在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，教育行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。如何有效管理學(xué)員信息、優(yōu)化服務(wù)流程、提升教學(xué)質(zhì)量，已成為教培機(jī)構(gòu)亟待解決的問題。在這樣的背景下，教育行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，為教培機(jī)構(gòu)提供了一種全新的解決方案。

云朵課堂作為一款在線教學(xué)系統(tǒng)搭建平臺(tái)，不僅提供了豐富的教學(xué)工具、靈活的上課時(shí)間以及個(gè)性化的課程設(shè)置，還具備數(shù)據(jù)化管理功能，為教培機(jī)構(gòu)提供了強(qiáng)大的支持。通過云朵課堂的CRM系統(tǒng)，教培機(jī)構(gòu)可以全面記錄和管理學(xué)員的基本信息、學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試成績等數(shù)據(jù)，為個(gè)性化教學(xué)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，云朵課堂的CRM系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)的跟蹤、合同管理和業(yè)績?cè)u(píng)估，提高銷售效率。

下面具體來看一看云朵crm的功能：

一、獲取線索

很多企業(yè)都會(huì)為如何獲得客源，如何裂變獲客而煩惱，云朵crm系統(tǒng)對(duì)接了市面上的熱門推廣平臺(tái)：例如廣點(diǎn)通等。企業(yè)可以在云朵CRM客戶管理系統(tǒng)后臺(tái)創(chuàng)建自己的賬號(hào)，例如：百度賬號(hào)、360、神馬、搜狗等。網(wǎng)羅各大火爆平臺(tái)，幫助企業(yè)獲得更多客戶。

二、線索對(duì)接

從各大平臺(tái)獲取的線索，都會(huì)通過后臺(tái)一一查詢到來源，這樣獲取到的線索就是企業(yè)的一個(gè)客戶。而有了云朵crm系統(tǒng)以后，避免人工錄入造成的丟失同步抓取線索推廣渠道、賬戶、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意等屬性。每一條客戶線索都對(duì)接到系統(tǒng)中，可以方便銷售負(fù)責(zé)人對(duì)客戶線索進(jìn)行分配和管理。

三、線索分配

線索獲取到以后，就是要對(duì)應(yīng)分配給相應(yīng)的銷售人員。云朵crm客戶管理系統(tǒng)后臺(tái)有兩種分配方式，一種是按銷售等級(jí)分配，第二種是系統(tǒng)自動(dòng)分配。按照銷售等級(jí)分配的話，是從精英、高級(jí)、中級(jí)、實(shí)習(xí)等級(jí)分配的，還有按照排班和是否忙碌為分配標(biāo)準(zhǔn)來分配。如果是分配以后，沒有及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，信息則會(huì)回到公海重新被分配。

四、公海設(shè)置

這還有一個(gè)問題，就是將線索分配給某一個(gè)員工的時(shí)候，當(dāng)他超過一定的時(shí)間沒有聯(lián)系，這個(gè)線索就會(huì)回到公海，等待再次被分配，這樣設(shè)置的話，可以保證每個(gè)線索都會(huì)有人員去溝通，不會(huì)因?yàn)闆]時(shí)間或遺忘而疏漏。

五、數(shù)據(jù)分析

crm系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)分析功能，可以進(jìn)行推廣分析、訪客分析、成本分析、銷售分析、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)精細(xì)分析線索各階段轉(zhuǎn)化，并且還可以預(yù)測業(yè)績，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題并進(jìn)行調(diào)整。數(shù)據(jù)分析是企業(yè)發(fā)展，調(diào)整策略和方向的根本，有了數(shù)據(jù)做依據(jù)，才能更好地向好的方向發(fā)展。 云朵crm管理系統(tǒng)可以有效地對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門做數(shù)據(jù)支持和分析，同時(shí)也降低了人工工作量。

六、銷售過程的簡化

集成外呼中心，公海-自定義回庫規(guī)則，數(shù)據(jù)字段加密及時(shí)任務(wù)提醒-當(dāng)日任務(wù)彈窗提醒-自定義工單，工作流程。云朵crm管理系統(tǒng)大大簡化了銷售繁瑣過程，讓銷售過程更簡便，更智能化。

七、呼叫中心

云朵crm管理系統(tǒng)通過電話外呼的方式與客戶建立聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)顯示客戶姓名，聯(lián)系方式，所屬分校，客戶來源，機(jī)構(gòu)可以對(duì)客戶進(jìn)行批量管理，這樣的電話外呼方式可以幫助機(jī)構(gòu)節(jié)約很大一筆通訊費(fèi)用。

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