3月13日,教育部、國家衛生健康委、國家疾病預防控制局聯合發布《關于印發高等學校、中小學校和托幼機構新型冠狀病毒感染防控技術方案(第七版)的通知》,明確高校、中小學、幼托機構開學后不強制要求師生佩戴口罩。
高校要建設健康驛站
高校開學前,要全面摸清師生員工疫苗接種、新型冠狀病毒感染情況、患有基礎疾病和有特殊醫療需要的師生以及60歲以上老年教職員工底數,建檔立卡,跟進服務。高校調整優化檢測方案,不再開展全員核酸篩查。非疫情流行時,高校可根據需要對校內醫務、餐飲、宿管、快遞、安保、保潔等工作人員開展抗原或核酸檢測。
高校要建設高校健康驛站,按照在校師生人數和防疫需要科學配置床位數,配備足量醫護和服務保障人員、防護物資、醫療藥品和器材,按需為校內輕型病例提供照護、臨時健康監測或適當對癥治療。建好管好用好在站學生健康觀察、日常巡察、發熱接診、分檢預警電子臺賬,細化學生入站、出站臨床病情識別和及時轉運就醫等關鍵環節,強化在站服務管理,提高健康驛站建設質量,確保健康驛站安全有序規范運行。
高校開學后,師生在校期間不強制要求佩戴口罩,可根據個人健康狀況和意愿選擇是否佩戴口罩。校內醫務、餐飲、宿管、快遞、安保、保潔等工作人員上崗時應佩戴醫用外科口罩。非疫情流行時,學校開展正常線下教學活動,不允許封校管理。疫情流行期間,可實施分區管理,及時采取減少人際接觸、實施線上教學、調整教學安排等疏散人員措施。科研、實習、考試等相關教學活動以及畢業生就業工作,根據疫情適時作出合理調整安排。
鼓勵符合條件的18歲以上師生員工進行1劑次同源或序貫加強免疫接種,不可同時接受同源加強免疫和序貫加強免疫接種。鼓勵感染高風險、具有較嚴重基礎疾病和免疫力低下師生以及60歲以上老年教職員工,在完成第一劑次加強免疫接種滿6個月后,進行第二劑次加強免疫接種。
中小學師生適當錯峰就餐
中小學開學前要徹底清潔校園衛生,提前做好教室、實驗室、食堂、宿舍、體育運動場所、圖書館、衛生室(保健室)、衛生間等重點場所的徹底清潔和通風換氣,對空調通風系統和公共區域物體表面進行清潔和預防性消毒。衛生間應配備足夠的洗消用品,保證水龍頭等供水設施正常使用。
強化學校食品安全管理,就餐場所合理分配空間,師生適當錯峰就餐。嚴格執行食品進貨查驗記錄制度,原料從正規渠道采購,保證來源可追溯。做好就餐區域桌椅、地面、餐(飲)具和炊具的清潔消毒,及時收集和處理廚余垃圾。開學前重點檢查學校食堂食品原材料的安全性、飲水設備設施清潔消毒等,核查食堂員工健康體檢證明有效期、確保符合要求。
開學后,師生在校期間不強制要求佩戴口罩,可根據個人健康狀況和意愿選擇是否佩戴口罩。學校校醫、保安、保潔、校車司機和食堂工作人員等上崗時應佩戴醫用外科口罩。師生員工出現發熱、干咳、咽痛等新冠病毒感染相關癥狀時,應盡快進行抗原或核酸檢測,就醫排查,不得帶病工作或學習;若為陰性,在校期間應當佩戴醫用外科口罩,直至癥狀消失。如學校發現新冠病毒感染者,該感染者所在班級學生、與該感染者密切接觸的師生員工應連續5天佩戴口罩,做好健康監測;提倡其他班級學生、老師佩戴口罩。
學校按要求配齊配足專兼職健康教育教師,開設健康教育課程,將新型冠狀病毒感染和校園常見傳染病防控知識與技能等納入健康教育內容,幫助師生員工掌握傳染病防控基本知識和技能。
托幼機構加強保健室建設
托幼機構開學前,要充實防疫物資,加強保健室建設,合理規劃和設置健康觀察室,位置相對獨立,為有發熱等癥狀的教職員工和幼兒提供臨時留觀。做好兒童和成人口罩、抗原檢測試劑、洗手液、消毒劑、非接觸式溫度計、脈搏血氧儀等防疫物資儲備,專人管理,規范正確使用,定期檢查,確保物品在有效期內且存放安全。配備足夠數量的盥洗設施和洗消用品。暢通安全可靠的應急物資保供渠道,確保應急狀態下物資供給充足。對園內重點場所、公共用具和空調通風系統進行徹底清潔消毒,做好垃圾清理,對門把手、扶梯扶手等高頻接觸物體表面進行預防性消毒,落實活動室、睡眠室、盥洗室、洗手間等生活、保育室內場所及公共場所通風換氣制度。
開園后,幼兒在園期間不佩戴口罩。教職員工在園期間不強制要求佩戴口罩,可根據個人健康狀況和意愿選擇是否佩戴口罩。托幼機構園醫、保安、保潔和食堂工作人員等上崗時應佩戴醫用外科口罩。教職員工和幼兒離園后,按照當地社會面疫情防控相關要求科學佩戴口罩。如當地出現疫情流行,恢復教職員工園內佩戴口罩的防控措施。
加強對感染康復期的健康指導,引導做好康復期的健康管理。加強宣傳引導和政策解讀,通過多種形式面向教職員工、家長和幼兒開展新型冠狀病毒感染、諾如病毒感染性腹瀉、肺結核、流感、麻疹、水痘、流行性腮腺炎、手足口病和細菌性痢疾等傳染病預防知識的宣傳教育。教會幼兒正確的洗手方法和咳嗽、打噴嚏的遮擋方法,培養幼兒養成勤洗手、講衛生、講禮儀的良好習慣。(央視新聞客戶端)
- 上一篇: 學而思大規模重啟線下招生
- 下一篇: 全國多地密集調整中考體育項目:耐力類改為免試或選考
相關問題
- 07-10 國家博物館:未經許可,任何單位或個人不得在館內開展講解活動
- 07-10 教育部:將努力跑出就業加速度 幫助更多畢業生就業
- 07-10 河南:研學旅行將納入鄭州中小學教育教學計劃
- 07-10 2022年全國職業本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學生高考志愿被同學惡意篡改 官方:將恢復此前志愿
- 07-06 財政部下達2023年大學生創新創業教育項目預算3000萬元
- 07-06 6月教育行業融資2.24億元,全部來自東南沿海地區
- 07-04 寧夏印發實施方案,到2025年底實現基本養老服務制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學科培訓的學習服務占總營收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創建500所人工智能實驗校
- 最新回答
-
智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧