1、人社部:繼續(xù)大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn) 3月6日訊,日前,國新辦就就業(yè)和社會保障工作情況舉行發(fā)布會。 會上,人力資源和社會保障部部長王曉萍表示,這10年,國家把就業(yè)擺在“六穩(wěn)”“六保”首位,就業(yè)優(yōu)先政策持續(xù)強(qiáng)化,就業(yè)幫扶措施不斷加強(qiáng),創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)倍增效應(yīng)明顯,就業(yè)服務(wù)體系日益健全。城鎮(zhèn)就業(yè)規(guī)模顯著擴(kuò)大,城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)年均1300萬人。 2、2023政府工作報告:堅持義務(wù)教育由國家統(tǒng)一實施,引導(dǎo)規(guī)范民辦教育發(fā)展 3月5日訊,今日,十四屆全國人大一次會議在北京人民大會堂開幕。國務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報告。報告指出,過去五年,人民生活水平不斷提高,居民收入增長與經(jīng)濟(jì)增長基本同步。新增勞動力平均受教育年限從13.5年提高到14年。 3、國家老年大學(xué)正式揭牌,面向全國老年人開展線上線下教學(xué)活動 根據(jù)黨中央國務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略部署,3月3日,國家老年大學(xué)正式揭牌。教育部黨組書記、部長懷進(jìn)鵬懷進(jìn)鵬指出,籌建國家老年大學(xué),是教育系統(tǒng)自覺服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型大國建設(shè)的具體行動。國家老年大學(xué)正式掛牌成立,是積極應(yīng)對人口老齡化的具體舉措,也是我國老年教育事業(yè)改革發(fā)展的重要里程碑。 4、香港向內(nèi)地9所大學(xué)畢業(yè)生開放落戶 香港最新大招: 向內(nèi)地9所大學(xué)畢業(yè)生開放“落戶”。這一次,高才通計劃將對象瞄準(zhǔn)了高學(xué)歷人才和高薪人才。具體來看,高才通計劃接受三類合資格人士的申請: A類為申請前一年年收入達(dá)250萬港元或以上的人士; B類則是本科畢業(yè)于全球百強(qiáng)大學(xué),并在過去五年累計至少三年工作經(jīng)驗的人士; C類即申請前五年內(nèi),從全球百強(qiáng)大學(xué)本科畢業(yè),但工作經(jīng)驗少于三年的人士。 其中,A、B兩類人士可獲發(fā)為期兩年的通行證來港發(fā)展,不設(shè)人數(shù)限額;C類則設(shè)有上限,為每年10000人。 從全球百強(qiáng)大學(xué)來看,內(nèi)地滿足該條件的高校有9所——清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué),以及華中科技大學(xué),形成了清北+華五+華科大+中山大學(xué)的九校格局。 5、陳偉志委員:建議逐步取消體育中考統(tǒng)一測試,代之以過程性考核 將體育科目納入初高中學(xué)業(yè)水平考試范圍,有利于改變中國體育工作長期得不到有效重視的現(xiàn)狀,但同時也伴隨出現(xiàn)了體育應(yīng)試化和加重家長負(fù)擔(dān)等不良傾向。 全國政協(xié)委員、上海新紀(jì)元教育集團(tuán)董事長陳偉志認(rèn)為,當(dāng)前中考以統(tǒng)一測試來評價學(xué)生體育教學(xué)的成果,并非理想方式。他在今年全國兩會期間提交了一份提案,內(nèi)容是《防止體育應(yīng)試化 推進(jìn)體育評價改革》,建議通過深入改革,逐漸降低體育中考統(tǒng)一測試分值及權(quán)重,直至取消體育中考統(tǒng)一測試,代之以過程性考核、評價,作為體育中考成績。 6、人大代表建議義務(wù)教育延長至12年,專家:學(xué)生選擇合適的賽道更重要 3月3日,全國人大代表陳眾議表示,目前的九年制義務(wù)教育起始于1986年,已經(jīng)不適應(yīng)我國可持續(xù)發(fā)展的需要。實行十二年義務(wù)教育不僅可以緩解小學(xué)和初中教學(xué)內(nèi)卷問題,還可消釋“普職分流”政策帶來的沖擊。 3月4日,有教育專家表示,義務(wù)教育是一種強(qiáng)制性的義務(wù),不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題。對學(xué)生而言,要揚(yáng)長避短,選擇合適的賽道,比延長受教育時間更重要。 7、人大代表:警惕考研高考化趨勢 全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量 在3月5日下午舉行的上海代表團(tuán)全體會議上,全國人大代表、華東師范大學(xué)黨委書記梅兵作關(guān)于加快建設(shè)教育強(qiáng)國,全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量的發(fā)言。 梅兵認(rèn)為,從小教育生態(tài)(即教育系統(tǒng)內(nèi)部)來說,要形成草木繁茂、百花齊放的景象,需要關(guān)注職業(yè)教育繼續(xù)教育等與普通教育,各個學(xué)校特別是高校,以及學(xué)生培養(yǎng)中存在的同質(zhì)化傾向,促使各級各類學(xué)校都能定位清晰、各司其職、追求卓越、充分發(fā)展。梅兵說,以高等教育為例,我們一提到頂尖大學(xué),往往就只想到綜合性大學(xué)。而紐約、倫敦、巴黎、東京等全球城市除了有一流的綜合性大學(xué)外,還有許多位居世界前列的小規(guī)模專科性學(xué)校。這些學(xué)校不僅為國家為城市培養(yǎng)了一大批業(yè)內(nèi)頂尖人才,也為國家和城市的軟實力提升做出了很大的貢獻(xiàn)。“因此,我們要花大力氣建一批包括綜合性和專科性的頂尖高校,黏住一批頂尖人才,培養(yǎng)一批頂尖人才。” 8、 重慶市:學(xué)前教育提高“兩個指標(biāo)”,“三項計劃”推動職普融通 近日,重慶市召開2023年全市教育工作會,今年,重慶市推進(jìn)學(xué)前教育、特殊教育“普惠發(fā)展”,重點(diǎn)提高“兩個指標(biāo)”,即公辦園、普惠園在園幼兒占比,公辦園在園幼兒占比鞏固在53%以上,普惠率保持在90%以上。職業(yè)教育方面,將著力構(gòu)建融通融合融匯的現(xiàn)代職業(yè)教育體系,以“三項計劃”推動職普融通。將啟動實施職業(yè)教育本科促進(jìn)計劃,加大中職高職、中職本科貫通培養(yǎng)模式改革試點(diǎn);大力實施 “雙高”“雙優(yōu)”計劃;推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源建設(shè)行動。
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抖音智能客服回復(fù)消息在哪看_快速定位并管理客服回復(fù) 在抖音平臺蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,商家與用戶之間的溝通愈發(fā)頻繁,而抖音智能客服扮演著重要角色。了解如何快速定位并管理其回復(fù)消息,對于提升運(yùn)營效率和用戶滿意度至關(guān)重要。 一、智能客服回復(fù)消息的查看途徑 1. 抖音小店后臺查找 抖音小店為商家提供了專門的客服管理板塊。進(jìn)入小店后臺,在“消息管理”或類似的功能區(qū)域中,能夠清晰地找到智能客服與用戶的對話記錄。這里會分類展示不同類型的咨詢,如訂單問題、產(chǎn)品咨詢等,方便商家快速定位到特定的回復(fù)消息,從而及時了解用戶需求和智能客服的應(yīng)對情況。 2. 抖音企業(yè)號私信界面 對于通過企業(yè)號與用戶溝通的情況,在企業(yè)號的私信列表中,會有智能客服參與的對話標(biāo)識。商家可以在這里查看智能客服與用戶的互動過程,尤其是針對用戶對品牌、產(chǎn)品推廣等方面的詢問,能夠直觀地看到智能客服的回復(fù)內(nèi)容,以便進(jìn)一步跟進(jìn)和完善溝通。 二、有效管理智能客服回復(fù)的方法 1. 設(shè)定回復(fù)規(guī)則與模板 商家可根據(jù)常見問題預(yù)先設(shè)定智能客服的回復(fù)規(guī)則和模板。例如,對于物流查詢問題,制定標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)話術(shù),告知用戶查詢物流的步驟和大致時間范圍。這樣能確保智能客服回復(fù)的準(zhǔn)確性和一致性,提高用戶獲取信息的效率,同時也便于商家管理和規(guī)范智能客服的回答內(nèi)容。 2. 定期檢查與人工干預(yù) 雖然智能客服能處理大量常規(guī)問題,但商家仍需定期檢查其回復(fù)情況。對于復(fù)雜或敏感問題,及時進(jìn)行人工干預(yù)和補(bǔ)充回復(fù)。比如用戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑時,人工客服可以進(jìn)一步了解情況并提供更詳細(xì)、更具人性化的解決方案,確保用戶問題得到妥善解決,提升用戶對商家的信任度。 抖音智能客服回復(fù)消息的查看與管理是一項系統(tǒng)性工作。通過熟悉查看途徑和掌握有效的管理方法,商家能夠更好地利用智能客服這一工具,提升與用戶的溝通效果,增強(qiáng)用戶體驗,進(jìn)而在抖音平臺上實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營與發(fā)展,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得更多用戶的青睞與支持。
訪客 回答于12-26
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 在商業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下,客戶服務(wù)質(zhì)量成為商家脫穎而出的關(guān)鍵。智能 AI 客服系統(tǒng)的出現(xiàn),宛如一場及時雨,憑借其先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的功能,為商家構(gòu)建起高效、精準(zhǔn)的智能化客服體系,開啟客戶服務(wù)的新篇章。 一、精準(zhǔn)服務(wù)能力提升 1. 智能語義理解 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)解析客戶的問題,無論客戶使用何種表達(dá)方式,它都能迅速識別問題的核心。例如,在電子產(chǎn)品銷售領(lǐng)域,客戶咨詢“手機(jī)為啥突然死機(jī)了”,AI 客服可以理解為故障排查類問題,從預(yù)設(shè)的知識庫中快速提取相關(guān)解決方案,如重啟步驟、可能的軟件沖突原因等,準(zhǔn)確回答客戶疑問,極大提高了服務(wù)的針對性和有效性,避免因誤解客戶意圖而導(dǎo)致的溝通不暢。 2. 個性化服務(wù)定制 通過對客戶歷史記錄和偏好數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí),AI 客服可以為不同客戶提供個性化的服務(wù)。比如,對于經(jīng)常購買美妝產(chǎn)品的客戶,當(dāng)她咨詢新品推薦時,AI 客服能夠結(jié)合其過往購買記錄和膚質(zhì)信息,推薦適合她的化妝品系列和色號,給予專屬的購物建議,讓客戶感受到貼心的服務(wù),增強(qiáng)客戶的忠誠度和復(fù)購率,提升商家的銷售業(yè)績。 二、高效服務(wù)流程優(yōu)化 1. 24/7 無間斷服務(wù) AI 客服系統(tǒng)不受時間、地域限制,隨時準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。在跨境電商場景中,不同時區(qū)的客戶隨時可能發(fā)起咨詢,AI 客服能夠即時響應(yīng),解答關(guān)于產(chǎn)品信息、物流進(jìn)度等問題,確保客戶的問題得到及時處理,避免因時差導(dǎo)致的客戶等待和不滿,為商家提供了全天候的服務(wù)保障,提升了品牌的國際競爭力。 2. 快速問題解決 面對大量客戶咨詢,AI 客服可以同時處理多個任務(wù),快速給出答案。以在線教育平臺為例,在課程報名高峰期,眾多學(xué)員咨詢課程安排、費(fèi)用支付等問題,AI 客服能迅速回復(fù),引導(dǎo)學(xué)員完成報名流程,大大縮短了單個客戶的咨詢時間,提高了整體服務(wù)效率,使商家能夠高效應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰,提升運(yùn)營效率。 智能 AI 客服系統(tǒng)為商家?guī)砹酥T多優(yōu)勢,從精準(zhǔn)服務(wù)到高效流程,全方位提升了客服水平。它不僅降低了人力成本,還提升了客戶滿意度和忠誠度,增強(qiáng)了商家的市場競爭力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,商家應(yīng)積極擁抱智能 AI 客服系統(tǒng),不斷完善和拓展其功能,以適應(yīng)不斷變化的市場需求,在智能化時代的商業(yè)浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于12-26
網(wǎng)頁即時聊天_實現(xiàn)商家與訪客無縫對接 在數(shù)字化浪潮中,網(wǎng)頁即時聊天成為連接商家與訪客的關(guān)鍵橋梁。它打破了溝通的時空限制,讓信息得以實時交互,為雙方營造出直接、高效的交流環(huán)境,開啟了線上溝通的新紀(jì)元,極大地提升了商業(yè)互動的效率與質(zhì)量。 一、溝通便捷性的顯著提升 1. 無需等待,即時溝通 訪客進(jìn)入網(wǎng)頁的瞬間,即可通過即時聊天窗口發(fā)起咨詢,無需漫長的電話等待或繁瑣的郵件往來。無論是產(chǎn)品細(xì)節(jié)、服務(wù)條款還是價格問題,商家能夠迅速回應(yīng),實時解答訪客疑惑,使訪客的問題在產(chǎn)生的當(dāng)下就得到處理,大大提高了溝通的時效性,避免訪客因等待而流失,為潛在交易的達(dá)成奠定基礎(chǔ)。 2. 隨時隨地,隨心交流 無論是在上班途中用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁的客戶,還是在辦公室電腦前的訪客,都能隨時與商家展開對話。商家也可安排客服人員靈活值守,不受地域和設(shè)備限制,真正實現(xiàn)了溝通的無界限,讓商業(yè)交流融入到訪客生活的各個場景,增強(qiáng)了商家的可觸達(dá)性和親和力,提升了品牌形象。 二、精準(zhǔn)對接客戶需求 1. 快速了解客戶意圖 通過即時聊天的互動,商家能夠迅速捕捉到訪客的興趣點(diǎn)和需求方向。例如,訪客詢問某款電子產(chǎn)品的特定功能,商家可立即針對該功能進(jìn)行詳細(xì)介紹,并推薦相關(guān)配件或升級版本,精準(zhǔn)滿足客戶個性化需求,提高銷售轉(zhuǎn)化率。這種基于實時對話的需求洞察,讓商家的營銷推廣更具針對性和有效性。 2. 高效解決客戶問題 面對客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題,如軟件安裝故障、物流配送延遲等,商家可通過即時聊天指導(dǎo)客戶進(jìn)行操作,或者及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。與傳統(tǒng)溝通方式相比,這種實時的問題解決機(jī)制能夠顯著提升客戶滿意度,培養(yǎng)客戶忠誠度,為商家贏得良好的口碑和長期穩(wěn)定的客戶群體。 網(wǎng)頁即時聊天以其便捷高效的溝通特性和精準(zhǔn)對接客戶需求的優(yōu)勢,成功實現(xiàn)了商家與訪客的無縫對接。它不僅優(yōu)化了商業(yè)服務(wù)流程,提升了客戶體驗,還為商家創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會和競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的舞臺上,網(wǎng)頁即時聊天將繼續(xù)發(fā)揮重要作用,助力商家與客戶建立更加緊密、和諧的關(guān)系,推動商業(yè)活動的蓬勃發(fā)展。
訪客 回答于12-26
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務(wù)解決方案 在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶咨詢的高效處理成為商家脫穎而出的關(guān)鍵。在線咨詢系統(tǒng)宛如一座橋梁,無縫連接商家與客戶,以其強(qiáng)大功能整合資源,提供全面咨詢服務(wù),助力商家提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意度,實現(xiàn)商業(yè)價值最大化。 一、客戶溝通的便捷渠道 1. 多渠道接入整合。無論是網(wǎng)站、移動應(yīng)用還是社交媒體平臺,在線咨詢系統(tǒng)均可實現(xiàn)統(tǒng)一接入,讓客戶能從自己熟悉的渠道快速發(fā)起咨詢,避免因渠道分散導(dǎo)致的信息遺漏。例如,客戶在瀏覽商家網(wǎng)頁時產(chǎn)生疑問,無需切換平臺,直接點(diǎn)擊咨詢?nèi)肟诩纯膳c客服人員對話,極大地簡化了溝通流程,提升客戶體驗。 2. 即時通訊高效回應(yīng)。客戶咨詢的問題往往具有即時性,在線咨詢系統(tǒng)的即時通訊功能確保商家能夠迅速響應(yīng),減少客戶等待時間。客服人員實時接收咨詢信息,快速解答客戶疑問,這種高效的互動模式讓客戶感受到商家的關(guān)注與重視,為建立良好客戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 二、咨詢服務(wù)的專業(yè)保障 1. 智能知識庫輔助。系統(tǒng)配備智能知識庫,整合常見問題及專業(yè)解答,客服人員在面對客戶咨詢時,可快速檢索相關(guān)信息,提供準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)。這不僅提高了客服工作效率,還保證了回復(fù)的一致性和準(zhǔn)確性,提升商家在客戶心中的專業(yè)形象。 2. 專業(yè)團(tuán)隊協(xié)作支持。對于復(fù)雜問題,在線咨詢系統(tǒng)便于客服團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作,邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)<一蛑鞴軈⑴c解答,發(fā)揮團(tuán)隊專業(yè)優(yōu)勢。例如,客戶咨詢關(guān)于技術(shù)產(chǎn)品的復(fù)雜故障排除問題,客服可及時聯(lián)系技術(shù)人員共同為客戶提供解決方案,確保客戶的問題得到妥善解決,增強(qiáng)客戶對商家的信任。 總之,在線咨詢系統(tǒng)為商家打造了一站式咨詢服務(wù)平臺。通過便捷的溝通渠道和專業(yè)的服務(wù)保障,有效提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶黏性,助力商家在市場競爭中搶占先機(jī),樹立良好品牌形象,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,開創(chuàng)商業(yè)服務(wù)新紀(jì)元。
訪客 回答于12-26
抖音私信卡工具_(dá)創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 在抖音的交流生態(tài)中,私信卡工具嶄露頭角,為溝通注入新活力。它打破傳統(tǒng)私信局限,從內(nèi)容呈現(xiàn)和互動形式兩方面革新,致力于增強(qiáng)用戶間交流的趣味性與實效性,為抖音互動體驗帶來質(zhì)的飛躍。 一、多元內(nèi)容展示 1. 富媒體融合:抖音私信卡工具支持圖文、音頻、視頻等多種元素融合呈現(xiàn)。比如,美食博主可以制作包含誘人美食圖片、烹飪步驟視頻以及食材清單文字的私信卡,生動直觀地向粉絲分享美食秘籍,讓信息不再枯燥,全方位調(diào)動粉絲的感官,使其更易沉浸于內(nèi)容之中,加深對博主的喜愛與信任。 2. 主題模板應(yīng)用:工具提供豐富的主題模板,如節(jié)日慶典、新品發(fā)布、粉絲福利等。商家在新品推廣時,選擇契合產(chǎn)品風(fēng)格的時尚模板,將產(chǎn)品亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息巧妙嵌入,打造出獨(dú)具吸引力的私信卡,精準(zhǔn)傳遞關(guān)鍵內(nèi)容,在眾多私信中迅速抓住用戶眼球,激發(fā)其進(jìn)一步了解產(chǎn)品的欲望,提升信息傳播效果。 二、互動形式拓展 1. 互動式卡片設(shè)計:私信卡可設(shè)置投票、問答、抽獎等互動環(huán)節(jié)。例如,美妝品牌發(fā)起“選出你最喜愛的口紅顏色”投票活動,用戶參與投票后能即時看到結(jié)果,這種互動不僅增加用戶參與感,還能讓品牌快速收集用戶喜好信息,為后續(xù)產(chǎn)品改進(jìn)和營銷決策提供依據(jù),同時也讓用戶感受到品牌的關(guān)注,增強(qiáng)品牌粘性。 2. 社交分享助力:該工具支持一鍵分享私信卡至其他社交平臺,方便用戶將有趣、有用的內(nèi)容傳播給更多朋友。例如,旅游達(dá)人分享精美的旅行攻略私信卡,用戶轉(zhuǎn)發(fā)后能讓更多人看到,既擴(kuò)大了達(dá)人的影響力,又為其他用戶提供了有價值的信息,形成社交傳播效應(yīng),促進(jìn)抖音平臺內(nèi)外的交流互動,提升整體用戶活躍度。 抖音私信卡工具以其獨(dú)特的多元內(nèi)容展示和創(chuàng)新的互動形式,為用戶帶來全新交流體驗。它有效提升信息傳達(dá)效率與用戶參與度,無論是個人創(chuàng)作者還是品牌商家,合理運(yùn)用此工具,都能在抖音平臺上深化與用戶的連接,拓展社交影響力,開創(chuàng)更加活躍、富有成效的互動新局面,推動抖音交流生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-26
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