在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了在市場(chǎng)中立于不敗之地，企業(yè)需要一個(gè)高效、智能的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來提升客戶滿意度、優(yōu)化銷售流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。云朵crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，作為云crm管理系統(tǒng)中的佼佼者，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

云朵CRM，作為行業(yè)領(lǐng)先的教育crm系統(tǒng)，為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了一站式的解決方案，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高學(xué)員滿意度，促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L。

下面看一看云朵crm的具體功能有哪些？

多渠道獲客

營銷獲客是企業(yè)重中之重，如何獲得更多客戶和流量，也就意味著可以獲得更多的成交量，也就是說，利潤就會(huì)大大地提升。

關(guān)于營銷獲客，CRM管理系統(tǒng)可以用于教育機(jī)構(gòu)使用，而且支持線上廣告投放，比如信息流、SEM等等，微信營銷活動(dòng)獲取線索接入在線咨詢，API對(duì)接實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶成本。

對(duì)接多個(gè)渠道

云朵crm能夠?qū)佣喾N渠道，包括線上招生、市場(chǎng)推廣、口碑推薦等，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整合各類資源，提高招生效率。通過云朵CRM，機(jī)構(gòu)可以輕松管理學(xué)員信息，并實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)員的報(bào)名、交費(fèi)、課程安排等情況，提高管理效率。

線索分配

銷售等級(jí)設(shè)定：根據(jù)銷售能力自動(dòng)匹配銷售線索數(shù)量實(shí)時(shí)分配規(guī)程：線索1秒分配銷售，1分鐘不跟進(jìn)轉(zhuǎn)分配。

CRM管理系統(tǒng)后臺(tái)是可以設(shè)置等級(jí)的，按照登記分配，可按照精英、高級(jí)、中級(jí)、實(shí)習(xí)等級(jí)來分配；也可以按照銷售等級(jí)配置數(shù)量上限來分配；可單獨(dú)為不同的渠道線索配置上限。

回收機(jī)制

當(dāng)把客戶線索分配給某一位人員時(shí)，如果五分鐘內(nèi)沒有聯(lián)系客戶，三天內(nèi)沒有回訪，會(huì)自動(dòng)回到公海設(shè)置，再繼續(xù)分配給其他人員。

銷售過程

集成外呼中心，公海-自定義回庫規(guī)則，數(shù)據(jù)字段加密及時(shí)任務(wù)提醒-當(dāng)日任務(wù)彈窗提醒-自定義工單，工作流程。CRM管理系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了銷售繁瑣過程，讓銷售過程更簡(jiǎn)便，更智能化。

數(shù)據(jù)分析

CRM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)分析功能，可以進(jìn)行推廣分析、訪客分析、成本分析、銷售分析、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)精細(xì)分析線索各階段轉(zhuǎn)化，并且還可以預(yù)測(cè)業(yè)績，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題并進(jìn)行調(diào)整。

數(shù)據(jù)分析是企業(yè)發(fā)展，調(diào)整策略和方向的根本，有了數(shù)據(jù)做依據(jù)，才能更好地向好的方向發(fā)展。云朵crm管理系統(tǒng)可以有效地對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門做數(shù)據(jù)支持和分析，同時(shí)也降低了人工工作量。

呼叫中心

CRM管理系統(tǒng)通過電話外呼的方式與客戶建立聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)顯示客戶姓名，聯(lián)系方式，所屬分校，客戶來源，機(jī)構(gòu)可以對(duì)客戶進(jìn)行批量管理，這樣的電話外呼方式可以幫助機(jī)構(gòu)節(jié)約很大一筆通訊費(fèi)用，而且在機(jī)構(gòu)與客戶建立聯(lián)系的過程中，機(jī)構(gòu)還可以記錄客戶的信息，提升工作效率。

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