入精華。作為一所新建校,北京大興精華學校的師資儲備相對充分,我們力爭將師生比控制在1:2.5。
8、傳智教育2021Q1營收1.4億元,凈利潤同比增長377%
傳智教育(003032.SZ)發布2021第一季度財務報告。
財報顯示,2021年第一季度,傳智教育營收1.39億元,同比減少6.13%;歸屬凈利潤649.92萬元,同比增長376.6%。
費用方面,2021年第一季度,傳智教育銷售費用2161.68萬元,同比減少27.37%;研發費用1901.6萬元,同比增加5.4%。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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