1、樸新聯合創始人莊重離職創業,知閱書房天使輪估值已超2億元
在知閱書房的創始團隊中,除了莊重和教學教研負責人一直深耕于教育行業外,其他核心管理者分別來自樊登讀書、阿里巴巴、大眾點評等……
當然,各路英才跨界而來,也讓知閱書房更加不差錢。這一次知閱書房的創業設想,僅僅啟動不到三個月,其估值已經超過了2億元,在2020年的資本寒冬下,刷新了教育圈的年度最高天使輪估值。
2、在線陪練平臺柚子練琴突然關停,雙十一仍在購課促銷
11月30日,柚子練琴宣布因資不抵債,無法繼續經營,啟動破產清算。三天后,嗶哩嗶哩視頻網站(下稱"B站")用戶"一 鍋頭",同時也是柚子練琴平臺的陪練老師,發布了一條名為《線上教育也開始面臨信任危機?》的自制視頻,試圖讓更多人了解并且關注到柚子練琴的突然關停,為家長、學生、和自己尋求-個解答。
"6800那個(課程包)現在只要6202。“11月初,家長印小平收到了柚子練琴班主任兔老師發來的購課優惠信息。
3、北京2021年高考首次英語聽說機考本周六舉行
12月12日,北京市將進行2021年高考英語聽說機考的首次考試。 今天(12月7日),北京教育考試院官方網站正式開放了準考證打印通道。
4、紅黃藍:第三季度凈收入3255萬美元 同比下降25.57%
紅黃藍教育發布2020年第三季度未經審計財務業績報告。財報顯示,截至2020年9月30日,公司第三季度凈收入為3255萬美元,同比下跌25.57%,環比增長超150%;第三季度,歸屬于股東的凈虧損為713.1萬美元,同比擴大118.81%;第三季度,歸屬于股東的經調整凈虧損為651.4萬美元,同比擴大163.83%;第三季度,經營活動產生的現金為1460萬美元,同比增長21.67%。
5、英孚教育發布2020英語熟練度指標 中國英語水平歷史最佳
今天,英孚教育正式發布2020英孚英語熟練度指標。該報告根據2019年超過220萬名接受英孚標準化英語測試(EF SET)的參試者數據,揭示了全球100個母語為非英語的國家和地區的成人英語水平。報告顯示:中國英語熟練度指標得分為520分,全球排名第38位,位于中等熟練度水平。其中,上海得分542分,與香港并列全國第一。
6、洪濤股份擬7.5億元轉讓新概念教育51%股權,獲深交所關注函
12月8日訊,今日,洪濤股份(022325.SZ)收深交所關注函,就其全資子公司洪濤教育擬作價7.5億元轉讓新概念教育51%股權給卓文教育一事表示關注。
關注函指出,洪濤股份于2018年5月完成對新概念教育51%股權收購,短期內又對該資產做出售處理,深交所要求洪濤股份結合主營業務開展情況、未來發展計劃及新概念公司的經營狀況,說明出售的具體原因。
7、教育部已批準22所學校開展本科層次職業教育試點
12月8日,在教育部舉辦的第三場教育2020收官系列新聞發布會上,教育部職業教育與成人教育司司長陳子季介紹了“十三五”期間職業教育的改革發展情況。
在“十三五”期間,中國構建起了縱向貫通、橫向融通的現代職業教育體系。在縱向貫通上,自2019年以來,教育部已經批準了22所學校開展本科層次的職業教育試點,打破了職業教育止步于專科層次的“天花板”。在橫向融通上,教育部開展了職業技能等級證書制度試點,遴選了92個職業技能等級證書。此外,中國職業教育也邁入了提質培優、增值賦能的高質量發展新階段,《職業教育法》的修訂工作已經取得了實質性進展;同時制定了中等職業教育德育大綱、中等職業學校公約,規范德育工作。進一步完善了“五位一體”的職業教育國家教學標準體系。
8、交大產業集團累計減持昂立教育572.8萬股
昂立教育發布公告稱,在2020年6月12日至2020年12月4日期間,交大產業集團通過集中競價的交易方式減持了572.8萬股,減持價格區間為14.78至16.85元/股,減持總金額為9020.53萬元,減持比例約為2%。此次減持計劃已完成。
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智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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