隨著網絡技術的發展，人工智能化逐漸代替了人工，不僅可以在工作效率上突破，而且還能幫助企業更高效、更便捷的來處理與客戶的關系。而做好售前服務是提升銷售成單率的有效途徑，在這種情況下，云朵AI索電型智能機器人客服成為企業突破技術限制，為企業奪得搶占市場的先機。另外云朵索電智能客服可以有效提升線索量，AI智能客服全天在線，降低人工成本，讓企業的流量變留量。

一、索電機器人功能

1、個性化引導語術

云朵AI索電機器人是專為競價推廣的企業打造，可實現智能客服，解決企業繁瑣的工作，降低人工成本，提高工作效率。

智能索電機器人可以提前設置好引導語，例如可以按照訪客搜索詞、競價詞、頁面URL等不同的差異化，制定不同的引導語術，有溝通才能有機會留存。

2、模擬人工精準問答

云朵索電智能機器人可以精確模擬人工問答的方式，與客戶進行溝通，解決需求。針對客戶來說，希望可以和人工客服精準對話交流，但是對于企業來說，人工客服不僅成本高，而且效率沒有AI客服高，但是又怕客戶產生反感，所以云朵索電智能機器人可以仿真人詢問，模式真實對話邏輯與客戶產生溝通，交流，提高留存率。

3、精準語義識別能力

強大 AI 技術智能抓取關鍵字，配合知識庫迅速理解用戶語義，精準判斷用戶意圖，知己知彼，這樣才能給客戶提供更精準，他們想要看到的，需要的內容。

4、人機配合，無縫銜接

根據不同客戶的不同需求，可以人機互相配合，解決客戶的問題。智能擬人溝通，多知識圖譜助力售前應答，主動邀請會話，提升開口率和訪客會話次數，支持人工無痕介入，不遺漏一個訪客，留聯率提升40%。

索電智能機器人可以實現AI自動保存名片，補全客戶信息來源，幫助企業能更全面地了解客戶，可通過渠道、來路頁、著路頁、搜索詞、設備、IP、城市、歷史訪問次數來全面分析客戶，掌握主動權，為客戶提供精準服務，還能自動保存歷史對話，可了解每一次的通話時間、通話時長、通話內容，即使是換了另外的溝通人員，也能很快的進行交接，提高效率。

二、云朵索電機器人優勢

云朵索電機器人是由云朵課堂搭建的一款基于索電技術的客服機器人，它具有以下幾大優勢：

1、多渠道接入客服

云朵索電機器人可以支持接入多種渠道，比如百度大搜、信息流、社交媒體等，云朵索電機器人可以輕松地添加人工客服或機器人，創建不同的客服渠道，比如電話、微信、網頁等，滿足不同用戶的偏好和需求，云朵索電機器人還可以將客服部署至網頁，實現網頁嵌入式的客服服務，提高用戶的便捷性和體驗。

2、索要名片

云朵索電機器人可以通過主動邀約或智能詢問的方式，向用戶索要名片信息，比如姓名、電話、郵箱等，實現用戶信息的收集和存儲，云朵索電機器人還可以根據用戶的行為和反饋，動態地調整索要名片的時機和方式，提高名片收集的成功率和質量。

3、數據流轉

云朵索電機器人可以將收集到的名片信息自動進入云朵CRM，實現數據的無縫對接和同步，云朵索電機器人還可以配置自動分配規則，比如按照地區、課程、意向等維度，將首咨名片自動分配給相應的銷售人員，提高數據的利用率和效率。

綜上所述，云朵索電機器人是一款專為教育培訓行業打造的智能客服機器人，它能夠為教育培訓機構提供高效、優質、專業的客服服務，提高用戶的體驗和滿意度，增加用戶的粘性和轉化率，提升品牌形象和競爭力。

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