教育系統(tǒng)crm是一種專門針對(duì)教育行業(yè)設(shè)計(jì)的crm系統(tǒng)，旨在幫助教育機(jī)構(gòu)有效地管理學(xué)生和家長的關(guān)系，并提供個(gè)性化的教育服務(wù)。教育系統(tǒng)crm包括學(xué)生信息管理、溝通與協(xié)作、銷售與招生等功能，為教育機(jī)構(gòu)提供全面的管理解決方案。

云朵crm可幫企業(yè)現(xiàn)客戶信息系統(tǒng)化管理，精準(zhǔn)挖掘客戶需求、快速定位銷售方向、高效推動(dòng)成交進(jìn)程。

云朵crm系統(tǒng)功能介紹：

1、全網(wǎng)獲客 

云朵crm的招生渠道覆蓋了很多軟件，比如qq、微信、瀏覽器、微博、短視頻軟件等，引流過程中系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，引流的效率大大提高。

多個(gè)平臺(tái)獲客，例如百度、360、搜狗、神馬等，數(shù)據(jù)線索實(shí)時(shí)回傳，配合算法精準(zhǔn)覆蓋意向客戶人群，云朵課堂教育機(jī)構(gòu)crm管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)獲客，通過多種方式，多個(gè)平臺(tái)吸引流量，獲得客戶信息。

2、線索獲得

先通過全網(wǎng)、全渠道獲客后，將獲得的線索都一一對(duì)接到crm管理的后臺(tái)。并且避免了人工錯(cuò)誤，節(jié)省人工時(shí)間，提高工作效率。

3、線索分配

線索都一一對(duì)應(yīng)到crm管理系統(tǒng)后臺(tái)以后，就要進(jìn)行線索分配，根據(jù)教育機(jī)構(gòu)設(shè)定的規(guī)則和條件，分配的方式可以有多種：自由分配、按銷售等級(jí)分配等，企業(yè)根據(jù)自己情況而定。

自動(dòng)將線索分配給相應(yīng)的銷售人員或顧問。這樣可以確保線索能夠及時(shí)地得到跟進(jìn)，提高轉(zhuǎn)化率和招生效果。

4、線索回收

云朵crm的核心功能之一。當(dāng)線索分配到工作人員手中后，工作人員需要及時(shí)處理線索，否則就可能錯(cuò)失銷售的最佳時(shí)機(jī)。如果線索沒有及時(shí)處理，云朵CRM系統(tǒng)會(huì)將其回收并重新分配給其他工作人員，避免線索資源的浪費(fèi)。

5、員工管理

最后，云朵CRM還可以幫助企業(yè)管理員工。它可以讓企業(yè)更加清晰地了解各個(gè)員工的工作情況，以及員工的業(yè)績表現(xiàn)。可通過員工管理模塊，企業(yè)可以設(shè)置員工的任務(wù)、工作計(jì)劃和工作目標(biāo)等。這些功能可以更加科學(xué)地進(jìn)行員工管理，提升員工的工作效率和業(yè)績。

6、銷售看板

云朵CRM可以根據(jù)注冊(cè)銷售、課程完成率、續(xù)費(fèi)率等參數(shù)來評(píng)估課程質(zhì)量，幫助企業(yè)在市場上創(chuàng)造更受歡迎的課程內(nèi)容。對(duì)于單個(gè)企業(yè)客戶的培訓(xùn)，我們將詳細(xì)跟蹤每個(gè)公司客戶每章的學(xué)習(xí)發(fā)展情況，如每章的完成率、培訓(xùn)工作持續(xù)使用時(shí)間和最后通過一次培訓(xùn)。

7、呼叫中心

云朵CRM內(nèi)置呼叫中心，可與其他功能相互聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)呼叫記錄、代表工作統(tǒng)計(jì)等功能。此外，企業(yè)可自定義IVR菜單、錄音、語音識(shí)別等，提高客戶體驗(yàn)。亦可使用其公海池功能，深入跟進(jìn)公海池客戶，為企業(yè)的再轉(zhuǎn)型提供機(jī)會(huì)和便利。

8、客服系統(tǒng)

為提高客戶服務(wù)效率、降低客戶流失率，云朵CRM自帶客服系統(tǒng)，可快速記錄客戶問題、追蹤客戶回復(fù)、實(shí)時(shí)更新處理情況，管理企業(yè)客戶的服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶滿意度。

9、通話錄音

云朵crm系統(tǒng)提供的一項(xiàng)重要功能，可以留存證據(jù)，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢。特別是在銷售人員工作過程中，機(jī)構(gòu)需要設(shè)定一定的規(guī)則，避免銷售人員違規(guī)操作，損害客戶和機(jī)構(gòu)的權(quán)益。

10、統(tǒng)計(jì)分析

實(shí)時(shí)分析統(tǒng)計(jì)客戶購買次數(shù)、購買金額、商品信息、收支情況等是日常生活中必不可少的工作內(nèi)容，了解哪些是大客戶，哪些是老客戶，哪些產(chǎn)品是熱銷產(chǎn)品，清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，多維度統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，幫助管理者了解銷售業(yè)績，客戶歸屬。

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