隱私政策
本政策僅適用于北京昱新科技有限公司的云朵課堂產品或服務。
生效日期：2021年07月01日
更新日期：2021年07月01日
公司信息
公司名稱：北京昱新科技有限公司
注冊地址：北京市朝陽區安外小關北里43號漁陽置業大廈B座418
個人信息保護相關責任人及聯系方式：56221250 400-965-8366
北京昱新科技有限公司（以下簡稱我們）深知個人信息（本政策所述“個人信息”或“個人敏感信息”所包含的內容出自于GB/T35273《個人信息安全規范》）對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全。在您使用【云朵課堂產品或服務】（以下簡稱【云朵課堂】）時，我們恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致、目的明確、選擇同意、最少夠用、確保安全、主體參與、公開透明。同時，我們承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
請您在使用我們的產品或服務前，請您仔細閱讀本隱私政策的全部條款，以便您了解【云朵課堂】使用您個人信息的目的、范圍、方式等。一旦您開始使用【云朵課堂】平臺服務，即表示您以充分理解并同意本政策。如果您為兒童，則請您在法定監護人陪同下審閱本隱私政策，經法定監護人審閱并同意后，您方可使用【云朵課堂】并向【公司名】提供個人信息。如果您或者監護人不同意本隱私政策任何內容，您應立即停止使用【云朵課堂】產品或服務。當您使用【云朵課堂】提供的任一服務時，即表示您已同意我們按照本隱私政策來收集、使用、存儲和保護您的相關信息。
本政策適用于【云朵課堂】平臺產品及服務，包括IOS版軟件客戶端、Android版軟件客戶端及電腦客戶端。
除本隱私政策另有規定外，在未征得您事先許可的情況下，【云朵課堂】不會將這些信息對外披露或向第三方提供。如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議，請通過文末的方式與我們聯系。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、個人信息定義及范圍
二、我們如何收集和使用您的個人信息
三、我們如何存儲和刪除您的個人信息
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
五、我們如何保護您的個人信息
六、我們如何使用Cookie和同類技術
七、您如何管理自己的信息及賬號注銷
八、我們如何保護和處理兒童的個人信息
九、本政策如何更新
十、爭議解決
如何聯系我們
一、個人信息定義及范圍
（一）個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或其與其他信息結合，識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的信息。
（二）個人敏感信息：包括身份證件號碼、手機號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財務信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下（含）兒童的個人信息。
（三）本隱私政策中涉及的個人信息及個人敏感信息主要包括：
1、個人信息：姓名、性別、個人電話號碼、收件地址；
2、網絡身份標識信息（系統賬號（含第三方）、IP地址及前述有關的密碼）、昵稱、頭像；
3、【云朵課堂】使用數據（瀏覽及點擊記錄、軟件使用記錄、通過麥克風輸入的內容）；
4、個人常用設備信息（硬件型號、操作系統類型）；
5、設備應用安裝信息；
（四）適用范圍：
1、本隱私政策適用于除某些特定產品和服務外【云朵課堂】提供的所有服務，這些特定產品和服務將適用特定的隱私政策。
2、特別說明，本隱私政策不適用于除本隱私政策第四條約定經您確認的與第三方共享信息外其他第三方向您提供的服務。請您知悉：如果您瀏覽第三方網站或使用第三方產品、服務時向其提供個人信息，則您的信息應當適用該第三方的隱私政策，我們不承擔任何法律責任，請您屆時務必仔細閱讀該第三方的隱私政策并確認是否接受。
二、我們如何收集和使用您的個人信息
我們提供的產品和服務需要依賴您的部分信息才得以運行，因此在您使用【云朵課堂】的時候，需要向我們提供或允許我們收集必要信息，以供我們使用這些信息向您提供基本服務及更優更好的使用服務，包括：
1、您主動提供給我們的信息
（1）幫助您成為我們的用戶：為完成創建賬號，并在后續進行課程購買、參加考試、參加活動或使用過其他線上教育培訓服務時，您需提供以下信息：手機號、用戶名，并創建平臺賬號和密碼。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法正常注冊【云朵課堂】賬號，亦無法享受我們提供的基于賬號的其他服務，但不影響您使用本服務的其他功能。
（2）便于我們向您提供服務：您填寫的個人資料，包括：姓名或昵稱、性別、年齡、電子郵箱地址、最高學歷、地理位置信息，以用于課程互動、推薦合適課程、推動線上服務。您可以根據是否需要平臺服務選擇是否提供上述信息；如不提供，不會影響您使用本產品或服務的其他功能和服務。
（3）開展營銷活動：當您選擇參加我們的有關營銷活動時，您提供的姓名、通信地址、聯系方式、甚至需要您實名認證，以保證您的資金安全，便于您接受禮品，如果您拒絕提供這些信息，我們將無法向您寄送購買的產品、資料、禮品或轉賬，不會影響您使用本產品的其他功能和服務。
（4）當您與我們聯系時，我們可能會保存您的通信或者通話記錄和內容或您留下的聯系方式，以便幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。我們的客服會使用您的賬號信息與您核驗身份。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給上述信息外的其他信息。如不提供，不會影響您使用本產品的其他功能和服務。
（5）為了保障您的賬戶和資金安全，在您需要找回密碼時，您可能需要根據提示提供您的手機號或姓名、身份證件的種類及號碼，用以驗證您的身份。
（6）當您修改綁定手機號時，我們需要獲取您的新手機號及支付密碼。
2、我們在您使用服務過程中收集的信息，除法律規定情形外我們都將事先征得您的同意:
（1）在您首次使用云朵課堂時，為保障您使用付費通服務時系統的穩定性和安全性，以及保障您的帳號、網絡、運營及系統安全，預防釣魚網站欺詐及木馬病毒，在您使用本產品的過程中，我們可能會收集您的設備屬性信息，包括不可變更的設備唯一標識，設備型號、設備Mac地址、Wifi Mac地址、設備識別碼、操作系統及軟件版本、設備狀態、網絡狀況、日志信息、設備連接信息（IP地址、電信運營商、訪問日期及時間）位置信息來判斷您的賬號風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”），以防止您的個人信息被非法獲取，更準確地預防欺詐和保護賬戶安全；我們也會收集您的設備信息用于對付費通支付系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險，在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。如果您不提供上述信息，我們則無法在您使用付費通服務過程中對您的服務及賬號安全進行保護。
（2）在您首次使用云朵課堂時，我們將讀取您的應用安裝列表，以防止惡意程序，確保安全運營，并在您對外分享時，為您提供分享服務。
（3）在您首次使用___錄播課程___功能時，我們將申請您的顯示彈框、全屏界面到其他應用上權限，方便您縮小窗口，觀看學習視頻。
（4）在您首次使用___視頻緩存___功能時，我們將申請您的應用讀取及修改您的外部存儲的權限（如SD卡中內容），方便您下載和刪除課程。
（5）在您首次使用___上直播課程____功能時，我們將申請您的麥克風進行錄音權限，方便您進行留言提問。
（6）在您首次使用___個人中心頭像拍照___功能時，我們將申請您的相機拍攝照片和錄制視頻權限，方便您上直播課程、自定義頭像及上傳相關作業素材。
（7）在您首次使用___上直播課程____功能時，我們將申請您的地理位置權限，根據 GPS、網絡來源（例如基站和 WLAN 網絡），您的手機必須支持并開啟這些位置信息服務，應用才能使用這些服務。這可能會增加耗電量，方便定位用戶群，以便向您推薦您可能感興趣的功能或內容。
（8）在您首次使用___聯系客服____功能時，我們將申請您的撥出電話時查看撥打電話號碼權限，并選擇改為撥打其他號碼或完全中止通話，以便我們能聯系您并對您反饋的問題進行解答。
（9）在您首次使用___申請動態權限____功能時，我們將申請您的允許修改設置應用中的設置項權限，便您打開權限設置。
您提供的上述信息，將在您使用本服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除上述信息。
使用權限說明
1）存儲權限: 在使用視頻緩存功能需要獲取存儲權限，方便下載視頻,拍照更換頭像的時方便存儲照片。
2）撥打電話權限: 聯系電話客服時需要使用撥打電話的權限。
3）位置信息權限: 觀看直播課程時，將申請您的地理位置權限，根據GPS、網絡來源(例如基站和WLAN網絡)，您的手機必須支持并開啟這些位置信息服務，應用才能使用這些服務。方便定位用戶群，以便向您推薦您可能感興趣的功能或內容，向您提供優質服務。
4）麥克風權限: 直播課程中申請麥克風權限方便您進行留言提問。
5）拍照權限 ：修改用戶頭像和問答發表圖片時需要使用拍照權限。
6）懸浮窗權限: 在觀看錄播視頻時會申請您的顯示彈窗到其他應用上的權限，方便小窗口學習觀看視頻。
7）獲取設備信息(設備型號、操作系統版本、UUID、設備品牌):在使用過程中出現問題，根據獲取的設備信息快速排查原因。
上述信息將存儲于中華人民共和國境內。如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意。
3. 事先征得同意的例外：
（1）與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
（5）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
（6）所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
（7）根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
（8）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（9）維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障；
（10）個人信息控制者為新聞單位，且其開展合法的新聞報道所必需的。
4. 匿名化處理
對于我們收集到的您的信息，我們將通過技術手段及時進行匿名化處理。在不泄露您個人信息的前提下，我們有權對匿名化處理后的用戶數據進行分析、挖掘和利用，有權對云朵課堂產品的使用情況進行統計分析并用于可能的第三方信息共享。
三、我們如何存儲和刪除您的個人信息
1. 信息的存儲
（1）我們會遵守相關法律法規的要求，將在中國境內存儲的數據在境內進行保存。收集個人信息后，我們會立即對您的信息采取技術和管理方面的措施。對于一旦泄露、非法提供或濫用之后可能會危害您的人身、財產安全的個人敏感信息，我們會采用技術措施處理之后進行存儲。
（2）一般而言，我們僅為實現目的所必需的最短時間保留您的個人信息。但為遵守適用的法律法規、法院判決、裁定或其他法律程序規定、相關政府機關或法定授權組織的要求或為保護客戶、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需得用途，我們有可能因需符合法律要求，更改個人信息的存儲時間。
（3）如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意。
2. 信息的刪除
當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將采取例如：推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限內刪除或匿名化處理您的個人信息。
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
1. 共享
我們會以高度的勤勉義務對待您的信息，除非獲得您的明確同意，我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但經過處理無法識別特定個人且不能復原的除外。目前，我們會在以下情形中，向您征求您對共享個人信息的授權同意：
（1）極光推送SDK，由深圳市和訊華谷信息技術有限公司提供給技術支持，用于實現消息推送（或其他推送）功能包括通知欄消息、應用內消息及精準的分群消息推送，會采集的信息包括設備信息（設備標識符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相關信息）、應用信息（應用崩潰信息、通知開關狀態、軟件列表等相關信息）、設備參數及系統信息（設備類型、設備型號、操作系統及硬件相關信息））、地理位置、網絡信息，具體請見《極光用戶服務協議》、《極光隱私政策》。
（2）微信SDK：由深圳市騰訊計算機系統有限公司提供技術支持，用于支持微信授權登錄、微信分享您感興趣的內容和微信支付，會采集的信息包括您的設備標識信息，具體請見 《微信開放平臺》。
（3）支付寶SDK：由支付寶(中國)網絡技術有限公司提供技術支持，支付寶SDK收集您的手機狀態、網絡狀態、讀取寫入外部儲存，用于處理和緩存您的支付訂單及支付狀態，具體請見 《支付寶隱私權政策》。
（4）高德SDK：由高德軟件有限公司提供技術支持，用于收集您的定位信息，根據用戶的實時定位呈現社區內的數據信息，為您提供更優質的服務，具體請見《高德隱私權政策》。
（5）騰訊慧眼SDK：由深圳市騰訊計算機系統有限公司提供技術支持，用于實名認證-人臉識別認證方式。為進行OCR識別，會收集您的音視頻錄制權限、相機權限和訪問相冊權限，具體請見《騰訊隱私政策》。
（6）騰訊Bugly SDK：由深圳市騰訊計算機系統有限公司提供技術支持，Bugly SDK收集您的Crash環境：Crash信息及線程堆棧，ROM/RAM/SD卡容量、網絡/語言狀態App信息：包名、版本、所屬進程名，設備信息：IMEI設備識別，用于判斷Crash設備統計，具體請見 《騰訊 Bugly 用戶協議》。
（7）友盟SDK：由北京銳訊靈通科技有限公司提供技術支持，用于統計產品各項頁面基礎數據、錯誤信息收集，會采集的信息包括設備信息（設備屬性信息：用戶的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、SIM卡信息IMSI和ICCID、網絡設備硬件地址MAC、Android ID）以及設備狀態信息：設備應用安裝列表）、日志信息（服務器會自動記錄用戶在訪問友盟時所發出的請求， 硬件設備信息、操作系統的版本、最終用戶訪問服務的日期、時間、時長）、位置信息（設備位置信息）、應用程序列表信息，以及您授權的設備權限讀取/寫入外部存儲卡、獲取位置、訪問網絡、獲取網絡狀態、訪問電話狀態、訪問Wi-Fi狀態、獲取運行的任務列表、Stacktrace，用于發送消息（包括運營活動、版本更新）及錯誤信息收集，具體請見《友盟隱私政策》。
（8）騰訊瀏覽服務SDK：由深圳市騰訊計算機系統有限公司提供技術支持，用于解決webview兼容性差、加載速度慢、功能缺陷等問題，會收集您的信息包括設備信息（設備屬性信息：用戶的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、SIM卡信息IMSI和ICCID、網絡設備硬件地址MAC、Android ID）以及設備狀態信息：設備應用安裝列表）、日志信息（服務器會自動記錄用戶在訪問友盟時所發出的請求， 硬件設備信息、操作系統的版本、最終用戶訪問服務的日期、時間、時長）、位置信息（設備位置信息）、應用程序列表信息，具體請見《騰訊隱私政策》。
（9）智齒客服SDK：由北京智齒博創科技有限公司提供技術支持，用于在線客服支持，會收集您的IMEI、mac地址、Androidid、設備信息品牌系統，具體請見《智齒隱私政策》。
（10）云信SDK：由網易（杭州）網絡有限公司提供，用于IM 即時通訊，會收集您的（1）設備品牌及型號、設備所運行系統版本、名稱、編輯版本信息、唯一設備識別碼（Mac地址/APNS Token/IMEI）（2）日志信息： 瀏覽器類型及版本信息、網絡連接類型及狀態、云信通信服務運行日志信息 、設備存儲權限、設備地理位置權限、設備麥克風權限、攝像頭權限，具體請見《網易云信隱私政策》。
我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理信息。
2. 轉讓
我們不會非法出售、非法向他人提供您的信息；我們不會將您的該等信息提供給任何第三方，也不會用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：
（1） 經您事先同意，向第三方披露；
（2） 根據法律的有關規定，或者行政或司法機構的要求，向第三方或者行政、司法機構披露；
（3）在我們提供服務時，可能將您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份等用途，以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為，以保護您、其他用戶、我們的關聯公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供應商、服務商、代理商及社會公眾的合法權益，以確保我們向您提供的產品和服務的安全性；
（4）我們與第三方合作向您提供【云朵課堂】平臺的相關服務或其他網絡服務，且該等第三方同意承擔與我們同等的保護用戶隱私的責任；
（5）其他根據法律、法規或者政策應進行的披露。
3. 公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
（1）獲得您明確同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
（3）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外：
（4）與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
（5）與國家安全、國防安全直接相關的；
（6）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（7）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
（8）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
（9）個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息；
（10）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
4.根據法律規定，共享、轉讓、披露經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理無需另行征得您的同意。
五、我們如何保護您的個人信息
1. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，并制定了嚴格的信息管理政策，配備專業的技術團隊，采取了一系列合理的預防措施，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用過受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可以訪問個人信息。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
（1）身份鑒別：我們會采取基于SpringSecurity實現的用戶認證體系，保證接口層面調用安全。
（2）SSL（Secure Socket Layer）協議加密保護。當您從設備或瀏覽器向我們的服務器發送或收取信息時，我們確保使用安全套接層（SSL）和其他算法對其進行加密。
（3）數據加密：我們在用戶登錄時采取數據“加鹽”后MD5方式，并在接口調用時采用制定規則的非對稱簽名方式的接口安全保證。
（4）訪問控制：我們采取了防止越權訪問、進行身份鑒別、短信防止惡意訪問、服務限流的措施控制用戶訪問。
（5）惡意代碼防范：我們采用了防止XSS惡意攻擊、數據接口采用https協議訪問，防范惡意代碼。
2. 我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或收到法律的允許。
3. 互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
4. 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件的相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
六、我們如何使用 Cookie
1. 【云朵課堂】使用Cookie技術。Cookie是我們在您計算機上存儲的小數據文件，通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。在您未拒絕接受cookies的情況下，本應用會在您的APP上設定或取用cookies ，以便您能登錄或使用依賴于cookies的本應用平臺服務或功能。本應用使用cookies可為您提供更加周到的自動登錄服務。
2. 您有權選擇接受或拒絕接受Cookies。您可以通過修改瀏覽器設置的方式拒絕接受Cookies。但如果您選擇拒絕接受Cookies，則您可能無法登錄或使用依賴于Cookies的本應用網絡服務或功能。
3. 我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。
七、您如何管理自己的信息及賬號注銷
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
1. 訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
（1）賬戶信息—如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等，您可以通過訪問執行此類操作；
（2）搜索信息—您可以在應用中訪問或清除您的搜索歷史記錄、以及管理其他數據。
如果您無法通過上述鏈接訪問這些個人信息，您可以隨時發送電子郵件至【sales@yuuxin.com】或致電【400-965-8366】，我們將在15個工作日內回復您的訪問請求
對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息，只要我們不需要過多投入，我們會向您提供。如果您想行使數據訪問權，請發送電子郵件至【郵箱名】或致電【聯系電話】。
2.更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們作出更正。您可以隨時發送電子郵件【sales@yuuxin.com。或致電【400-965-8366】，我們將在15個工作日內回復您的更正請求。
3. 刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
（4）如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
（5）如果我們不再為您提供產品或服務；
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權；
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息但會在備份更新時刪除這些信息。
4. 改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。您可以通過發送電子郵件至【郵件名】或致電【聯系電話】，我們將在15個工作日內回復您的授權修改請求。
當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
5. 選擇是否接受推送的功能
可能會定向推送信息，如果您不想接受我們給您推送的信息，您可以隨時在設置項中關閉消息通知。
6. 注銷賬戶
您隨時可以注銷此前注冊的賬戶，您可以通過以下方式自行操作：
打開設置，點擊注銷用戶，進行注銷。
在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，并根據您的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
7. 無法響應的情況
在以下情形中，按照法律法規的要求，我們將無法響應您的上述請求：
（1）與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
（5）個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
（6）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
（7）響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（8）涉及商業秘密的。
八、我們如何使用兒童的個人信息
我們重視未成年人的個人信息保護，如您為十八周歲以下的未成年人，請在您的監護人指導下仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務及提交您的個人信息。如您的監護人不同意本隱私政策，您應立即停止使用云朵課堂的服務并拒絕提供個人信息。
對于監護人同意而收集的兒童個人信息，我們僅會在法律法規允許、監護人明確同意或保護兒童用戶的范圍內使用或披露該信息。對于未經監護人同意而兒童用戶提供的個人信息，在接到其監護人的通知后，我們會盡快刪除相關信息。
九、本政策如何更新
我們可不定期修改本隱私政策，向您提供顯著的通知（例如，在軟件改版或升級、或您重新登錄時，以彈窗形式對您進行及時通知），并通過電子郵件、信函、電話、推送通知等方式及時告知您。若您繼續使用我們的服務，即表示同意受經修訂的隱私政策的約束。 我們的隱私政策可能變更。未經您明確同意，我們不會限制您按照本隱私政策所應享有的權利。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1. 如果發生業務功能變更、個人信息出境情況變更、使用目的變更、個人信息保護相關負責人聯絡方式變更等情形時；
2. 我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等；
3. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
4. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
我們還會將本政策及時進行修訂，舊版本存檔，供您查閱。
十、爭議處理
1. 本隱私政策的簽訂、生效、履行、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
2. 有關本協議的爭議應通過友好協商解決，如果協商不成，該爭議將提交公司所在地有管轄權的法院訴訟解決。
十一、如何聯系我們
如您有任何疑問或投訴、舉報，您可以通過下述方式聯系我們，我們將在15日內回復您的請求。
北京昱新科技有限公司公司
地址：北京市朝陽區安外小關北里43號漁陽置業大廈B座418
郵箱：sales@yuuxin.com
聯系電話：400-965-8366
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