云朵日?qǐng)?bào)——新東方在線盤中跌近12%,年初至今股價(jià)已縮水三成
1、新東方在線盤中跌近12%,年初至今股價(jià)已縮水三成 3月8日訊,今日,港股新東方在線股價(jià)出現(xiàn)大幅下跌,盤中一度下跌近12%,1月底以來股價(jià)接連受挫,年初至今股價(jià)也已縮水31.43%。 受隔夜美股集體下跌影響,今日開盤,港股迎來普跌。新東方在線股價(jià)小幅低開,盤中震蕩下跌,一度下跌11.89%。截至收盤, 新東方在線股價(jià)報(bào)收35.95港元,下跌近10%。較1月股價(jià)峰值出現(xiàn)腰斬,較年初也出現(xiàn)31.43%的下滑。 2、山東:新招聘教師崗位重點(diǎn)保障體育美育緊缺學(xué)科 近日,山東省教育廳召開會(huì)議安排部署2023年中小學(xué)幼兒園教師公開招聘工作。 會(huì)議指出,要做好教師供給規(guī)劃,提高戰(zhàn)略思維、前瞻性思考,解決當(dāng)前急需要先調(diào)配、再補(bǔ)充,健全編制和人員動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,加大師資調(diào)配力度,將新招聘教師崗位重點(diǎn)保障新建學(xué)校、體育美育緊缺學(xué)科等教師的補(bǔ)充。 3、2月海外教育科技融資報(bào)告:37筆交易融資近3億美元,職教賽道最受青睞 經(jīng)歷了2022年的宏觀經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)和融資寒冬,教育科技行業(yè)最近交上了2月的融資答卷。根據(jù)Dealroom的數(shù)據(jù),經(jīng)芥末堆整理分析,本月,海外教育科技公司共通過37筆融資交易至少獲得2.93億美元,低于去年的7.5億美元月平均水平。除去3筆未披露金額的交易,2月平均融資規(guī)模為862萬美元。 從交易規(guī)模來看,美國(guó)依舊是最大的教育科技吸金池,至少融資1.56億美元;歐洲不甘落后,憑借7265萬美元的交易總額排列第二名;近幾年瘋狂融資的印度市場(chǎng)收斂了不少,月度總?cè)谫Y額4627.8萬美元,位列歐洲之后。從交易數(shù)量來看,歐洲14筆,美國(guó)12筆,印度6筆,新加坡2筆,其余國(guó)家各自僅1筆。 4、安博教育向一機(jī)構(gòu)投資者完成200萬美元定向增發(fā) 近日,安博教育(NYSE:AMBO)宣布與一機(jī)構(gòu)投資者訂立證券購買協(xié)議,公司發(fā)售500萬股普通股,并附帶一份認(rèn)股權(quán)證,總對(duì)價(jià)約為200萬美元。 公告顯示,認(rèn)股權(quán)證可以每股0.40美元的價(jià)格購買最多200萬股普通股。此次定向增發(fā)于2月28日完成。 5、香港向內(nèi)地9所大學(xué)畢業(yè)生開放落戶,獲批者6個(gè)月內(nèi)即可入港工作或創(chuàng)業(yè) 近日,香港落地“高端人才通行證計(jì)劃”,通過該計(jì)劃引進(jìn)的人才,可獲兩年簽證,并在居住香港7年后可申請(qǐng)永久身份證。該計(jì)劃廣受關(guān)注,一個(gè)月內(nèi)收到了7400多份申請(qǐng),推行7周后申請(qǐng)人數(shù)超過1萬,獲批成功率也高達(dá)95%。 6、北京:扎實(shí)做好2023屆畢業(yè)生的培養(yǎng)工作,確保“應(yīng)畢業(yè)盡畢業(yè)” 日前,北京市教委組織召開2023年北京高校本科教學(xué)業(yè)務(wù)會(huì),在京65所本科高校的150余位主管教學(xué)的校(院)領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處處長(zhǎng)、本科生院院長(zhǎng)參加會(huì)議。 在會(huì)上,北京市委教工委委員、市教委副主任柳長(zhǎng)安強(qiáng)調(diào)要全面推動(dòng)北京高校特色發(fā)展,引導(dǎo)高校進(jìn)一步明確辦學(xué)定位,結(jié)合學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)特色、社會(huì)需求確定人才培養(yǎng)目標(biāo),促進(jìn)高校內(nèi)涵發(fā)展,并提出了工作意見。 7、全國(guó)政協(xié)委員王黎光:解決教師資質(zhì)問題,規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn) 3月7日,在2023年全國(guó)兩會(huì)期間,全國(guó)政協(xié)委員、全球音樂教育聯(lián)盟主席王黎光帶來了《確立教師資格審核標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)》的提案。他表示,目前,非學(xué)科類培訓(xùn)師資問題凸顯,一些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教師魚龍混雜、牟利營(yíng)銷、無視質(zhì)量,擾亂了行業(yè)發(fā)展秩序,侵害了音樂愛好者學(xué)習(xí)音樂的合法權(quán)益。在規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,解決師資問題尤為關(guān)鍵。 8、馮遠(yuǎn)征委員談藝考:需要凈化校園凈化考場(chǎng),減少不必要的炒作 建議:通過藝術(shù)類專業(yè)考試考察學(xué)生專業(yè)能力,并配合高考筆試適當(dāng)考察學(xué)生文化水平,這也是符合藝術(shù)人才選拔規(guī)律的。藝術(shù)類院校需進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)考試細(xì)則,將當(dāng)下“德藝雙馨”等樹人理念納入考察范圍,了解考生的“從藝初心”。同時(shí),有關(guān)部門和院校還需要凈化校園、凈化考場(chǎng),減少不必要的報(bào)道甚至炒作,為全體考生營(yíng)造公平、輕松的考試環(huán)境。之前,各大院校(主要是表演類)的專業(yè)考試總是備受媒體和社會(huì)關(guān)注。有的學(xué)生報(bào)考時(shí)已經(jīng)“小有名氣”,演過不少作品,或者參加過所謂偶像團(tuán)體,有著眾多粉絲;有的考生雖然還未“出道”,但憑借出眾外表也被媒體競(jìng)相報(bào)道,引發(fā)熱議。這些現(xiàn)象,無論對(duì)考生,還是對(duì)考官,都會(huì)造成一定干擾。
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抖音智能客服回復(fù)消息在哪看_快速定位并管理客服回復(fù) 在抖音平臺(tái)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,商家與用戶之間的溝通愈發(fā)頻繁,而抖音智能客服扮演著重要角色。了解如何快速定位并管理其回復(fù)消息,對(duì)于提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度至關(guān)重要。 一、智能客服回復(fù)消息的查看途徑 1. 抖音小店后臺(tái)查找 抖音小店為商家提供了專門的客服管理板塊。進(jìn)入小店后臺(tái),在“消息管理”或類似的功能區(qū)域中,能夠清晰地找到智能客服與用戶的對(duì)話記錄。這里會(huì)分類展示不同類型的咨詢,如訂單問題、產(chǎn)品咨詢等,方便商家快速定位到特定的回復(fù)消息,從而及時(shí)了解用戶需求和智能客服的應(yīng)對(duì)情況。 2. 抖音企業(yè)號(hào)私信界面 對(duì)于通過企業(yè)號(hào)與用戶溝通的情況,在企業(yè)號(hào)的私信列表中,會(huì)有智能客服參與的對(duì)話標(biāo)識(shí)。商家可以在這里查看智能客服與用戶的互動(dòng)過程,尤其是針對(duì)用戶對(duì)品牌、產(chǎn)品推廣等方面的詢問,能夠直觀地看到智能客服的回復(fù)內(nèi)容,以便進(jìn)一步跟進(jìn)和完善溝通。 二、有效管理智能客服回復(fù)的方法 1. 設(shè)定回復(fù)規(guī)則與模板 商家可根據(jù)常見問題預(yù)先設(shè)定智能客服的回復(fù)規(guī)則和模板。例如,對(duì)于物流查詢問題,制定標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)話術(shù),告知用戶查詢物流的步驟和大致時(shí)間范圍。這樣能確保智能客服回復(fù)的準(zhǔn)確性和一致性,提高用戶獲取信息的效率,同時(shí)也便于商家管理和規(guī)范智能客服的回答內(nèi)容。 2. 定期檢查與人工干預(yù) 雖然智能客服能處理大量常規(guī)問題,但商家仍需定期檢查其回復(fù)情況。對(duì)于復(fù)雜或敏感問題,及時(shí)進(jìn)行人工干預(yù)和補(bǔ)充回復(fù)。比如用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑時(shí),人工客服可以進(jìn)一步了解情況并提供更詳細(xì)、更具人性化的解決方案,確保用戶問題得到妥善解決,提升用戶對(duì)商家的信任度。 抖音智能客服回復(fù)消息的查看與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作。通過熟悉查看途徑和掌握有效的管理方法,商家能夠更好地利用智能客服這一工具,提升與用戶的溝通效果,增強(qiáng)用戶體驗(yàn),進(jìn)而在抖音平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得更多用戶的青睞與支持。
訪客 回答于12-26
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下,客戶服務(wù)質(zhì)量成為商家脫穎而出的關(guān)鍵。智能 AI 客服系統(tǒng)的出現(xiàn),宛如一場(chǎng)及時(shí)雨,憑借其先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的功能,為商家構(gòu)建起高效、精準(zhǔn)的智能化客服體系,開啟客戶服務(wù)的新篇章。 一、精準(zhǔn)服務(wù)能力提升 1. 智能語義理解 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)解析客戶的問題,無論客戶使用何種表達(dá)方式,它都能迅速識(shí)別問題的核心。例如,在電子產(chǎn)品銷售領(lǐng)域,客戶咨詢“手機(jī)為啥突然死機(jī)了”,AI 客服可以理解為故障排查類問題,從預(yù)設(shè)的知識(shí)庫中快速提取相關(guān)解決方案,如重啟步驟、可能的軟件沖突原因等,準(zhǔn)確回答客戶疑問,極大提高了服務(wù)的針對(duì)性和有效性,避免因誤解客戶意圖而導(dǎo)致的溝通不暢。 2. 個(gè)性化服務(wù)定制 通過對(duì)客戶歷史記錄和偏好數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí),AI 客服可以為不同客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。比如,對(duì)于經(jīng)常購買美妝產(chǎn)品的客戶,當(dāng)她咨詢新品推薦時(shí),AI 客服能夠結(jié)合其過往購買記錄和膚質(zhì)信息,推薦適合她的化妝品系列和色號(hào),給予專屬的購物建議,讓客戶感受到貼心的服務(wù),增強(qiáng)客戶的忠誠度和復(fù)購率,提升商家的銷售業(yè)績(jī)。 二、高效服務(wù)流程優(yōu)化 1. 24/7 無間斷服務(wù) AI 客服系統(tǒng)不受時(shí)間、地域限制,隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。在跨境電商場(chǎng)景中,不同時(shí)區(qū)的客戶隨時(shí)可能發(fā)起咨詢,AI 客服能夠即時(shí)響應(yīng),解答關(guān)于產(chǎn)品信息、物流進(jìn)度等問題,確保客戶的問題得到及時(shí)處理,避免因時(shí)差導(dǎo)致的客戶等待和不滿,為商家提供了全天候的服務(wù)保障,提升了品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 快速問題解決 面對(duì)大量客戶咨詢,AI 客服可以同時(shí)處理多個(gè)任務(wù),快速給出答案。以在線教育平臺(tái)為例,在課程報(bào)名高峰期,眾多學(xué)員咨詢課程安排、費(fèi)用支付等問題,AI 客服能迅速回復(fù),引導(dǎo)學(xué)員完成報(bào)名流程,大大縮短了單個(gè)客戶的咨詢時(shí)間,提高了整體服務(wù)效率,使商家能夠高效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰,提升運(yùn)營(yíng)效率。 智能 AI 客服系統(tǒng)為商家?guī)砹酥T多優(yōu)勢(shì),從精準(zhǔn)服務(wù)到高效流程,全方位提升了客服水平。它不僅降低了人力成本,還提升了客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)了商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,商家應(yīng)積極擁抱智能 AI 客服系統(tǒng),不斷完善和拓展其功能,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,在智能化時(shí)代的商業(yè)浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于12-26
網(wǎng)頁即時(shí)聊天_實(shí)現(xiàn)商家與訪客無縫對(duì)接 在數(shù)字化浪潮中,網(wǎng)頁即時(shí)聊天成為連接商家與訪客的關(guān)鍵橋梁。它打破了溝通的時(shí)空限制,讓信息得以實(shí)時(shí)交互,為雙方營(yíng)造出直接、高效的交流環(huán)境,開啟了線上溝通的新紀(jì)元,極大地提升了商業(yè)互動(dòng)的效率與質(zhì)量。 一、溝通便捷性的顯著提升 1. 無需等待,即時(shí)溝通 訪客進(jìn)入網(wǎng)頁的瞬間,即可通過即時(shí)聊天窗口發(fā)起咨詢,無需漫長(zhǎng)的電話等待或繁瑣的郵件往來。無論是產(chǎn)品細(xì)節(jié)、服務(wù)條款還是價(jià)格問題,商家能夠迅速回應(yīng),實(shí)時(shí)解答訪客疑惑,使訪客的問題在產(chǎn)生的當(dāng)下就得到處理,大大提高了溝通的時(shí)效性,避免訪客因等待而流失,為潛在交易的達(dá)成奠定基礎(chǔ)。 2. 隨時(shí)隨地,隨心交流 無論是在上班途中用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁的客戶,還是在辦公室電腦前的訪客,都能隨時(shí)與商家展開對(duì)話。商家也可安排客服人員靈活值守,不受地域和設(shè)備限制,真正實(shí)現(xiàn)了溝通的無界限,讓商業(yè)交流融入到訪客生活的各個(gè)場(chǎng)景,增強(qiáng)了商家的可觸達(dá)性和親和力,提升了品牌形象。 二、精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求 1. 快速了解客戶意圖 通過即時(shí)聊天的互動(dòng),商家能夠迅速捕捉到訪客的興趣點(diǎn)和需求方向。例如,訪客詢問某款電子產(chǎn)品的特定功能,商家可立即針對(duì)該功能進(jìn)行詳細(xì)介紹,并推薦相關(guān)配件或升級(jí)版本,精準(zhǔn)滿足客戶個(gè)性化需求,提高銷售轉(zhuǎn)化率。這種基于實(shí)時(shí)對(duì)話的需求洞察,讓商家的營(yíng)銷推廣更具針對(duì)性和有效性。 2. 高效解決客戶問題 面對(duì)客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題,如軟件安裝故障、物流配送延遲等,商家可通過即時(shí)聊天指導(dǎo)客戶進(jìn)行操作,或者及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。與傳統(tǒng)溝通方式相比,這種實(shí)時(shí)的問題解決機(jī)制能夠顯著提升客戶滿意度,培養(yǎng)客戶忠誠度,為商家贏得良好的口碑和長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群體。 網(wǎng)頁即時(shí)聊天以其便捷高效的溝通特性和精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求的優(yōu)勢(shì),成功實(shí)現(xiàn)了商家與訪客的無縫對(duì)接。它不僅優(yōu)化了商業(yè)服務(wù)流程,提升了客戶體驗(yàn),還為商家創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的舞臺(tái)上,網(wǎng)頁即時(shí)聊天將繼續(xù)發(fā)揮重要作用,助力商家與客戶建立更加緊密、和諧的關(guān)系,推動(dòng)商業(yè)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。
訪客 回答于12-26
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務(wù)解決方案 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶咨詢的高效處理成為商家脫穎而出的關(guān)鍵。在線咨詢系統(tǒng)宛如一座橋梁,無縫連接商家與客戶,以其強(qiáng)大功能整合資源,提供全面咨詢服務(wù),助力商家提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化。 一、客戶溝通的便捷渠道 1. 多渠道接入整合。無論是網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用還是社交媒體平臺(tái),在線咨詢系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入,讓客戶能從自己熟悉的渠道快速發(fā)起咨詢,避免因渠道分散導(dǎo)致的信息遺漏。例如,客戶在瀏覽商家網(wǎng)頁時(shí)產(chǎn)生疑問,無需切換平臺(tái),直接點(diǎn)擊咨詢?nèi)肟诩纯膳c客服人員對(duì)話,極大地簡(jiǎn)化了溝通流程,提升客戶體驗(yàn)。 2. 即時(shí)通訊高效回應(yīng)。客戶咨詢的問題往往具有即時(shí)性,在線咨詢系統(tǒng)的即時(shí)通訊功能確保商家能夠迅速響應(yīng),減少客戶等待時(shí)間。客服人員實(shí)時(shí)接收咨詢信息,快速解答客戶疑問,這種高效的互動(dòng)模式讓客戶感受到商家的關(guān)注與重視,為建立良好客戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 二、咨詢服務(wù)的專業(yè)保障 1. 智能知識(shí)庫輔助。系統(tǒng)配備智能知識(shí)庫,整合常見問題及專業(yè)解答,客服人員在面對(duì)客戶咨詢時(shí),可快速檢索相關(guān)信息,提供準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)。這不僅提高了客服工作效率,還保證了回復(fù)的一致性和準(zhǔn)確性,提升商家在客戶心中的專業(yè)形象。 2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持。對(duì)于復(fù)雜問題,在線咨詢系統(tǒng)便于客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作,邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)<一蛑鞴軈⑴c解答,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)。例如,客戶咨詢關(guān)于技術(shù)產(chǎn)品的復(fù)雜故障排除問題,客服可及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員共同為客戶提供解決方案,確保客戶的問題得到妥善解決,增強(qiáng)客戶對(duì)商家的信任。 總之,在線咨詢系統(tǒng)為商家打造了一站式咨詢服務(wù)平臺(tái)。通過便捷的溝通渠道和專業(yè)的服務(wù)保障,有效提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶黏性,助力商家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),樹立良好品牌形象,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,開創(chuàng)商業(yè)服務(wù)新紀(jì)元。
訪客 回答于12-26
抖音私信卡工具_(dá)創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動(dòng)體驗(yàn) 在抖音的交流生態(tài)中,私信卡工具嶄露頭角,為溝通注入新活力。它打破傳統(tǒng)私信局限,從內(nèi)容呈現(xiàn)和互動(dòng)形式兩方面革新,致力于增強(qiáng)用戶間交流的趣味性與實(shí)效性,為抖音互動(dòng)體驗(yàn)帶來質(zhì)的飛躍。 一、多元內(nèi)容展示 1. 富媒體融合:抖音私信卡工具支持圖文、音頻、視頻等多種元素融合呈現(xiàn)。比如,美食博主可以制作包含誘人美食圖片、烹飪步驟視頻以及食材清單文字的私信卡,生動(dòng)直觀地向粉絲分享美食秘籍,讓信息不再枯燥,全方位調(diào)動(dòng)粉絲的感官,使其更易沉浸于內(nèi)容之中,加深對(duì)博主的喜愛與信任。 2. 主題模板應(yīng)用:工具提供豐富的主題模板,如節(jié)日慶典、新品發(fā)布、粉絲福利等。商家在新品推廣時(shí),選擇契合產(chǎn)品風(fēng)格的時(shí)尚模板,將產(chǎn)品亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息巧妙嵌入,打造出獨(dú)具吸引力的私信卡,精準(zhǔn)傳遞關(guān)鍵內(nèi)容,在眾多私信中迅速抓住用戶眼球,激發(fā)其進(jìn)一步了解產(chǎn)品的欲望,提升信息傳播效果。 二、互動(dòng)形式拓展 1. 互動(dòng)式卡片設(shè)計(jì):私信卡可設(shè)置投票、問答、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)。例如,美妝品牌發(fā)起“選出你最喜愛的口紅顏色”投票活動(dòng),用戶參與投票后能即時(shí)看到結(jié)果,這種互動(dòng)不僅增加用戶參與感,還能讓品牌快速收集用戶喜好信息,為后續(xù)產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷決策提供依據(jù),同時(shí)也讓用戶感受到品牌的關(guān)注,增強(qiáng)品牌粘性。 2. 社交分享助力:該工具支持一鍵分享私信卡至其他社交平臺(tái),方便用戶將有趣、有用的內(nèi)容傳播給更多朋友。例如,旅游達(dá)人分享精美的旅行攻略私信卡,用戶轉(zhuǎn)發(fā)后能讓更多人看到,既擴(kuò)大了達(dá)人的影響力,又為其他用戶提供了有價(jià)值的信息,形成社交傳播效應(yīng),促進(jìn)抖音平臺(tái)內(nèi)外的交流互動(dòng),提升整體用戶活躍度。 抖音私信卡工具以其獨(dú)特的多元內(nèi)容展示和創(chuàng)新的互動(dòng)形式,為用戶帶來全新交流體驗(yàn)。它有效提升信息傳達(dá)效率與用戶參與度,無論是個(gè)人創(chuàng)作者還是品牌商家,合理運(yùn)用此工具,都能在抖音平臺(tái)上深化與用戶的連接,拓展社交影響力,開創(chuàng)更加活躍、富有成效的互動(dòng)新局面,推動(dòng)抖音交流生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-26
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