在使用抖音的過程中，商家或個人用戶可能會需要關閉智能客服或調整客服模式，以滿足不同的業務需求。以下是關閉抖音智能客服的詳細步驟以及商家如何調整客服模式的操作指引，同時圍繞昱新抖音智能客服的功能進行介紹。

關閉抖音智能客服的步驟

打開抖音APP：確保手機上已安裝最新版本的抖音APP，并登錄賬號。

進入個人中心：在應用界面的右下角，點擊“我”圖標，進入個人主頁。

展開側邊欄菜單：在個人主頁的右上角，尋找并點擊三個點（或三條橫線）圖標，這將展開側邊欄菜單。

進入設置：在展開的菜單中，選擇“設置和隱私”或直接選擇“設置”選項。

進入隱私設置：在設置菜單中，找到并點擊“隱私設置”選項，進入隱私相關的詳細設置。

關閉智能客服：在隱私設置頁面中，尋找與智能客服相關的選項，可能被標記為“智能客服”、“自動回復”、“機器人回復”等。點擊該選項，進入詳細設置頁面，找到關閉或停用智能客服的開關按鈕，將其關閉。

請注意，如果智能客服的關閉選項難以找到，可能是因為抖音界面的更新或智能客服功能默認未開啟。在這種情況下，可以訪問抖音的幫助中心或直接聯系客服以獲得進一步的幫助和指導。

商家調整客服模式的操作指引

登錄抖音商家后臺：確保已登錄抖音商家后臺。

找到智能客服設置入口：在相關板塊中，找到智能客服的配置和管理選項。具體位置可能因版本更新而有所變化。

設置智能客服：在智能客服設置頁面中，進行一系列配置操作，如設置智能客服的回復話術、常見問題庫等，保存并開啟智能客服功能。

昱新抖音智能客服的功能

訪客24小時私信自動回復：

昱新抖音智能客服支持24小時不間斷的私信自動回復功能，確保訪客在任何時間發送私信都能得到及時回復。商家只需在后臺設置好自動回復話術，系統即可自動處理。

直播間彈幕回復：

商家可以在直播中控臺的“評論設置”中開啟彈幕自動回復功能，并設置關鍵詞及對應的回復模板。當直播間觀眾發送包含預設關鍵詞的彈幕時，智能客服將自動發送預設的回復，提高直播間的互動性和客戶粘性。

短視頻評論自動私信：

當觀眾在短視頻下留言時，昱新抖音智能客服系統會根據預設的規則自動發送私信回復，提供詳細的解答或引導觀眾加入粉絲群進一步交流。這一功能有助于提升短視頻的互動效果，增加粉絲粘性。

關鍵詞自動回復：

商家可以在智能客服系統的“觸發關鍵詞”設置中，根據業務需求設置關鍵詞及對應的回復話術。這些預設回復可以根據不同的場景和需求進行定制，提高回復的準確性和效率。

預設回復：

昱新抖音智能客服支持預設回復功能，企業可以根據自身需求設置關鍵詞及對應的回復內容。通過先進的自然語言處理技術（NLP）和機器學習算法，智能客服能夠智能識別用戶發送的消息內容，并自動給出相應的回復，實現更精準的回復匹配。

通過以上設置和功能，商家可以顯著提升店鋪服務質量，贏得客戶的信任和忠誠。在抖音這一競爭激烈的電商平臺上，利用智能客服系統不僅可以提升服務效率，還能增強客戶體驗，助力商家在競爭中脫穎而出。