1、北京針對24類職業培訓機構展開整治活動,列9類“負面清單”
北京市人力資源和社會保障局針對專業技術類職業資格培訓機構開展專項整治行動,重點整治舉辦注冊消防工程師、建造師、造價工程師等24類職業資格培訓的社會機構,明確了培訓基本規范的“負面清單”,包括發布虛假廣告、夸大培訓效果等,并專項治理培訓機構宣傳“考試包過”“不過退費”等行為。
明確了培訓基本規范“負面清單”,主要包括九大類:、
一是發布虛假廣告、夸大培訓效果,例如保證考試通過、保證取得職業資格證書、職業資格證書掛靠等;
二是培訓合同(協議)存在明顯不合理條款、明顯侵犯參加培訓人員合法權益的;
三是不簽訂或不履行培訓合同(協議)的;
四是培訓內容存在違反法律法規、公序良俗的;
五是預付收費超過3個月的;
六是沒有制定收退費制度的;
七是線上培訓不符合利用互聯網提供信息服務規范的;
八是線下培訓不符合疫情防控規范、不符合安全生產經營規范的;
九是未在授課地點、機構網站、微信公眾號等顯著位置標識監督舉報電話的。
2、2021年計劃建約75個基礎學科拔尖學生培養基地
教育部辦公廳關于2021年度基礎學科拔尖學生培養基地建設工作的通知:
根據《教育部等六部門關于實施基礎學科拔尖學生培養計劃2.0的意見》(教高〔2018〕8號)和《教育部關于2019—2021年基礎學科拔尖學生培養基地建設工作的通知》(教高函〔2019〕14號)等文件精神,經研究,決定開展2021年度基礎學科拔尖學生培養基地的申報和建設工作,現將有關事宜通知如下。
由于篇幅有限,詳情請自行網上查看!
3、中科院報告:掌門1對1用戶綜合滿意度位列在線1對1學科輔導類第一
K12在線教育步入快速發展期,用戶體驗及由此產生的口碑和滿意度成為評估K12在線教育模式、品牌健康發展的關鍵。近日,中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室發布《中國K12在線教育1對1授課模式用戶體驗報告》(以下簡稱《報告》),對在線教育行業進行梳理,并針對用戶認受度最高的1對1模式展開調研評估。《報告》顯示,1對1個性化教學最受用戶認可,其中,掌門教育旗下子品牌掌門1對1在課程師資、教學效果、用戶口碑、品牌綜合滿意度等方面上,均位列K12在線1對1學科輔導領域第一,持續領跑。
4、河北省全國計算機等級考試推遲至5月底
據悉,河北省2021年上半年全國計算機等級考試(NCRE)考試時間推遲至5月29至31日。
河北省教育考試院發布的公告稱,為落實河北省關于新冠肺炎疫情防控工作部署及受高校開學時間推遲影響,該省原定于2021年3月27至29日舉行的全國計算機等級考試(NCRE)推遲至5月29至31日舉行。后續補報名通知可關注河北省教育考試院網站公告。因考試推遲原因不能參加本次考試的考生,將在本次考試結束后作退費處理。
5、尚德機構2020年Q4凈收入5.85億元,毛利潤同比增長8.6%
成人學歷與職業教育在線教育公司尚德科技集團(NYSE:STG)公布了截至2020年12月31日第四季度未經審計的財務報告。財報顯示,尚德機構2020年Q4凈收入為人民幣5.85億元,同比增長6.3%;凈虧損為人民幣7350萬元,較2019年第四季度的1.4億元收窄47.3%;新增學員140726人,同比增長51.8%。
6、教育部公布2021年專項合格評估學位授權點名單
教育部網站發布《國務院學位委員會 教育部關于開展2021年學位授權點專項合格評估工作的通知》,同時公布“2021年專項合格評估學位授權點名單”。
據悉,本次專項合格評估參評學位授權點(以下簡稱參評點)為2018年學位授權點專項合格評估中被認定為“限期整改”,并按規定整改期滿的學位授權點(均為專業學位授權點)。
據通知,專項合格評估主要檢查學位授權點水平和研究生培養質量,包括目標定位、研究方向、師資隊伍(隊伍結構、導師水平、師德師風)、人才培養質量和特色(招生選拔、培養方案、課程教學、學術訓練或實踐教學、學位授予)、科學研究、社會服務、學術交流、條件建設和制度保障等。重點檢查本期參評點整改問題是否全面落實到位,收到實效。專項合格評估標準和要求不低于被評學位授權點增列時所遵循的學位授權點申請基本條件。具體評估指標與內容,由各教指委結合人才培養特點分別制訂。
7、正保遠程教育正式完成私有化,已申請暫停交易
正保遠程教育發布公告宣布,公司正式完成合并,成為母公司的全資子公司。
公告顯示,正保遠程教育完成合并后不再是上市公司,而成為母公司的全資子公司。
該公司還宣布,已經申請美國存托憑證在紐約證交所(NYSE)暫停交易。截止昨日收盤,正保遠程教育股價報9.73美元,市值3.33億美元。
8、清華大學修訂研究生培養規定,申請學位可不必發表論文
清華大學公布了最新修訂的《攻讀碩士學位研究生培養工作規定》,提出取消“非專業學位碩士生應至少完成一篇與學位論文內容相關且達到發表要求的論文”的要求,將不把發表學術論文作為申請學位論文答辯或申請學位的前置條件。
《規定》突出了碩士生分類培養的理念,在培養目標上,要求碩士生“在本學科或專業學位類別掌握堅實的基礎理論和系統的專門知識”,“學術學位碩士生具有從事學術研究工作的能力,專業學位碩士生具有擔負專門技術工作的能力”。在課程(環節)設置上,要求“專業學位碩士生必修職業倫理課程”、“全日制專業學位碩士生必修專業實踐”、“非全日制專業學位碩士生必修專業實踐或學術活動”等。
同時,《規定》要求破除碩士生學位評定中的“唯論文”傾向,取消了“非專業學位碩士生應至少完成一篇與學位論文內容相關且達到發表要求的論文”的要求,不把發表學術論文作為申請學位論文答辯或申請學位的前置條件。
#最新福利·免費領取#
免費領取【價值24800元】的網校試用資格
領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
- 上一篇: 云朵日報-繼清華北大之后,北京科技大學研考“云復試”
- 下一篇: 云朵日報-北京多區培訓機構線下恢復
相關問題
- 07-04 學而思推出“人工智能第一課”,為首個基于其自研大語言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過去三年價格略高于同行,不會跟風降價
- 06-30 河南強化中小學人工智能教育,到2024年再創建500所人工智能實驗校
- 06-29 云朵日報——叫停K-9業務余震未消,四季教育2023財年營收大減超2億元
- 06-28 云朵日報——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運營方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日報——重慶共建11個農業職業教育產教融合示范實訓基地
- 06-21 云朵日報——猿輔導發布素質教育品牌,推出多門閱讀素養課程
- 06-20 云朵日報——猿輔導采用新華社語推出教輔產品《我們的語文》,正式成立圖書業務線
- 06-19 云朵日報——美吉姆各地加盟中心業績下滑,應收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日報——面向教育行業及普通用戶,好未來開放小學數學知識圖譜
- 最新回答
-
智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧