1、開課吧旗下米堆學堂品牌升級,深耕成人素質教育賽道
2月17日,開課吧旗下子品牌米堆學堂正式宣布品牌升級,由“個人及家庭成長學習平臺”升級為“品質生活學習平臺”。將原有課程進行優化和迭代,并擴展了更多品類,形成五大核心課程品類——個人成長、身心健康、興趣愛好、生活美學、家庭教育。同時,米堆學堂還聯合文化、藝術、體育等領域的行業翹楚和專家推出多款精品課程,以滿足用戶的多元需求。
米堆學堂成立于2020年11月,當時開課吧已經擁有超過500萬的付費學員,開課吧創始人兼CEO方業昌說:“在服務這些學員的過程中,我們洞察到很多學員在尋求職場提升的同時,對個人和家庭生活品質的提升也有很大的需求。這批學員成為了米堆學堂的首批種子用戶。”
2、浙江搶人再出招:大學生如創業失敗,貸款10萬以下由政府代償
2月17日,國家發改委舉辦新聞發布會,介紹浙江省高質量發展建設共同富裕示范區推進情況。發布會上,浙江省人力資源和社會保障廳副廳長陳中介紹對于高校畢業生、進城農民工、新就業形態勞動者等重點群體的就業幫扶政策。
浙江的高校畢業生就業政策比較豐富。除了杭州市區,全面放開專科以上學歷畢業生的落戶限制,杭州的落戶條件為本科以上學歷。高校畢業生到浙江工作,可以享受2萬到40萬不等的生活補貼或購房租房補貼。
大學生想創業,可貸款10萬到50萬。如果創業失敗,貸款10萬以下的由政府代償,貸款10萬以上的部分,由政府代償80%。大學生從事家政、養老和現代農業創業,政府給予10萬元的創業補貼,大學生到這些領域工作,政府給予每人每年1萬的就業補貼,連續補貼3年。
3、教育部:每所中小學校至少配備1名法治副校長,今年5月起實施
2月17日,教育部舉辦2022“教育新春”系列第二場新聞發布會,介紹《中小學法治副校長聘任與管理辦法》(下文簡稱《辦法》)有關情況。教育部政策法規 2月17日訊,今日,中國留學人才發展基金會與新東方教育科技集團戰略合作簽約儀式在京舉行,雙方達成戰略合作,共建新時代國際人才聯合培養實訓基地。
國際人才聯合培養實訓基地致力于培育具有全球勝任力、核心競爭力的高層次留學人才,發揮國際教育連接中外的紐帶作用,推動沿線國家間人才交流與文化互信。
此次合作還將推進校際間資源共享和國際化高校建設,實現國際教育產學研深度融合。在未來,新東方將會有教師團隊國際化培訓、國際組織實習、小語種課程培訓等多樣的創新型國際教育項目問世,引領國際教育人才培養工作。
司司長鄧傳淮在會上提到,《辦法》要求每一所中小學校至少配備1名法治副校長,并優先為偏遠地區、農村地區學校和城市薄弱學校配備法治副校長。
4、中國留學人才發展基金會與新東方合作,建設國際人才培養實訓基地
2月17日,中國留學人才發展基金會與新東方教育科技集團戰略合作簽約儀式在京舉行,雙方達成戰略合作,共建新時代國際人才聯合培養實訓基地。
國際人才聯合培養實訓基地致力于培育具有全球勝任力、核心競爭力的高層次留學人才,發揮國際教育連接中外的紐帶作用,推動沿線國家間人才交流與文化互信。
此次合作還將推進校際間資源共享和國際化高校建設,實現國際教育產學研深度融合。在未來,新東方將會有教師團隊國際化培訓、國際組織實習、小語種課程培訓等多樣的創新型國際教育項目問世,引領國際教育人才培養工作。
5、上海市教委:課后服務內容不能替代課程計劃中的課程
日前,上海市教委印發《上海市義務教育課后服務工作指南》(簡稱《指南》)。《指南》明確,課后服務對象覆蓋放學后自愿留校參加課后服務的學生,做到學生愿留盡留全覆蓋。積極引導學生參加課后服務,要防止學校以任何方式“勸退”。實施課后服務彈性參與制度,為學生和家長提供便利,做到隨時“準入準出”,解決學生和家長因特殊情況臨時提出申請的難題。對于學生和家長的彈性選擇,學校應做好統籌協調工作。
開展作業輔導方面,《指南》表示,安排學科教師輪班為學生作業答疑解惑,加強對學科作業與練習的及時反饋、訂正、面批等。充分考慮學生的年齡特點和學段特征,可安排沒有書面作業的小學一、二年級和提前完成作業的其他年級學生開展戶外活動及勞動、閱讀、休閑等活動。鼓勵學校按年級、學段提供多學科教師共同坐班的答疑教室,供學生主動提問、自主選擇。
6、中公教育旗下職教事業部獨立運營,已與多所院校達成戰略合作
2月10日,中公教育成立全資子公司四川中公鹿鳴文化傳媒有限公司。中公教育方面表示,該全資子公司將獨立運營職業教育相關培訓業務,服務于政府、企業、高校“三端”需求建設,并將以新的團隊構架涉足職教市場。這是中公教育繼成立職教事業部后,對該業務的又一次升級調整。
7、精銳教育非公開配售A類普通股,獲得總收益2850萬美元
2月17日消息,精銳教育( NYSE:ONE)日前發布公告稱,其于2022年1月24日與買方簽訂了證券購買協議(“SPA”),據此,精銳教育同意出售80億股A類普通股,每股面值 0.000001 美元,每股購買價格0.0035625美元。
2022年2月11日,SPA 的所有交割條件均已滿足,精銳教育向買方發行股份,本次發行結束。精銳從發售中獲得的總收益為2850萬美元。
精銳教育此前公告稱,本次發售所得收益將用于拓展新業務。
8、北京:確保全市民辦義務教育在校生占比控制在5%以內
近日,北京市政府印發《2022年市政府工作報告重點任務清單》,明確今年北京要完成“公參民”學校治理等各項民辦中小學治理任務,確保全市民辦義務教育在校生占比控制在5%以內,各區控制在15%以內。
這是國家在去年發布關于規范公辦學校舉辦或者參與舉辦民辦義務教育學校的政策后,北京首次明確表態完成時間并公布民辦校比例數字。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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