在教育培訓(xùn)行業(yè)，客戶關(guān)系管理crm系統(tǒng)不僅僅是一種工具，更是一種策略。我們不禁要問：為何教育培訓(xùn)行業(yè)需要專門的crm系統(tǒng)？因為在這個行業(yè)中，客戶關(guān)系的建立和維護(hù)至關(guān)重要。每一位學(xué)員都是機(jī)構(gòu)寶貴的資產(chǎn)，他們的滿意度和口碑傳播直接關(guān)系到機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展。

市面上的教育crm系統(tǒng)有非常多，針對教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)服務(wù)的技術(shù)商業(yè)有很多，這里推薦使用云朵CRM系統(tǒng)，目前已經(jīng)上線并運營了很多年，擁有了眾多的客戶案例，可以作為教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)方面的一些參考。

其次云朵crm的功能也更加完善和可靠，幾乎可以滿足教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)方面的絕大多數(shù)的需求，是一個市面上認(rèn)可度相對來說比較高的軟件系統(tǒng)，云朵crm還支持免費的使用和體驗，教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)方面可以去官網(wǎng)先進(jìn)行一個了解。

云朵crm移動系統(tǒng)的功能

1、營銷獲客更容易

對于培訓(xùn)學(xué)校來說，招收學(xué)員是最為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)中的一環(huán)，招收學(xué)員的數(shù)量決定了企業(yè)的營收情況。云朵crm移動系統(tǒng)為企業(yè)提供了線上廣告投放服務(wù)，通過多渠道的推廣，來為企業(yè)提高招收學(xué)員的數(shù)量，同時企業(yè)人員可以隨時獲取在線留電以及表單信息等內(nèi)容。

2、客戶數(shù)據(jù)管理

云朵crm記錄了整個系統(tǒng)中最基本的信息，包括客戶的基本信息、聯(lián)系方式、社會關(guān)系、簡歷、聯(lián)系方式等。它具有靈活強(qiáng)大的查詢功能，可以方便您快速找到所需信息，直接查看客戶網(wǎng)站，發(fā)送郵件，發(fā)送短信等。并查詢客戶的歷史交易，包括銷售、開票、收款等。并檢查客戶商機(jī)的進(jìn)度，包括聯(lián)系記錄、費用和報價。

3、整理線索

使用云朵crm系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)銷售線索的來源、位置和分?jǐn)?shù)確定銷售線索的優(yōu)先級，并將它們分配給相應(yīng)的銷售人員。

4、線索分配

相當(dāng)于，把客戶引進(jìn)門，就要找相應(yīng)的人員去接待，線索獲得了，就要將線索分配給相應(yīng)的銷售人員去溝通聯(lián)系。所以線索分配就是按照提前設(shè)置好的分配原則，將線索一一分配出去。

提前設(shè)置好的原則就是需要根據(jù)企業(yè)自身的企業(yè)內(nèi)部人員架構(gòu)，經(jīng)理，主管，小組長，普通員工等。

5、公海

這還有一個問題，就是將線索分配給某一個員工的時候，當(dāng)他超過一定的時間沒有聯(lián)系，這個線索就會回到公海，等待再次被分配，這樣設(shè)置的話，可以保證每個線索都會有人員去溝通，不會因為沒時間或遺忘而疏漏。

6、銷售管理

銷售管理就是針對銷售人員和客戶的銷售過程的一個信息化的管理，銷售人員可以在我的客戶界面瀏覽所有的客戶信息，以及當(dāng)下的跟進(jìn)情況，每次和客戶的溝通時間和內(nèi)容都會有對應(yīng)的記錄，方便銷售人員進(jìn)行后續(xù)銷售的跟進(jìn)。

7、一鍵外呼

云朵crm系統(tǒng)具有一鍵外呼功能，盡管近年來因為AI技術(shù)的前進(jìn)，很多電話外呼都配備了智能電話機(jī)器人，但人類坐席仍然是處理客戶問題的重要方法，客戶電話到坐席，客服立刻就能看到客戶信息，包含姓名、性別、住址、諾言、原籍等，以更好地為顧客服務(wù)。

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