1、侵害用戶權(quán)益未及時整改,工信部將下架VIP陪練等三款教育類APP
12月16日,工信部發(fā)布通報,將組織各應用商店下架26款未按要求完成整改的APP。其中包含VIP陪練、微課掌上通和寶寶學拼音三款教育類APP。
2、天立教育折讓約11.97%配股籌超7億元,股價跌超7%
12月16日訊,天立教育(01773.HK)發(fā)布公告稱,擬以先舊后新方式向不少于6位承配人配售9100萬股,占截至本公告日已發(fā)行總數(shù)的約4.39%,相當于認購事項完成后經(jīng)擴大后已發(fā)行股份總數(shù)的4.2%。
3、睿見教育:2020年財年收入17.93億 增長6.6%
12月16日,睿見教育發(fā)布2020年報。年報顯示,截至2020年8月31日止年度,與2018/2019學年比較,2019/2020學年總招生人數(shù)增加10.5%至60116名學生;學校總?cè)萘吭黾蛹s11.1%至70000名學生。截至2020年8月31日止年度,總收入達至17.93億元,同比增長為6.6%。毛利8.68億,同比增長17.0%;毛利率48.4%,去年則為44.1%。年內(nèi)利潤增加41.9%至人民幣5.02億元;而核心凈利潤則增加30.5%至5.60億元。
4、2021年北京高考藝術(shù)類京外院校不在京校考
12月16日,北京商報記者從北京教育考試院發(fā)布的《北京市2021年普通高等學校藝術(shù)類專業(yè)招生工作實施辦法(摘要)》獲悉,2021年,北京將不為京外院校提供在京校考考點,京外院校不得在京組織校考。
據(jù)了解,2021年北京市美術(shù)統(tǒng)考已于2020年12月5日完成,將在12月25日公布成績,同時公布美術(shù)統(tǒng)考本科、專科(高職)、高職單考單招合格分數(shù)線。
5、為配合今冬疫情防控,多地中小學寒假時間提前
12月16日訊,近期山東膠州、四川成都、內(nèi)蒙古滿洲里、黑龍江東寧、綏芬河、新疆吐魯番、遼寧大連等地先后出現(xiàn)零星疫情。
為確保今冬疫情防控工作有序進行,教育部也于12月1日發(fā)布通知,要求各地學校及早規(guī)劃寒假和春季開學;各地教育部門加強疫情的防范,做好預防手段,也要統(tǒng)籌教學任務,確保防控和教學相結(jié)合,讓孩子更好的學習。
為了有效的降低風險,各地的中小學寒假時間也在提前。例如吉林中小學2021年1月5日放寒假;遼寧地區(qū)要求中小學2021年1月17日前放假;上海要求2021年1月23日前放寒假;天津要求1月17日前放寒假。
6、豆神教育:發(fā)布江南信安權(quán)益價值項目資產(chǎn)評估報告
12月15日,豆神教育發(fā)布《中國中電國際信息服務有限公司和北京奇安創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)(有限合伙)擬收購江南信安(北京)科技有限公司股權(quán)經(jīng)濟行為涉及的江南信安(北京)科技有限公司股東全部權(quán)益價值項目資產(chǎn)評估報告》(以下簡稱《報告》),中瑞世聯(lián)資產(chǎn)評估集團有限公司對權(quán)益價值項目資產(chǎn)進行評估。
《報告》顯示,江南信安股東全部權(quán)益價值資產(chǎn)基礎法評估結(jié)果為7042.50萬元,收益法評估結(jié)果為2.5億元,差異額為17957.5萬元,差異率為254.99%。兩種評估方法產(chǎn)生差異的主要原因是:資產(chǎn)基礎法和收益法的評估角度、路徑不同。資產(chǎn)基礎法是從資產(chǎn)的再取得途徑考慮的,反映的是企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)的重置價值。收益法是從企業(yè)的未來獲利能力角度考慮的,反映了企業(yè)各項資產(chǎn)的綜合獲利能力。
對于被評估單位所處的軟件與信息技術(shù)服務業(yè)而言,收益法評估結(jié)果能夠較全面地反映其賬面未記錄的技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)品牌、客戶資源、經(jīng)營資質(zhì)、人才儲備等資源的價值,相對資產(chǎn)基礎法而言,能夠更加充分、全面地反映被評估單位的整體價值。
綜上所述, 中瑞世聯(lián)資產(chǎn)評估集團有限公司認為收益法評估結(jié)果更能反映江南信安股東全部權(quán)益價值, 因此以收益法評估結(jié)果作為本次評估的最終結(jié)論。即江南信安的股東全部權(quán)益價值為 2.5億元。
7、火花思維攜手清華大學出版社,推出《火花數(shù)感分級培養(yǎng)》系列叢書
12月16日訊,近日,火花思維攜手清華大學出版社,針對2至9歲中國孩子編纂的《火花數(shù)感分級培養(yǎng)》系列叢書上市。
據(jù)悉,該叢書致力于為中國孩子提供一套思維啟蒙教育讀物。
8、開元股份證券簡稱變更為開元教育,已完成工商變更登記
12月16日訊,今日,開元股教育發(fā)布公告稱,經(jīng)公司申請,并經(jīng)深圳證券交易所核準,自2020年12月16日起,公司證券簡稱由“開元股份”變更為“開元教育”,證券代碼不變,仍為“300338”。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節(jié)奏的數(shù)字化時代,智能回復機器人正成為企業(yè)提升服務效能的關(guān)鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術(shù)語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學習優(yōu)化,提升服務質(zhì)量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據(jù)客戶評價、重復提問點,機器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務水準穩(wěn)步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續(xù)學習特質(zhì),自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業(yè)發(fā)展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務流程 在當今商業(yè)社會,客戶服務的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗。客戶服務系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運作,為優(yōu)化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應,消除信息孤島,實現(xiàn)無縫對接。 二、服務流程的精細優(yōu)化 1.智能分流精準派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術(shù)問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術(shù)團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實時調(diào)整:全程跟蹤服務進度,若某環(huán)節(jié)超時,系統(tǒng)即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調(diào)整,及時反饋客戶,讓服務環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準答疑解惑 產(chǎn)品知識精通:客服人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務的各項細節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業(yè)的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動態(tài)熟知:時刻關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優(yōu)勢時,能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業(yè)性 開場語:在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業(yè)性。 一、知識庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識精細儲備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動態(tài)實時更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢、法規(guī)政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規(guī)且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時間。 2.規(guī)范服務口徑統(tǒng)一:知識庫設定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業(yè)化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識庫日積月累沉淀的知識,是企業(yè)的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業(yè)服務精髓,保障服務水準持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強力支撐功能,為提升服務專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺領(lǐng)域,被關(guān)注自動私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價值的關(guān)鍵利器。 一、精準內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動奠基。 二、引導深度互動,培養(yǎng)忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優(yōu)惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護膚秘籍,持續(xù)提供價值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達更有效。 被關(guān)注自動私信憑借精準、互動、持續(xù)的特點,智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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